順意·她無限 | 空港街道金地社區巾幗睦鄰志愿服務隊“她力量”——巾幗志愿守樓門 睦鄰議事解民憂

一 個 有 溫 度 的 公 眾 號

關注家庭 關心女性 關愛兒童

順義區婦聯巾幗志愿品牌

一、

深耕品牌筑陣地

巾幗聚力破難題

空港街道金地社區緊盯基層治理民生痛點，全力激活巾幗力量，精準打通基層治理“最后一百米”。社區立足基層治理實際需求，依托睦鄰議事會核心平臺，創新打造“巾幗志愿守樓門 睦鄰議事解民憂”特色志愿服務品牌，組建以女性樓門長為核心骨干的巾幗志愿服務隊伍，摸索構建起“巡查上報—快速響應—議事整改—閉環落實”的全流程基層治理新模式，用暖心貼心的巾幗服務，真正把便民舉措落到居民身邊、辦到群眾心坎。

二、

細化巡查全覆蓋

樓門值守顯擔當

2024年初，巾幗志愿服務隊伍正式成立以來，社區聚焦居民“家門口”治理場景，精準吸納女性黨員、居民代表等40名巾幗力量，健全完善“每周巡樓、每月匯總”常態化工作制度。巾幗志愿者們化身基層治理“移動探頭”，聚焦單元門設施破損、樓道亂堆亂放、消防安全隱患、衛生死角等重點問題開展全方位巡查，嚴格落實“發現即拍照、拍照即上報”工作準則，借助樓門治理溝通微信群，實現各類問題線索“一鍵傳遞”，保障居民訴求第一時間流轉至社區、第一時間得到受理。同時，巾幗志愿者們充分發揮女性細心、耐心、熱心的獨特優勢，主動關注鄰里相處動態，全力投身鄰里矛盾糾紛化解工作，重點針對樓道堆物、鄰里噪音、公共區域使用等日常瑣事引發的矛盾隱患，主動上門傾聽居民訴求、耐心開展調解勸說，引導鄰里之間換位思考、彼此包容，切實把各類矛盾隱患化解在萌芽狀態、化解在樓棟內部，嚴防小矛盾、小問題升級擴大。

↑巾幗志愿者日常巡查。

↑巾幗志愿者投身鄰里矛盾糾紛化解工作。

三、

聯動閉環強落實

議事協商解民憂

為保障各類問題整改落地見效、不打折扣，社區搭建起“社區—物業—職能部門”三方快速響應聯動機制，打通問題處置快車道。接到巾幗志愿者上報問題后，社區工作人員第一時間接單受理，同步對接物業及相關職能部門，明確整改責任人、劃定整改時限，嚴格踐行“小事當天辦、急事馬上辦”的服務準則，高效處置各類民生小事。針對疑難復雜、群眾關注度高的重難點治理問題，社區將其納入月度睦鄰議事會專題議題，組織巾幗志愿者、居民代表、物業負責人、相關部門工作人員齊聚議事廳，開展面對面溝通協商、點對點現場督辦，既傾聽民意、破解民憂，又集聚民智、推動共治，實現問題整改從“社區單向交辦”向“多方雙向互動”轉變，凝聚起基層治理強大合力。

↑社區睦鄰議事會現場巾幗志愿者、居民代表、物業負責人、相關部門工作人員開展面對面溝通協商、現場督辦，提升基層治理實效。

四、

健全激勵新機制

禮遇巾幗聚合力

為充分激發巾幗志愿者干事服務、主動作為的熱情，切實筑牢隊伍歸屬感、向心力與凝聚力，全年常態化開展兩次集中表彰活動，以暖心禮遇賦能志愿隊伍。社區秉持實績導向、群眾公認原則，推行分批次擇優評選模式，重點挖掘在巡樓護樓、矛盾調解、宣傳動員等基層治理一線履職盡責、表現突出的優秀志愿者，擇優將先進典型上報空港街道工委，由街道統一頒發“空港一家人”表揚信，累計志愿者禮遇覆蓋率超70%。同時銜接空港街道2026年優化星級志愿者禮遇方案，按服務時長、服務質量與群眾反饋評定1—5星志愿者，享受多家簽約商戶多領域專屬禮遇，此舉充分肯定了巾幗志愿力量的奉獻擔當，在社區內營造出爭先創優、比學趕超、爭做先鋒的濃厚志愿氛圍，進一步激活了隊伍內生動力。

↑街道為先進典型發放表揚信，社區全年開展兩次集中表彰活動，以暖心禮遇賦能志愿服務隊伍。

五、

長效治理見成效

睦鄰家園煥新顏

自品牌常態化運行以來，社區14個樓門樓道雜物清理、鄰里矛盾糾紛化解實現常態化、長效化，累計排查處置各類安全隱患300余處、化解鄰里矛盾糾紛10余起，所有問題均及時上報、閉環跟進、妥善處置，社區居住安全指數、治理水平得到顯著提升。社區人居環境愈發整潔有序，鄰里關系愈發和睦融洽，居民的幸福感、獲得感持續攀升，滿意度達90%以上。

↑巾幗志愿者每日在群內反饋問題，物業收到及時整改。

六、

初心如磐踐使命

巾幗護航暖民心

空港街道金地社區“巾幗睦鄰志愿服務隊”，始終以巾幗擔當為底色、以品牌建設為抓手，扎根基層、服務群眾，緊盯群眾急難愁盼問題，不斷創新基層治理路徑，用實實在在的行動踐行志愿服務初心，以柔肩扛起治理重任，全力構建鄰里和睦、治理有序、幸福宜居的美好社區家園。

巾幗志愿服務工作

是一項潤物無聲、久久為功的偉大工程，

在美麗順義的土地上，

巾幗志愿服務以無數微光匯聚時代暖流，

涵養主流價值、培育文明新風，

彰顯了社會文明的溫度和高度。

看看身邊暖心的“她”故事吧~

“順意·她無限”

順義區巾幗志愿服務品牌

“順意” 代表順義，也祝福廣大順義女性順心如意；“她” 代表順義區各行各業的優秀女性；“無限”是指所有巾幗志愿服務的參與者不設限，也指有限的順義巾幗志愿者擁有無限的力量、愛心，可以創造出無限的成績、無限的服務、無限的可能。

暖心公益活動

巾幗志愿，服務大局

為社會進步貢獻巾幗之力

供稿：順義區婦聯宣傳部、空港街道婦聯

整理編輯：順義區婦聯宣傳部

2026年3月31日

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