中國移動：不用自己取消！4月30日自動關停

近日，中國移動發布全國統一業務調整公告，針對多項使用率極低、已被新型服務替代的老舊增值業務，將啟動自動關停工作，全程無需用戶手動辦理退訂手續，所有操作由系統統一完成，切實簡化用戶流程、保障用戶權益。

本次關停時間明確為2026年4月30日24時，相關業務自關停起停止計費，未使用費用將按規則退還，用戶無需擔心額外扣費或操作繁瑣問題，以下為詳細完整的通知內容。

一、本次自動關停的核心業務范圍

本次關停的均為2G、3G網絡時代推出的增值服務，隨著移動互聯網快速發展，這類業務已逐漸失去實用價值，日常使用率極低，且已被各類便捷的線上平臺、新型服務全面替代，因此中國移動啟動批量下線工作，涉及的5項業務具體如下：

1. 和生活全渠道服務：該業務涵蓋和生活APP、小程序、短信端口等多個服務渠道，早年主要為用戶提供生活繳費、便民資訊、本地生活服務等內容。

但如今支付寶、微信以及各類本地政務、生活服務平臺已完全覆蓋相關功能，操作更便捷、服務更全面，該業務早已失去核心使用場景，用戶使用率持續走低。

2. 農信通服務：這是專為農村用戶打造的農業資訊類服務，主要推送農業技術、氣象預警、農產品市場行情、惠農政策等信息。

隨著農村互聯網普及，地方政務APP、農業專屬公眾號、短視頻平臺等渠道，能更及時、直觀地傳遞相關內容，農信通的信息傳遞形式已無法滿足當下用戶需求，逐步被淘汰。

3. Mobile Market（MM應用商場）：作為中國移動早年推出的官方手機應用商店，曾為用戶提供應用下載、軟件管理等服務。

但目前各大手機品牌均自帶官方應用商店，第三方應用平臺也愈發成熟，MM應用商場的用戶量大幅縮減，運營與維護價值較低，因此納入關停范圍。

4. 12590語音雜志服務：該業務屬于語音點播類服務，用戶可通過撥打12590號碼點播有聲小說、新聞資訊、娛樂內容等。

在短視頻、音頻APP、在線聽書平臺普及后，語音點播的形式過于繁瑣，內容更新也不及時，早已被用戶摒棄，成為小眾閑置業務。

5. 夢網全網短彩業務：主要以批量短彩信的形式為用戶推送各類資訊、廣告、服務信息，早年是主流的信息推送方式，但如今短信更多用于驗證碼、重要通知接收，批量短彩不僅使用率低，還易對用戶造成打擾，因此同步關停。

二、自動關停執行規則與時間節點

本次業務調整全程遵循“用戶零操作”原則，所有關停、解約、退費流程均由中國移動系統自動完成，無需用戶發短信、登錄APP、撥打客服或前往營業廳辦理，具體時間與規則清晰明確：

1. 統一關停時間：2026年4月30日24時，全國范圍內上述5項業務將全部自動關停，系統批量解除所有用戶的業務訂購關系，徹底終止服務。

2. 計費停止時間：自2026年5月1日起，上述業務將不再產生任何費用，包括包月費、點播費、按條計費等各類收費項目，徹底杜絕后續扣費情況。

3. 費用退還規則：針對用戶已提前繳納的包月、包年等相關業務費用，中國移動將按照實際使用天數進行折算，未使用的費用部分，會在2026年5月10日前自動原路返還至用戶的話費賬戶，用戶無需主動申請退費，到賬后可正常用于話費抵扣、套餐繳費等。

三、用戶核心權益保障說明

本次業務關停僅針對上述閑置增值業務，不會對用戶的基礎通信服務和現有權益造成任何影響，中國移動特此明確相關保障內容，消除用戶顧慮：

1. 基礎功能不受影響：用戶手機號可正常使用通話、短信、移動流量（含5G網絡）、家庭寬帶等基礎通信服務，現有套餐內容、手機話費余額、積分、手機號歸屬地等均保持不變，不會出現任何功能受限情況。

2. 無強制套餐變更：本次業務調整屬于老舊增值業務下線，與用戶現有通信套餐無關，中國移動不會以業務關停為由，要求用戶變更套餐、升級套餐或繳納額外費用，完全尊重用戶的套餐選擇。

3. 絕不涉及手機停機：此次僅為特定增值業務關停，并非用戶通信服務終止，不會出現手機號停機、銷號等情況，用戶無需擔心正常通信被打斷。

四、用戶自查與咨詢方式

若用戶想要確認自身是否開通上述5項業務，或了解業務扣費、退費進度，可通過簡單方式快速自查，遇到疑問也可隨時咨詢官方客服：

1. 線上自查路徑：登錄中國移動APP，進入“我的”頁面，找到“已辦業務”選項，即可查看自身開通的所有增值業務，核對是否包含本次關停的5項服務；也可在APP內查看近三個月話費賬單，確認是否有相關業務的扣費記錄。

2. 客服咨詢渠道：若自查后有疑問，或想了解退費到賬時間、業務關停細節，可直接撥打中國移動官方客服熱線10086，轉接人工客服進行咨詢，客服會為用戶詳細解答相關問題。

五、官方公告背景說明

本次業務調整并非個別省份單獨執行，而是中國移動全國統一部署的工作，此前湖北等多地移動分公司已陸續發布正式下線公告，明確關停時間、業務范圍與退費規則，所有流程均符合通信服務相關規范，旨在清理閑置業務、優化服務體系，為用戶提供更優質、精簡的通信服務，避免用戶為閑置業務支付不必要的費用。

此次老舊增值業務自動關停，是中國移動優化服務、聚焦用戶核心需求的重要舉措，全程以用戶便利為核心，零操作、零額外扣費、權益有保障，用戶只需留意退費到賬情況，無需進行任何手動操作，即可完成本次業務調整。