“林子大了,什么鳥都有!”
近日,一游客吐槽稱他和朋友在浙江湖州龍之夢太湖古鎮景區里游玩,當晚選擇在一家餐廳就餐,兩人花了86元買了兩菜兩碗米飯,結果當店員知道后就陰陽怪氣的指責游客花費太少了,于是阻止游客和其朋友在店里用餐。當游客聽到這話后,當場都懵了,現在還有商家嫌消費少趕客?
而且,86元還少嗎?
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于是,跟店員發生了簡單的爭執,因為要去看晚上6點鐘的煙花,男子和朋友放棄了跟店員理論說: “吃不了那退吧,我不吃了!”由于當時店里很多游客都聽到了他們爭執的內容,店員怕鬧大,又跟男子說: “不是不讓吃,是點的太少了!”
按店員的意思就是想要游客再點一點。
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此話一出,男子說: “兩菜兩飯還少嗎,我們又吃不了這么多,這么折騰我干嘛!”
店員聽到后,態度非常不友好問: “你還吃啊?”男子還沒有回應,店家就從旁邊走到前臺,跟店員說:“哪一桌,給他退了!”
果然,物以聚類人以群分!
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原以為店老板出來后,會道歉甚至解釋一下不是店員所說的那樣,結果誰能想到一開口就是驅趕游客,最后男子和朋友站在前臺不斷吐槽稱: “一看86就趕走”
“怎么86元還不能吃呢?”
面對游客的吐槽,店老板并沒有回應,將游客的錢原路退回后,轉身離去。
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最終,男子和朋友看到店家已把款退回,就離開飯店去看煙花,事后就將這段視頻曝光在網絡上稱: “龍之夢太湖古鎮景區值得玩,但這就餐體驗太敗好感”。
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事件曝光后,評論區的不滿集中爆發:
有網友說: “86元也是消費啊,憑什么被嫌棄?開門做生意,還挑三揀四?”
“之前去類似景區,也遇到過最低消費,感覺像被綁架消費,玩的心情都沒了。”
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也有網友說: “我去的時候沒點菜,一個人收了30元可以坐湖邊。收錢我可以理解,但是湖邊那幾家飯店確實態度都不好”
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游客對景區的期待,從來不是“花多少錢”,而是“花得值不值”。男子說: “景區值得游玩”,說明太湖古鎮的風景、演出是有吸引力的,但餐館的態度卻成了“減分項”,就像網友說的:“風景再好,遇到這種糟心事,下次也不想再來了。”
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從“點餐被嫌少”到“強制高消費”:景區餐館的“勢利眼”有多刺眼?
該男子的遭遇,不是孤例。評論區一萬多網友的吐槽里,藏著更多扎心細節:
有游客說,想在景區河邊看打鐵花,餐館直接規定“最低消費800元才能坐河邊”,否則只能擠在角落;
也有游客沒點菜,花了30元才能坐湖邊休息,“哪怕點一杯水也行,但必須花錢”;
更有人吐槽,店員看人下菜碟,看到游客點的少就翻白眼,“好像花少了錢就是原罪”。
這些操作,本質上是把“服務”變成了“篩選”,用消費金額給游客貼標簽,覺得花得少就不配享受服務。可景區餐館的初心,不該是方便游客、補充體驗嗎?當賺錢凌駕于服務之上,再美的風景也會被這股“銅臭味”熏得索然無味。
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游客到景區是為了開心,不是為了被“掂量”消費能力。一頓86元的飯,該有的尊重不能少;一個想坐湖邊休息的游客,也不該被“強制花錢”攔在門外。
愿所有景區都能明白:能留住人的,從來不是“高價消費”,而是“暖心服務”。
對于此事,你怎么看?
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