輕聲觀賞彰顯首都市民文明素養

近日，首都文明辦公布2025年北京市民公共行為文明指數調查結果，2025年北京市民公共行為文明指數達到90.86分，較2024年提升0.06分，保持連續上升態勢。從2005年的65.21分到2025年的90.86分，25.65分的跨越，不僅是一串數字的躍升，更是首都市民文明素養持續淬煉、城市文明底色不斷厚植的生動寫照。

作為衡量首都市民文明素質、城市文明進步程度的“晴雨表”與“風向標”，北京市民公共行為文明指數自2005年起，由首都文明辦持續常態化開展調查。經過二十余年的深耕細作，逐步構建起涵蓋公共衛生、公共秩序、公共交往、公共觀賞、公共參與五大領域的科學測評體系，既為精神文明建設工作提供了精準的科學依據，也為《北京市文明行為促進條例》落地生根、開花結果提供了有力支撐。

創新調查方式質效全方位提升

據了解，為讓調查數據更具科學性和針對性，2025年首都文明辦突破傳統調查模式，創新采用“千點全息觀測、萬份精準問卷、億級網絡數據采集”的“三位一體”調查方式，足跡遍布1002個觀測點位，完成12225份主客觀問卷，依托大數據、人工智能等前沿技術，實現調查質效的全方位提升，推動文明治理從“經驗判斷”向“精準干預”轉變。此次調查更同步優化升級測評體系，新增多項貼合市民生活的觀測指標，并首次增設“十大文明行為和十大不文明行為”專項調查，為文明建設精準發力、靶向施策提供了堅實支撐。

“公共觀賞”領跑彰顯文明素養

從調查結果來看，首都文明建設成效斐然、亮點紛呈，呈現出多點開花、全域提升的良好態勢。五大一級指標中，“公共觀賞”以95.44分的高分領跑全場，生動詮釋了首都作為全國文化中心、國際交往中心的深厚底蘊——無論是大型賽演現場的井然有序，還是文化場館內的輕聲觀賞，每一位市民的言行舉止，都彰顯著新時代首都人的文明素養。“公共交往”“公共衛生”“公共秩序”分別以93.28分、89.92分、89.71分的穩健成績，筑牢了城市文明運行的堅實根基，讓文明之花在城市的每一個角落悄然綻放。

公共參與領域的蓬勃發展，成為首都文明建設最動人的風景線。截至目前，“志愿北京”信息平臺實名注冊志愿者已達479.3萬人，6600余名文明引導員堅守在崗位，成為這座城市最溫暖的底色。2025年，北京市獻血總人次達47.4萬人次，用愛心為生命續航；“參與公益扶貧”“踐行光盤行動”等文明實踐活動深入人心，得到市民廣泛認同與積極參與，匯聚成推動文明進步的磅礴力量。

旅游文明與網絡文明建設也同步發力、成效顯著。“不刻劃文物古跡”以高票入選十大文明行為，實地觀測中相關指標得分高達99.71分，這既是法規約束的成效彰顯，更是市民文明素養的生動體現，讓千年文脈在文明守護中煥發新生。網絡空間里，市民信息甄別能力持續增強，“不輕易傳播謠言”成為全民共識，非理性表達亂象得到有效遏制，清朗網絡空間正在逐步構建。與此同時，交通文明也持續向好，“路口減速讓行人”成為市民的自覺行動，人車和諧的交通場景，更成為首都街頭一道靚麗的文明風景線。

公共文明領域亟待補齊短板

成績令人振奮，但短板仍需正視。調查也客觀反映出，當前首都公共文明領域仍存在一些亟待補齊的短板：社區秩序、交通秩序仍是不文明現象的高發領域，非機動車闖紅燈、共享單車亂停亂放等問題，仍在一定程度上影響著城市的文明形象；侮辱誹謗、隱私泄露等網絡不文明行為仍有發生，亟待進一步規范；部分市民在環保行動、垃圾分類等方面的參與積極性有待提升，新型旅游場景下的環保治理短板，也仍需著力破解。

下一步，北京將以此次調查為契機，以“做文明有禮的北京人”十大行動為抓手，不斷完善《北京市文明行為促進條例》配套機制，持續提升文明治理的精細化、智能化水平，持續鞏固文明建設豐碩成果，聚焦短板弱項精準發力、久久為功，推動創建文明城市向建設城市文明轉變，讓文明新風浸潤首都的每一個角落，讓文明之花在京華大地上常開長盛，為全國文化中心建設注入更加強勁的文明力量。

文/本報記者王薇