鄭州一空房兩月狂跑近2000噸水致欠費1萬2

3月25日，大象新聞·大象幫報道了鄭州一空置房屋在兩個月內產生近兩千噸用水、累計水費高達1.2萬元一事(此前報道：鄭州一空房兩月狂跑近2000噸水致欠費1萬2，封死水管后仍“用水”0.5噸，物業(yè)證明管道無漏，水務公司拒回應質疑)，引發(fā)廣泛關注。

針對業(yè)主盛女士提出的質疑，鄭州東區(qū)水務有限公司于3月26日進行了全面核查，并就異常用水原因、水表計量準確性、水表超期及停水后仍產生水量等問題，作出了詳細說明。

【異常用水原因】系馬桶漏水，排查過程全程留痕

據鄭州東區(qū)水務有限公司副總經理孫縣鵬介紹，2025年8月，水務工作人員在例行巡查抄表時，發(fā)現該用戶水表計數異常偏高，初步判斷可能存在室內漏水情況。工作人員隨即通過物業(yè)聯系業(yè)主，在征得口頭同意后，由物業(yè)管家全程見證，入戶進行排查。

“最終確認，異常用水系二樓衛(wèi)生間馬桶漏水所致。”孫縣鵬表示，整個排查過程由小區(qū)物業(yè)工作人員全程錄制影像資料，相關記錄均已妥善留存。

【水表檢定結果】合格，計量數據有效

針對業(yè)主對水量數據的質疑，孫縣鵬告訴記者：“東區(qū)水務委托檢定機構依據《冷水水表檢定規(guī)程》(JJG162-2019)對涉事水表進行了全面檢測。檢定結果顯示，該水表符合國家計量標準，記錄的所有用水量均為有效計量。”

【水表是否超期】屬實，但不影響計量功能

對于水表超期服役的問題，孫縣鵬解釋稱，這涉及企業(yè)合并后的歷史遺留問題。東區(qū)水務自2024年3月起全面接管原鄭州市鄭汴水務有限公司供水運營業(yè)務，在后續(xù)摸排中發(fā)現部分區(qū)域存在水表超期現象。

涉事的上東國際小區(qū)水表已使用6年零1個月，超出法定6年的使用期限。孫縣鵬表示，依據相關規(guī)定，東區(qū)水務已于2025年9月按計劃完成該小區(qū)1395塊水表的批量更換工作，過程接受小區(qū)監(jiān)督，并向市場監(jiān)管部門報備。他同時強調：“水表超期可以接受行政處罰，但不會影響正常的計量功能。”

【封管后為何還有用水】系計費周期順延所致

針對業(yè)主反映的水表封堵后仍產生0.5噸水量的問題，孫縣鵬解釋稱，該小區(qū)使用的是NB智能水表，系統每日固定在0點自動抓取水表數據。2025年10月13日0點，系統已完成當日數據抓取，而工作人員于當日10:15才對該戶采取暫停供水措施。

“0點至10:15期間，用戶戶內仍處于通水狀態(tài)，此時間段產生的水量未計入10月13日0點前的計費周期，而是順延至下一個計費周期統計。”因此，在2025年12月抄表時，該時段產生的0.5噸水量被記入當期計費數據。

目前，鄭州東區(qū)水務有限公司已安排專屬供水管家與業(yè)主保持溝通，表示將繼續(xù)在法律法規(guī)框架內，積極尋求雙方均能接受的解決方案。

來源 | 大象新聞記者 湯磊 張雨童