百世快運(yùn)全面加速AI在全鏈路的深度應(yīng)用

（財(cái)見2026年3月27日訊）近期，百世集團(tuán)董事長兼CEO周韶寧在出席全國多區(qū)域百世快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)大會(huì)時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，AI技術(shù)正成為重構(gòu)行業(yè)成本結(jié)構(gòu)和服務(wù)邊界的關(guān)鍵變量?；谶@一判斷，百世快運(yùn)正全面加速AI在全場景管控、智能調(diào)度、客戶服務(wù)及后端運(yùn)營等全鏈路的深度應(yīng)用。

百世快運(yùn)

在百世快運(yùn)的數(shù)智化版圖中，分撥中心正在經(jīng)歷底層變革。百世通過AI技術(shù)構(gòu)建起一個(gè)強(qiáng)大的“物理引擎”，將海量、復(fù)雜的計(jì)算任務(wù)交由系統(tǒng)承擔(dān)。百世快運(yùn)基于AI和實(shí)時(shí)視頻流，實(shí)現(xiàn)了AI自動(dòng)違規(guī)監(jiān)測。AI還通過分析貨流走向智能優(yōu)化人員的作業(yè)動(dòng)線。AI自動(dòng)排班系統(tǒng)則綜合考量人員技能、工作負(fù)荷等多維因素。

百世快運(yùn)利用AI技術(shù)升級智能調(diào)度系統(tǒng)，成功解決了如何在動(dòng)態(tài)變化的貨量、路況與運(yùn)力之間實(shí)時(shí)尋找最優(yōu)解的痛點(diǎn)。這種全鏈路的效率升級，使得2025年全程時(shí)效相較2021年提升了約16%，穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊(duì)。AI技術(shù)的價(jià)值，同樣延伸至客戶服務(wù)與后端管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。百世快運(yùn)將大模型能力注入客戶服務(wù)鏈路，構(gòu)建了智能客服體系，實(shí)現(xiàn)從“機(jī)械化應(yīng)答”到“全場景交互”的跨越，精準(zhǔn)識別需求并大幅減輕人工壓力。