近年來(lái),惠民縣行政審批服務(wù)局以“審批在您身邊,服務(wù)在您心間”為服務(wù)理念,始終把群眾和企業(yè)的“急難愁盼”放在心上,主動(dòng)求變,打破傳統(tǒng)服務(wù)壁壘,不斷優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)模式,從政策精準(zhǔn)送達(dá)、服務(wù)靠前對(duì)接,到流程高效提速,用貼心服務(wù)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”,讓惠企便民的春風(fēng)吹進(jìn)更多企業(yè),擦亮“濱周到·惠辦事”服務(wù)品牌。
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政策宣傳精準(zhǔn)滴灌,讓惠企服務(wù)有精度。惠企政策能不能落地生根、發(fā)揮實(shí)效,精準(zhǔn)宣傳是關(guān)鍵。立足幫辦代辦服務(wù)優(yōu)勢(shì),審批工作人員上門幫辦在辦理項(xiàng)目審批手續(xù)的同時(shí),讓政策宣傳更具有針對(duì)性、實(shí)效性,準(zhǔn)確及時(shí)的政策講解真正讓企業(yè)看得懂、用得上。組建“審批管家”團(tuán)隊(duì),實(shí)行“一企一策”服務(wù)機(jī)制,梳理整合惠企政策和高頻事項(xiàng)流程圖,通過(guò)上門走訪、微信推送等多種方式一對(duì)一解讀,全程跟進(jìn)確保政策紅利直達(dá)快享。
靠前幫扶主動(dòng)作為,讓政務(wù)服務(wù)有溫度。政務(wù)服務(wù)的溫度,藏在每一件難事的耐心解答中。縣行政審批服務(wù)局堅(jiān)持“群眾至上、項(xiàng)目為王”,推動(dòng)幫辦代辦服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)靠前”轉(zhuǎn)變,用暖心舉措拉近與群眾、企業(yè)的距離,讓服務(wù)更有溫度。“紅馬甲”幫辦團(tuán)隊(duì),全流程一對(duì)一陪同幫辦,從材料指導(dǎo)、表格填寫,到網(wǎng)上提交、結(jié)果領(lǐng)取,切實(shí)解決群眾“不會(huì)辦、辦不好”的難題。“審批管家”踐行“企業(yè)吹哨、服務(wù)報(bào)到”機(jī)制,開展省市縣重點(diǎn)項(xiàng)目全量走訪行動(dòng),2025年以來(lái),服務(wù)項(xiàng)目395人次,共幫助全縣項(xiàng)目企業(yè)辦理手續(xù)256件。
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幫辦代辦提質(zhì)增效,讓辦事創(chuàng)業(yè)有速度。讓群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事、快辦事,是幫辦代辦服務(wù)的核心目標(biāo)。聚焦工程建設(shè)項(xiàng)目辦事流程繁多、辦理時(shí)限較長(zhǎng)等痛點(diǎn)難點(diǎn),縣行政審批服務(wù)局不斷優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)流程,整合服務(wù)資、提升服務(wù)效能,用高效服務(wù)為企業(yè)減負(fù)松綁。構(gòu)建多維幫辦代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在工業(yè)園區(qū)設(shè)幫辦代辦驛站,園區(qū)事園區(qū)辦,設(shè)立三個(gè)行政審批分中心,下放91項(xiàng)審批權(quán)限,配備15名工作人員,高頻事項(xiàng)就近辦,持續(xù)打造“1530”政務(wù)服務(wù)圈。
下一步,惠民縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)深化幫辦代辦服務(wù)改革,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)能力,以更精準(zhǔn)的政策宣傳、更暖心的靠前幫扶、更高效的幫辦代辦,切實(shí)解決群眾和企業(yè)辦事各類難題,讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更有速度、更有力度。
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