榆林市橫山區(qū)：消費維權(quán)進(jìn)商場 權(quán)益守護(hù)在身邊

本報訊（通訊員 吳光明）3月31日，榆林市橫山區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合區(qū)消費者權(quán)益保障中心走進(jìn)萬國家具城開展“消費維權(quán)進(jìn)商場 權(quán)益守護(hù)在身邊”主題宣傳活動。

活動中，工作人員在家具城主通道設(shè)立宣傳服務(wù)臺，向經(jīng)營戶發(fā)放《消費者權(quán)益保護(hù)法》《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》等宣傳冊300余份，發(fā)放手提袋、杯子、板凳等宣傳品200余份，活動現(xiàn)場工作人員向經(jīng)營戶宣講了《致廣大家具經(jīng)營戶的一封信》，重點解讀售后服務(wù)、質(zhì)保期限、質(zhì)量爭議處理等商戶關(guān)切條款，并向商家講述消費過程中常見的問題與風(fēng)險點，引導(dǎo)商戶依法履行義務(wù)、嚴(yán)把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)口。

活動后，工作人員對萬國家具城消費維權(quán)服務(wù)站運行情況進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，“消費維權(quán)服務(wù)站”是直接設(shè)立在企業(yè)內(nèi)部，快速處理、和解消費爭議的綠色通道。“消費維權(quán)服務(wù)站”在萬國家居市場建立后，消費者可以在經(jīng)營場所醒目位置看見服務(wù)站站牌及相關(guān)制度。當(dāng)產(chǎn)生消費糾紛時，可以通過撥打“站牌”上留有的服務(wù)站聯(lián)系方式，實現(xiàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人直接面對面與消費者溝通協(xié)調(diào)解決，大大縮減消費者維權(quán)時間和成本，實現(xiàn)消費維權(quán)一般糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭。

本次活動直擊家具消費維權(quán)堵點，既提升了商戶合規(guī)經(jīng)營意識，也暢通了基層維權(quán)渠道。下一步，橫山區(qū)消費者權(quán)益保障中心將持續(xù)開展“消費維權(quán)六進(jìn)”宣傳活動，推動消費維權(quán)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善投訴快速處理機制，以精準(zhǔn)服務(wù)護(hù)航消費公平，助力打造放心舒心的消費環(huán)境。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

[如果您有新聞線索，歡迎向我們報料。報料關(guān)注西北信息報微信公眾號（xbxxbwx）留言或加編輯微信號：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]