陜西
“感謝你們解決了我的大難題！這些硬幣積壓在家很久了，沒想到這么快就幫我處理好了！”近日，在工行延安韶山街支行營業(yè)大廳內，經營超市的李女士目睹柜員們高效清點硬幣的場景，由衷地表達了謝意。
李女士經營的超市日常現金交易頻繁，長年累月積存了大量不同面額的硬幣。這些硬幣因數量龐大、清點繁瑣，一直未能得到及時處理，逐漸成為困擾李女士日常經營的難題。近日，李女士提著一個沉甸甸的布袋走進延安韶山街支行，向大堂經理表達了希望兌換零錢的迫切需求。支行工作人員在充分了解情況后，迅速響應客戶訴求，立即為其開通零錢兌換綠色通道，并安排兩名業(yè)務熟練的柜員組成專柜，集中力量進行清點。
面對數量龐大、面額混雜且部分因長期存放而有所污損的硬幣，清點工作頗具挑戰(zhàn)。兩位柜員分工協(xié)作，密切配合，嚴格遵循操作流程：逐枚分揀真?zhèn)巍疵嬷稻珳史诸悺⑹止で妩c復核、規(guī)范捆扎封裝。整個清點過程有條不紊，細致嚴謹。
經過近一小時緊張有序的工作，共計清點出壹元、伍角、壹角等不同面值硬幣1500余枚，總金額700余元。當李女士接過兌換好的整鈔時，臉上終于露出了如釋重負的笑容：“工商銀行的服務真是太貼心了！你們不怕麻煩、耐心細致，是真心實意為我們老百姓辦實事、解難題！”
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