“迷你西安站”登《人民鐵道》！捷安高科打造數智車站客運綜合實訓基地

來源：市場資訊

（來源：捷安高科）

近日，由捷安高科聯合中國鐵路西安局集團有限公司匠心打造的車站客運綜合實訓基地登上《人民鐵道》，這座藏在西安站辦公區內的 “迷你車站”，憑借硬核的數智化實訓模式、全流程的崗位練兵體系，成為鐵路客運實訓的創新范本，引來廣泛關注與點贊。

這座“迷你西安站”占地約1000平方米，基地緊扣客站一體化管理主題，通過智能化前沿技術，構建國內領先的鐵路客運智能化“練兵場”，讓客運培訓從傳統模式向智慧化、沉浸式升級，為鐵路服務能力提升筑牢基礎。

四大實訓區域

覆蓋客運服務全流程

走進基地，仿佛置身一個濃縮版智能車站。基地從旅客服務全流線入手，建立了四大實訓區域，覆蓋綜合服務、客運營銷、安檢查危、客運組織、設備管理、消防救災、應急救助、環境整備各模塊，實現售票、安檢、接發列車、上水作業等旅客服務全流程實訓覆蓋，既能滿足單模塊專項訓練，也能支持多崗位聯合演練，真正實現“練在平時、用在急時”。

● 客運服務實訓區：包括售票作業實訓考核系統及智慧實訓管控平臺、智能客站旅客服務與生產管控平臺、鐵路給水作業智能培訓系統、鐵路客運作業標準形體AI智能面鏡仿真培訓系統、鐵路保潔作業仿真培訓系統。

標準形體AI智能面鏡仿真培訓系統尤為亮眼，能實時捕捉職工的服務動作、分析服務用語，讓服務標準可量化、可提升，助力職工打磨優質服務細節。

● 客運組織實訓區：集成車站客運安檢、車站三維交互沙盤等系統。

三維交互沙盤將車站現場完美搬進屏幕，讓客運人員既能俯瞰車站全局，又能細致觀察每個作業細節，新入職員工不用實地跑遍現場也能快速熟悉站內布局與結構。

● 消防實訓區：配備鐵路消防作業仿真培訓系統及虛擬仿真資源實訓平臺。虛擬滅火不僅能模擬火災現場火焰燃燒、蔓延擴散等效果，還能對學員滅火操作的準確性、規范性進行智能評估。

通過消防答題、消防設施、管線剖面、消防點位布局、虛擬滅火的聯動教學，從理論認知到實操處置，全方位夯實職工消防基礎，切實提升消防作業能力。

● 應急救護實訓區：配備現場急救綜合演練系統及虛擬仿真資源實訓平臺，可實現“黃金四分鐘”搶救的標準化訓練，讓職工熟練掌握應急救護技能。

作為基地的“數字大腦”，智慧實訓管控平臺發揮著關鍵作用，能夠實時采集學員操作記錄、考核成績、設備狀態等全維度數據，通過大數據分析生成個人“技能畫像”，針對性制定補強方案，真正實現“因材施教”的個性化培訓。

打造行業標桿

捷安高科賦能鐵路人才培養

西安站客運綜合實訓基地整體融合數字孿生、VR仿真、AI智能識別等前沿技術，1:1還原真實作業場景，通過人機互動、實物操作、自動智能化考評的方式，打造“實景化、沉浸式”的培訓模式，既模擬日常作業流程，也能還原各類突發應急場景，讓關鍵技能從書本知識轉化為職工的“肌肉記憶”。

正如西安站客運員所說：“實訓區很智能，就像真的在操作。突發狀況的設計也很逼真，以后在工作中遇到類似情況，也能從容應對了。”

基地的建成與運營不僅為鐵路系統提供了可復制、可推廣的職工技能培訓現代化解決方案，更以“虛實結合、智能考評、多工種協同、差異化培養”的先進理念，為全國交通領域乃至更廣泛的職業技能培訓行業，提供了數智化、智能化轉型的新樣本。未來，捷安高科將繼續以科技創新為驅動，為交通行業技能人才培養貢獻更多智慧方案。