泗涇鎮｜從“生死時速”到“數字破冰”，泗涇這個居民區的“雙向奔赴”很暖心

在韻意四村居民區，溫暖不只是一種感受，更是一次次看得見的行動。近期，小區發生的兩件暖心事，讓“安全感”與“幸福感”變得具體而生動。

近日傍晚，澤悅路休閑步道附近發生一起落水事故。一名五年級男孩不慎失足落水，情況危急。途經此地的韻意四村居民劉樹榮夫婦發現險情后，立即展開緊急救援。憑借正確的施救方法和臨危不亂的處置，他們成功將落水男孩救上岸。

確定孩子安全后，劉樹榮夫婦第一時間向社區居委會報告情況。社區工作人員迅速趕到現場，及時為孩子提供保暖衣物，安撫情緒，并進行初步檢查。確定孩子身體無明顯外傷后，工作人員立即與家長取得聯系，說明救援經過。

事后，工作人員多次上門探訪，了解孩子的身體恢復情況，及時進行心理疏導，確保孩子的身心健康得到妥善照顧。

危急時刻的快速響應，展現了社區應急聯動的效率與溫度。而這樣的溫暖并非個例，在居民日常生活的細微處，社區的關愛同樣從不缺席。

韻意四村居民區組建數支以志愿者為主體的為老服務隊伍，為獨居老人提供常態化、接力式親情服務，通過“1+1”關愛模式，定期走訪獨居老人，提供貼心服務。

近期，工作人員在走訪28號樓楊阿姨時，發現她因腿腳受傷無法下樓買菜，且手機故障導致無法正常與外界聯系。經了解，楊阿姨使用的是老舊2g手機，無法安裝買菜軟件，數字鴻溝和生活困境交織，給她帶來了不小的困擾。此外，作為回族同胞，社區食堂常規餐食無法滿足其飲食需求。

針對這些問題，工作人員主動聯系泗涇分局移動通信，協調上門為楊阿姨辦理sim卡升級業務。然而，升級后的新卡無法適配老舊手機，問題再次出現，考慮到老人經濟條件有限，工作人員與移動公司商討后，決定為其購置一部新智能手機。

插卡、開機、信號滿格，通訊問題終于解決了。楊阿姨臉上露出了久違的笑容。但新的難題擺在面前，楊阿姨從未用過智能手機，面對觸摸屏和五花八門的圖標，一時手足無措。工作人員看在眼里，決定不僅要幫她“配上”手機，更要幫她“會用”手機。

“楊阿姨，咱們不急，慢慢來，我教您……”工作人員輕聲說道。如何調大字體、如何用手機拍照、如何查詢天氣、如何撥打視頻電話。從開機解鎖到下載軟件，從文字輸入到語音通話，工作人員手把手地教，帶著阿姨一遍遍地練。

經過五次上門，楊阿姨終于能夠從容地使用這部曾經讓她望而生畏的智能設備。“住在這里讓我很安心，社區的關心讓我感覺像有了親人在身邊。每次遇到困難，你們都及時幫忙，我真的很感激。”楊阿姨感動地說。

從緊急救援到日常守護，韻意四村居民區始終堅持以居民為中心，把溫暖與關懷融入每一件實事。無論是突發險情中的見義勇為，還是日常生活中的細致幫扶，社區用一次次高效聯動和貼心服務，讓“家”的溫度始終在線、從未缺席。

上觀號作者：上海松江