國內一家航司,事發飛機下降階段。乘務長多次喊話飛機即將下降,請旅客系好安全帶。然而有這么一位旅客,這個時候正在穿鞋,我們的空姐路過不小心碰了一下。立馬道歉,并詢問是否需要醫療協助,沒想到這位旅客突然暴走,旁邊有旅客想勸,越勸越激動,最后不但打飛了冰袋,還給了空姐一耳光。最后機組不得不報警,航班降落后警方登上飛機將該女子帶走調查。
這事被公司知道了,并沒責怪這位空姐,對外稱公司一向以安全第一,對于滋擾及暴力行為采取零容忍立場,后續將依程序評估是否列入黑名單,并對受影響空姐提供關懷。這家航司是虎航,臺灣的一家航司。
之前遇到過很多次,不管我們工作人員有理沒理,就得向滋事者道歉,有些甚至賠錢。就為了不讓旅客投訴。這種病態的妥協,導致有些旅客變本加厲,我們的工作人員更是難上加難。大家看之前的趙白金,就因為這種妥協導致他這種惡人的猖獗。我希望,航司遇到這種情況,不要一味的忍讓。該保護自己的員工,及時保護,別讓員工寒心。
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