信號山：醫療糾紛適用“消法”是整治行業頑疾的良方

來源： 信網 責編：趙曉珊 2026-03-30 16:29:11

“醫療糾紛是否適用消法？”或許是很多消費者在維權時都會提出的疑問。受傳統認知的影響，醫療服務常常會被大眾籠統地歸為公益服務范疇，這就會導致消費者在遭遇違規營利性醫療機構侵權時，也難以依據“消法”主張超出實際損失的額外賠償。但近日，在中國消費者協會發布十大典型司法案例中，孫某某訴北京大望路中西醫結合醫院有限公司醫療服務合同糾紛案，以明確的司法判決給出了權威答案（詳見《醫院虛假宣傳和過度醫療適用消法 患者起訴北京大望路中西醫結合醫院獲三倍賠償》）。

遭受醫療欺詐的患者孫某某起訴經營者后，法院經二審認定本案中該醫療服務行為屬于消費型醫療行為，適用《中華人民共和國消費者權益保護法》。不僅追回全額醫療費50000元，還獲得三倍賠償185889元。這起案件的核心價值，不只是為受害患者追回損失、懲處醫療欺詐行為，更在于以司法判決終結了醫療糾紛適用消法的模糊狀態，明晰了醫療糾紛案件中消費者權益保護法的適用條件：營利性醫療機構、非強制締約的醫療服務、市場自主定價、就診費用全自費不涉及醫保與政府集中采購，符合“為生活消費需要接受服務”的情形，便納入消法調整范圍。醫療消費經營者存在欺詐行為的，需要按照《中華人民共和國消費者權益保護法》“退一賠三”。

現如今，口腔、醫美等消費型醫療服務因契合當下人們的健康生活方式，從而催生了龐大的市場?；颊吲c消費者兩個角色逐漸重合，隨之而來的消費矛盾也日漸凸顯。不少營利性醫療機構為謀取高額利潤，各種“說大話”的行為開始普遍存在；一些醫院頂著所謂國家正規三甲醫院的名頭，以此營銷機構的專業性、權威性，讓公眾難以分辨其真假。

針對部分營利性醫療機構利用信息差欺騙患者、過度診療牟取暴利的行為，本案例傳遞出了強有力信號。劃定清晰的邊界，打破醫療維權的慣性思維，一改以往消費者在醫療維權的弱勢局面，為消費者搭建起更有力、更高效的維權通道。在法治框架下全力重塑消費者對醫療行業的信任，更體現了司法實踐對當下民生訴求的積極回應。同時醫療領域適用“消法”能夠有效提高不良商家的違法成本，也為醫療行業規范發展立下了規矩。

隨著“消法”在醫療消費領域的適用，行業中長期存在的此類虛假宣傳、誘導消費、過度醫療等頑疾也迎來了精準的靶向整治，加強對營利性醫療機構存在欺詐行為的實質性懲戒，有望改變“違法低成本”的局面，倒逼醫療機構規范經營，讓醫療服務回歸治病救人的本質。

醫療健康是民生保障的基石，這起典型案例的意義，早已超出其個案本身，它以明確的法律適用規則，破解了醫療消費維權的普遍困局。未來，希望通過發揮出的示范效應，能夠不斷筑牢醫療消費權益保護的防線，讓公眾在就醫消費時更有安全感、信任感。

信網評論員 王榮

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