山東
為進一步筑牢老年群體反詐防線，守護好老人家的“錢袋子”，近日，山東移動陽谷分公司在中心街營業廳內，貼心開啟“銀發反詐小課堂”。青年營業員化身反詐宣傳員，用親切的口吻、通俗的語言、耐心的指導，為老年客戶上了一堂生動的安全課。
營業廳內，一位七十多歲的大爺正坐在座椅上，拿著手機和反詐彩頁仔細閱讀。剛走進營業廳，他便向工作人員咨詢起了手機防騙知識，了解到大爺最近接到一通自稱“客服退款”的陌生電話，對方要求其掃碼操作，令他心生疑慮。擔心對方讓私下掃碼的安全隱患后，營業員立即引導他來到反詐宣傳專區。
“大爺，您看這個，正規客服是絕對不會私下讓您透露密碼、掃碼轉賬的?！睜I業員指著手中的反詐彩頁，結合生動的圖文案例，深入淺出地講解起“冒充客服退款”“養老理財騙局”“冒充親友緊急借錢”等高發騙局。為了讓大爺真聽真懂，營業員手把手指導他安裝并注冊國家反詐中心APP，從開啟來電預警功能到逐項排查手機風險，每一個步驟都講得耐心仔細。
面對大爺關心的“掃碼領雞蛋是否安全”等生活疑問，營業員認真幫助檢查手機應用權限，關閉可疑授權，開啟防騷擾功能，并教給大爺如何使用國家反詐中心定期進行APP自檢，徹底排除潛在隱患?！澳銈兎照媸琴N心，這下我心里踏實多了！”大爺由衷地向營業員豎起了大拇指。
守護“夕陽紅”，移動在行動。此次“銀發反詐小課堂”是山東移動陽谷分公司常態化反詐宣傳的生動體現。營業廳專門組建青年服務骨干，針對老年朋友對智能設備不熟、辨別能力弱的特點，提供一對一、手把手的貼心服務，用耐心與細心，為銀發客戶撐起一把溫暖的“反詐保護傘”。
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