北京
（來源：中國寧波網(wǎng)）
轉(zhuǎn)自：中國寧波網(wǎng)
3月31日下午，#瑞幸 紫椰子#火速沖上微博熱搜榜首。事件起因是湖南一名消費者發(fā)布視頻爆料：自己購買了瑞幸新品 “一整顆生椰”，吃到一半時赫然發(fā)現(xiàn)椰肉發(fā)紫，擔(dān)心存在安全問題便立刻停止食用，并聯(lián)系品牌客服維權(quán)。
但后續(xù)客服處理態(tài)度與解決方案引發(fā)網(wǎng)友強烈不滿——平臺雖辦理了退款，卻僅額外賠付一張無門檻優(yōu)惠券，被指敷衍了事、輕視食品安全隱患。目前，該消費者稱已正式向12315平臺發(fā)起投訴，相關(guān)話題也持續(xù)引發(fā)全網(wǎng)熱議。
圖片源自微博熱搜榜
也有消費者“科普”椰肉變紫并不一定是變質(zhì)——
“椰肉變紫只是氧化，不是壞了。”
“不算變質(zhì)，但確實是不新鮮的。”
“能吃，看著不好看。”
圖片源自社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)友評論
據(jù)了解，這是瑞幸的5周年限定款新品，小程序售價16.9元，不僅能品嘗到咖啡冰沙，還能挖著吃椰肉，主打一顆椰子，多重滿足。且此款新品全球限量發(fā)售約188萬個，記者查詢小程序時發(fā)現(xiàn)，杭州門店下午均已售罄。
圖片源自瑞幸小程序
網(wǎng)友對于新品的評價也褒貶不一，咖啡液太少；不封口，一拿就漏；椰子蛋解凍后口感不好等等，瑞幸客服曾回應(yīng)這款新品使用的椰子是冷凍品，超出保質(zhì)期會禁止使用。
圖片源自社交媒體網(wǎng)友留言
截至記者發(fā)稿前，瑞幸官方并未對此事作出官方回應(yīng)。
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