濟南熱力集團連續兩年在行風評議中名列前茅

初心如磐守民生，實干篤行顯擔當。近日，濟南市黨風政風行風正風肅紀民主評議結果正式公布，濟南能源集團所屬熱力集團連續兩年名列前茅，分別位居第一、第二名，以實打實的工作成效、暖民心的服務答卷，踐行國企擔當、回應百姓期許。

近年來，濟南熱力集團在濟南能源集團的帶領下，錨定“強新優富美高”新時代社會主義現代化強省會建設目標，以高站位謀全局、以高標準踐使命、以高質量求突破，用責任與擔當筑牢城市溫暖防線，以行風創優引領行業發展航向，書寫了新時代供熱事業高質量發展的泉城范本。

聚焦民生辦實事

以實干踐諾守護萬家溫情

民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。

2025年，濟南熱力集團深入踐行市委、市政府民生服務提質部署，始終把群眾冷暖放在心頭，把“我為群眾辦實事”作為踐行初心使命、回應群眾訴求的重要抓手，常態化開展“冬病夏治”專項行動，將民生服務做在前面、落在實處。

上個采暖季一結束，集團在落實安全停運的同時，便按照“停暖之日即開工之時”的工作要求，“無縫銜接”地投入到“技改檢修、管網優化、節能改造和工程項目建設”等重點工作中，將中心城區80個小區（換熱站）供熱設施改造作為年度民生攻堅重點任務，涉及供熱面積約200萬平方米，改造內容包括小區內約10公里二次管網及31000余個配套老舊閥門、排氣閥、平衡閥等閥門附件的更新。此外，集團還對7萬余個閥門進行更換保養，從根源上解決氣堵、污堵、水力失調等“陳年舊疾”。

以“冬病夏治”的前瞻思維，同步開展供熱服務進社區“聽民聲、解民憂”活動，摸清底數形成清單，建立“訴求收集—閉環整改—回訪反饋”全鏈條工作機制。圍繞供暖初期“零工單”目標，濟南熱力集團推行“左眼戶表保生產、右眼小單提服務”的雙輪驅動模式，9月起啟動換熱站冷運，將“病灶”排除在熱調試前；實施二網冷調“三步走”策略，打出一套靶向問診、精準施治的“組合拳”，切實保障了本采暖季供暖設施設備的安全平穩運行。

數智轉型賦能

以科技之力提質增效

在以“數”賦能、以“智”驅動的大背景下，集團緊跟市委、市政府“數字濟南”建設步伐，在濟南能源集團的帶領下，將數智賦能作為提升供熱服務能力的重要路徑，構建起覆蓋“源—網—站—戶”全鏈條、全場景的數智管控體系，推動供熱服務從“經驗驅動”向“數據驅動”跨越式轉變。

作為全國供熱行業首個全產業ERP“數智中樞”，集團實現3500余座換熱站數據、戶表數據動態上傳，通過智能分析實現供熱調度全方位、多視角、精細化管控，讓每一度熱力都精準送達。2025-2026采暖季，集團依托智慧大腦精準預判氣象變化、動態調節熱網負荷，以工單數據的“階梯式遞減”，交出了一份民生保障能力持續躍升的溫暖答卷，服務200余萬用戶，供暖首日工單以十萬分之五的“近零訴求”實現硬核開局。

與此同時，創新踐行“黑燈運維”新模式，全國首個“黑燈換熱站”、首座“黑燈模式”中繼泵站相繼投運，借助數字孿生、AI算法實現24小時無人值守、故障秒級定位、自動干預，徹底打破傳統人工巡檢的局限。“聊熱入濟”項目長輸供熱管網引入無人機智慧巡檢，巡檢效率較傳統模式提升三倍以上，為百余公里供熱管線筑牢安全屏障。

集團深化AI大模型融合應用，將推理模型與工藝數字孿生模型相結合，煥新升級“AI數字員工”“設備預測性維護”等核心功能。同時，對自主研發的供暖管家手持一體機進行升級，搭配濟南能源集團96969客戶服務熱線“一號響應、全鏈跟進”機制以及供暖管家電子地圖可視化服務，實現訴求高效響應、閉環解決，構建起智能、高效、安全的供熱服務新范式。

綠色低碳發展

以責任擔當書寫高質量答卷

緊扣“雙碳”目標要求，集團兼顧民生保障與綠色發展，在推動供熱行業轉型升級、助力“雙碳”目標實現中走在前、作表率，全力助推城市高質量發展。

兩年來，集團以“項目提升年”“項目深化年”為牽引，堅決落實市委、市政府民生工程部署，凝心聚力推進“石熱入濟”“聊熱入濟”、城區配套管網、能源站建設等重點民生工程，構建起以清潔熱源為核心，“多源互補、互聯互通、清潔高效”的供熱新格局。作為國內規模最大、距離最長的長輸供熱工程，本采暖季“聊熱入濟”北線投產首季供熱量即突破千萬吉焦，成為濟南供暖“第一大戶”。隨著濟南市主城區54臺燃煤供熱鍋爐全部關停并轉，持續優化能源結構，大力推廣工業余熱利用、大溫差供熱等節能低碳技術，實現經濟效益、生態效益與社會效益的有機統一，為城市綠色低碳發展注入熱力動能，也讓溫暖惠及更多泉城市民。

與此同時，濟南熱力集團聚焦群眾急難愁盼，持續優化報裝服務流程，推行“一站式辦理、管家式護航”模式，大幅壓縮辦理時限、減少群眾跑腿次數，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”；拓寬社會監督渠道，聘任供熱社會監督員，與供暖管家聯動開展“點位監督”“供暖問診”，推動服務精細化升級；建立特殊群體“幫代辦”服務機制，對孤寡老人、殘疾人等特殊群體，開展上門檢修、免費調試、愛心幫扶等暖心服務，用溫情守護特殊群體溫暖過冬，讓“民有所呼、我必有應”落地生根、見行見效。

韶光向暖春作序，百尺竿頭再攀高。這份成績，是集團堅守“知行合一為人民服務”企業核心價值觀的豐碩成果，是全體能源熱力人實干擔當、奮勇爭先的生動寫照。站在“十五五”開局新起點，濟南熱力集團將在濟南能源集團的帶領下，以歸零心態整裝再出發，深耕民生沃土、激活科技動能、厚植服務根基，用責任與堅守筑牢城市溫暖防線，以行風創優引領行業發展航向，書寫更多暖民心、惠民生的新時代篇章，不辜負市委、市政府的信任和泉城百姓的殷切期盼。