讓暖流抵達千家萬戶——華能日照熱力供熱季回眸

冬去春來，2025-2026采暖季圓滿落下帷幕，華能日照熱力交出一份有溫度、有厚度的民生答卷：入網面積達到4897萬平方米，供熱面積突破至2411萬平方米，供熱戶數達到18.31萬戶，實現了供熱規模的持續擴大。從酷暑里的搶抓工期到冬夜的應急搶險，從調度中心的精準調控到供熱管家的入戶服務，我們用一整年的充分準備，換來了冬季供熱的堅實保障。

搶抓工期：

提前鋪就暖流入戶的坦途

供熱季的平穩運行，始于非供熱季的爭分奪秒。華能日照熱力搶抓施工黃金期，全面推進35個新建配套項目建設，老舊管網改造等工程。施工團隊提前勘查現場，做好施工手續審批等工作，科學排定施工計劃，壓茬推進施工進度，保證用戶冬季用暖需求。

炎炎夏日，施工人員脊背汗濕，克服大型車輛不易進出小區的困難，協作將一根根管網搬運就位；焊接人員直面焊槍烈焰與酷暑的雙重“烤驗”，一絲不茍地完成每一道接口。正是這種“汗灑酷暑、只為寒冬”的拼勁，讓新增入網面積129萬平米，8600多新增用戶在寒冬來臨時第一時間感受到暖流的溫度。

溫情服務：

讓熱線“降溫”讓民心“升溫”

供暖效果的保障，源頭在于未訴先辦。華能日照熱力利用非供暖期對管網、換熱站等關鍵設施進行全面“體檢”和升級改造。供暖后，依托智慧供熱系統，根據室外天氣，結合小區地理位置、房屋建設年代及小區整體用熱情況等因素，著力做好供熱運行調度，保障用戶用熱效果。

服務觸達則靠腳步丈量。持續開展“供熱服務進社區”“訪民問暖”活動，工作人員主動敲門入戶，排查隱患、提供幫助。用戶王女士稱贊，直管人員王陽接單后迅速上門，不僅快速定位修復故障，還順手處理了衛生間暖氣滴水的“小麻煩”。這些細微之舉，讓政務熱線訴求量同比下降49%。“降溫”的曲線背后，是民心“升溫”的實績。

守護秩序：

用“火眼金睛”織就安全、公平用熱網

管網安全是供熱生命線的根基。熱力公司成立了查漏專項行動小組，工作人員手持聽漏儀穿行于各個供熱網格，俯身傾聽管網的細微聲響。通過人工巡檢與精密儀器定位相結合，讓隱蔽的管道泄漏無處遁形，及時止損并有效避免了因泄漏導致的大面積停暖風險，確保供熱系統平穩運行。

公平用熱則是供熱秩序的標尺。華能日照熱力借助新技術對用熱樓宇進行全覆蓋掃描，結合后臺數據比對分析，構建起更加嚴密科學的稽查網絡。本采暖季，累計查處違規用熱46起，同期下降44%。從查漏到稽查，供熱管家的“火眼金睛”讓每一絲熱量流失、每一處異常用熱清晰可見。

應急保障：

在寒夜里筑起最后一道防線

應急搶修是溫暖的最后一道防線。為保障供熱運行安全穩定，華能日照熱力進一步完善應急預案，提前配備搶修設備與材料，組建8支專業搶修隊伍，開通14部搶修熱線，安排服務管家百余人，確保在突發情況下第一時間響應、快速恢復供熱。同時，日照熱力高度重視專業技術人才培養，多人次在省級、國家級技能大賽中斬獲前三名，過硬的專業素養為安全可靠供熱奠定了堅實的人才基礎。

練為戰，戰必勝。2025年12月10日，北京路附近一條主自來水管道突發爆裂，直接威脅部分區域正常運行，數萬戶供暖岌岌可危。預警就是命令！華能日照熱力快速響應、多個專業組分工明確，快速聯動，協同水務搶修人員進行精準處置，經過近4小時協同奮戰，凌晨12時許管網系統恢復穩定運行，在寒夜里筑起了一道看不見卻堅不可摧的屏障。

供暖有期，服務無界。當新一季的號角吹響，這支隊伍早已整裝待發，帶著上一個采暖季積累的經驗與熱忱，繼續奔赴在供熱設備檢修的征途上，用永不停歇的腳步為下一個冬天的溫暖續寫新的承諾。