來源:FM93交通之聲
“七天無理由退貨”本是保障消費(fèi)者權(quán)益的好制度,卻被一些人當(dāng)成了“生財(cái)之道”。
他們利用電商平臺(tái)漏洞,惡意“薅羊毛”。近日,鄞州公安偵辦的一起系列網(wǎng)購(gòu)詐騙案取得新進(jìn)展,13名犯罪嫌疑人被依法移送起訴。該案共抓獲嫌疑人20名,為轄區(qū)某服飾企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)余元。事后,企業(yè)專門送來感謝信和牌匾。
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企業(yè)報(bào)案:遭遇“職業(yè)羊毛黨”
2025年,寧波某服飾企業(yè)向鄞州公安報(bào)案,稱有買家長(zhǎng)期在其網(wǎng)店通過“買多退少”等虛假退貨方式騙取貨品,給企業(yè)造成巨大損失。
企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹,一名買家從2024年2月開始,每次下單兩件以上商品,收貨后便聲稱“只收到一件,另一件漏發(fā)”,同時(shí)申請(qǐng)全額退款。然而企業(yè)收到的退貨包裹里,確實(shí)只有一件商品。由于缺乏完整的拆包視頻證據(jù),平臺(tái)多次駁回商家申訴,企業(yè)只能被迫退款。
更棘手的是,這名買家利用同一快遞單號(hào)為多個(gè)訂單申請(qǐng)退款,鉆平臺(tái)系統(tǒng)識(shí)別的漏洞反復(fù)得手。當(dāng)企業(yè)限制其賬號(hào)后,對(duì)方又啟用多個(gè)“小號(hào)”繼續(xù)作案。據(jù)統(tǒng)計(jì),該買家累計(jì)作案54次,造成企業(yè)損失2.1萬(wàn)余元。
另一名買家手法類似,自2023年6月起,利用至少27個(gè)賬號(hào)下單超200次,通過“買多退少”、虛構(gòu)“少發(fā)漏發(fā)”、虛假退貨等方式,造成企業(yè)損失5萬(wàn)余元。
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嫌疑人指認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)。
警方深挖:20名嫌疑人遍布11省
接警后,鄞州公安刑偵大隊(duì)迅速展開研判,很快鎖定其中一名嫌疑人張某,并將其抓獲。張某對(duì)犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。他交代,2022年因一次真實(shí)的網(wǎng)購(gòu)少件經(jīng)歷成功獲賠后,便“發(fā)現(xiàn)”了平臺(tái)規(guī)則漏洞,此后總結(jié)出“買多退少”和“虛假退貨”兩種手法實(shí)施詐騙。
考慮到該企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)、體量巨大,類似嫌疑人可能不止上述幾人,刑偵大隊(duì)決定深挖徹查。民警調(diào)取該企業(yè)近4年來的全量銷售和退貨記錄,通過分析比對(duì)購(gòu)買賬號(hào)、收貨地址、退貨退款記錄等信息,最終梳理出其余19名嫌疑人,并固定了相關(guān)證據(jù)。
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嫌疑人被抓捕歸案。
2025年12月中下旬,鄞州公安組織精干力量,兵分多路奔赴福建、山東、黑龍江等11個(gè)省市,展開集中收網(wǎng)行動(dòng),成功將20名犯罪嫌疑人全部抓獲歸案。
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案件告破,企業(yè)感謝民警們的辛苦付出。
護(hù)企安商:13人已被移送起訴
經(jīng)審訊查明,2022年1月至2025年12月期間,嫌疑人利用購(gòu)物平臺(tái)“七天無理由退貨”規(guī)則漏洞,通過“買多退少”、虛構(gòu)“少發(fā)漏發(fā)”、填寫虛假快遞單號(hào)等方式,累計(jì)造成報(bào)案企業(yè)損失50余萬(wàn)元。
目前,其中13名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪已被依法移送起訴,其余7人案件正在進(jìn)一步偵辦中。
事后,該企業(yè)向警方送來感謝信和寫有“護(hù)企安商盡顯擔(dān)當(dāng),雷霆出擊追損神速”的牌匾,對(duì)公安機(jī)關(guān)快速破案、為企業(yè)挽回?fù)p失表示感謝。
警方提醒
“七天無理由退貨”不是“無理退貨”,平臺(tái)規(guī)則更不是不法分子的“護(hù)身符”。利用平臺(tái)漏洞進(jìn)行詐騙,終將面臨法律嚴(yán)懲。
同時(shí),警方提醒電商平臺(tái)和商家:應(yīng)加強(qiáng)發(fā)貨、退貨等環(huán)節(jié)管理,完善拆包驗(yàn)貨視頻留存制度;遇到惡意退貨行為,及時(shí)收集證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。
來源:寧波晚報(bào)
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