多位明星為“優思益事件”道歉，“與輝同行”千萬銷售額亟需解決

21世紀經濟報道記者 劉婧汐

4月1日，央視總臺報道“進口”保健品亂象，抖音、天貓銷量第一的葉黃素知名品牌“澳洲優思益”號稱進口，實為國內生產，公司海外注冊地“澳洲雅拉源健康產業有限公司”實際是一家汽車維修站。

央視曝光事件發酵后，廣東市場監管、海關、公安三大部門迅速聯動，第一時間對優思益所屬的廣州雅拉源健康產業有限公司開展聯合立案調查，現場取證固證并抽檢相關產品，全面徹查企業違規問題。

當晚，澳洲優思益官方公眾號發布聲明表示，對此高度重視，第一時間針對報道提及的相關內容開展自查自糾，下架全部相關商品，并暫停所有對外銷售渠道。

截至目前，優思益各電商旗艦店處于停業狀態，多位曾代言過優思益的明星網紅首當其沖，千萬銷售額背后的維權與追責問題亟需解決。

官方渠道已關停

據記者查詢，目前在多家購物平臺和社交媒體上，相關店鋪及產品均已被下架或無法搜索。第三方數據平臺顯示，優思益僅在單一電商平臺，月銷售額就已經達到1000萬—2500萬元。

而隨著品牌店鋪的關閉，在官方旗艦店渠道購買優思益的消費者陷入維權困境。

有長期購買優思益產品記錄的消費者向21世紀經濟報道記者反映，在看到央視的報道后試圖向官方店鋪退款索賠，但現在優思益旗下店鋪已經全部閉店了，購物平臺的客服也一直在“敷衍扯皮”，無法給出補償措施。

北京嘉濰律師事務所合伙人趙占領向鳳凰網財經表示，從目前報道來看，優思益一系列操作已在法律層面構成消費欺詐與虛假宣傳，涉事電商平臺同樣存在不可推卸的責任。

趙占領指出，平臺未切實履行入駐商家資質審核與日常監管義務，法律要求平臺必須核驗營業執照、生產資質、進口報關單及原產地證明等核心材料，同時常態化排查宣傳內容合規性。而此次事件中，平臺長期放任虛假進口宣傳，未能核查出海外廠址造假的明顯漏洞；面對消費者溯源質疑，還以數據安全為由拒絕披露真實生產信息，屬于明知隱患卻未履職的過錯情形。

根據《食品安全司法解釋（一）》相關規定，平臺未完成商家實名登記、資質審核及風險管控義務，需與涉事企業承擔連帶賠償責任；結合《電子商務法》第八十條，平臺未履行核驗監管職責，將面臨2萬至10萬元罰款，情節嚴重者或被責令停業整頓，并處10萬至50萬元處罰。

多位明星出面道歉

除了官方店鋪之外，不少消費者購買優思益產品是通過購物平臺上的明星及網紅主播帶貨渠道。

公開信息顯示，明星李若彤、明道、趙露思、曾舜晞曾先后擔任優思益普通食品代言人，伊能靜、吳昕、孫堅、章小蕙、董宇輝等明星網紅則多次為該品牌直播帶貨。

目前，已有多位相關明星出面表示會賠償消費者相應損失。

4月1日晚，李若彤直播間官微“彤享會”發布致歉聲明，“李若彤專屬小助理”隨后也在朋友圈發布該聲明。該聲明稱：“在選品試用期間我沒有進行更深入的背景調查和核實。尤其是忽視了對產品產地真實性的嚴格把關。這是我的嚴重失職，辜負了大家對我的信任?！?/p>

李若彤表示，即刻啟動“先行售后機制”：“凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的‘優思益’產品，無論日期，無論是否開封，請聯系我們，訂單將于當天立刻全額退款?！?/p>

隨后，演員明道發布關于優思益品牌事件的公告說明，表示自己與團隊已關注到關于“YouthIt優思益”的相關報道，“首先對支持我信任我而購買該品牌的消費者鄭重道歉，我們會第一時間負責和解決?！?/p>

章小蕙公司賬號“玫瑰是玫瑰”也發布“關于優思益品牌事件的玫瑰說明”。表示相關消費者可自公告發布之日起30個工作日內聯系直播小助理，其直播間會以“先行賠付"的形式向相關消費者予以退款處理，“預計將于相關訂單信息核實后7個工作日內完成退款?！?/p>

另外，頭部直播間“與輝同行”曾帶貨該品牌相關產品，且銷售額達1000萬-2500萬元，銷量7.5萬-10萬單，成為其重要銷售渠道之一。但截至目前，“與輝同行”暫未給出售后方案。