從20平米車庫到8000人就業，她憑什么？

十七載塵間種花人 一把傘撐起姐妹天

—— 吳小麗的 “家政人生” 與溫情守望

清晨 7 點，信美社區巷子里的鳥鳴還未消散，吳小麗的手機已接連響起。

兩部手機輪番亮起，她左手舉著聽筒，右手快速翻開筆記本，語速飛快卻條理分明：“家里要請做飯阿姨，老人家目前能自理嗎？”“半天班可以，3 個半小時，薪資 2000 元。接送小孩還做飯？那得找更年輕的阿姨……” 桌上另一部手機同樣不停閃爍，消息不斷彈出。17 年光陰流轉，她攢下 97 個工作微信群，通訊錄里存著 3000 多位 “姐妹” 的名字，成為她串聯起千家萬戶需求的紐帶。

如今忙得腳不沾地的她，17 年前的生活卻截然不同。那時吳小麗剛從鞋廠辭職返回廣信區，只因兒子沉迷網絡，她必須回家守護。家庭收入驟然銳減，家里的擔子瞬間壓在了她一人肩上。一個偶然的機會，她聽聞婦聯有免費的月嫂培訓課程，便抱著試試看的心態報了名。

課堂上，吳小麗聽得格外認真專注。漸漸地，她發現了一個困擾行業的 “兩頭夠不著” 的難題：不少家政阿姨服務心態未擺正，而客戶的要求又愈發嚴苛，雙方的需求始終難以契合。那一刻，一個念頭悄然萌生：自己能不能搭起這座橋梁，連接起阿姨與客戶？就這樣，在自家樓下僅 20 平方米的車庫里，百合家政正式開張，她的 “家政人生” 就此開啟。

理想很豐滿，現實卻骨感。這活兒并不好干：阿姨們總想找工資高、事少輕、老板好的活兒；客戶們則想要干凈利落、廚藝精湛、薪資卻不高的阿姨。“你聽我這么一說，就知道這活兒有多難。” 談及過往，吳小麗笑著坦言。她每天的工作，就是在繁雜的信息里反復篩選匹配，一邊耐心勸客戶適當降低預期，一邊叮囑阿姨們：“家政沒有捷徑，付出多少，才能收獲多少。”

而比匹配信息更難的，是撫平人心。很多阿姨覺得家政是 “伺候人” 的活兒，羞于讓親戚朋友知曉。吳小麗便跟她們掏心窩子：“你們靠自己的雙手掙錢，既養活了自己，又解決了別人的家庭難題，這值得被尊重。” 她見過太多困境中的女性：有單親媽媽要照顧孩子，只能就近找活；有丈夫臥病在床，只能做鐘點工補貼家用；還有 62 歲的老阿姨，因兒子患吸肺病，兒媳不堪重負，她想多掙些錢幫襯孫輩，輾轉來找活干。

“她們的話，聽著聽著，我自己眼淚就下來了。” 她說這話時，聲音輕柔，卻字字戳心。在她辦公室的柜子里，整齊摞著一排排檔案，每一份檔案背后，都連著一個家庭的生計與希望。

為了讓更多姐妹掌握一技之長，2018 年，吳小麗創辦百合職業培訓學校，免費為貧困婦女提供系統的家政技能培訓。截至目前，已有 3000 余名女性在這里完成培訓，被成功推薦至兒童福利中心、養老機構、醫院病房及眾多居民家庭，實現了穩定就業，真正靠雙手實現了增收。2023 年，廣信區就業之家將服務站點直接設在吳小麗工作室所在的信美社區，進一步打通了基層就業服務的 “最后一公里”。如今，周邊農村的求職者都會習慣性地來找她，尋求保安、綠化、保潔等各類崗位，她的平臺早已成為區域就業服務的重要樞紐。

不止是就業幫扶，17 年間，吳小麗更活成了整個社區的 “共享親人”。60 多戶獨居老人將自家鑰匙交到她手上 —— 那是子女不在身邊時，最沉甸甸的信任與托付。有時候她忙完工作回到店里，總會發現門口掛著一袋大白菜、幾個大米果，問遍鄰里才知道，是白天她不在時，大家悄悄放上去的。“被人信任，其實是很幸福的。” 她說，“有時候忙得又累又煩，看到有人老遠就奔過來喊我，我就覺得，再累也值了，這份堅持不能丟。”

付出終有回響。2024 年，吳小麗榮獲 “廣信工匠” 稱號；2025 年 2 月，她的工作室被正式認定為 “技能大師工作室”。有人問她，17 年深耕一件事，耗心耗力，圖什么？她沒有多言，只是指了指那排堆滿簡歷與檔案的柜子 —— 那里裝著 8000 多位姐妹的就業故事，裝著千家萬戶的生活希望。

年過六旬的月嫂翠姐，如今每月還能掙幾千元，她常說：“有很多顧客認可我，這是我最開心的事。” 那些從百合家政走出去的阿姨們，有的腰包鼓了，實現了經濟獨立；有的價值感提升了，找到了自我認同；還有的在照顧寶寶的過程中，重新體會到了被需要的溫暖。17 年來，經她牽線搭橋走上崗位的人次，早已突破 8000。

有人說，家政是藏在塵埃里的平凡活計。可吳小麗偏要在塵埃里，以善良為種、堅韌為土、智慧為光，種滿繁花。她用 17 年的堅守，守護著一個個普通女性的職業尊嚴，讓 “家政” 二字褪去卑微底色，變成一篇關乎民生就業、關乎養老服務的溫暖篇章。那些被看見、被尊重、被需要的瞬間，正是這篇文章里最動人的筆墨，在廣信的土地上，靜靜綻放著溫暖的光芒。（胡奕靚 記者 鄭瀚霖）

來源/稻花香里新廣信

編輯：陳師嫻

姜炆怡

審核：姜鴻雁

簽發：周麗萍