銅陵義安：腳步丈量民情 實干化解民憂

“王大爺，您樓道口的紙盒要是不用了，我們幫您清走，堆在這里有消防隱患。”3月的一天上午，銅陵市義安區(qū)五松鎮(zhèn)萬雞山社區(qū)的網(wǎng)格員小胡像往常一樣在自己負責的網(wǎng)格里“行走巡查”。當走到建陵小區(qū)某單元樓時，他發(fā)現(xiàn)一樓住戶門口不僅堆放著廢舊紙盒，旁邊還“飛”出一根長長的電線，正在給樓下的電動自行車充電。

小胡沒有坐在辦公室里等匯報，而是當即敲開了住戶的門。一番耐心宣講后，住戶王大爺主動收起了電線，并在小胡的幫助下一起清理了雜物。“以前有問題得跑社區(qū)，現(xiàn)在網(wǎng)格員天天在樓下轉(zhuǎn)，有問題當場就辦了。”王大爺感慨道。

這一幕，正是五松鎮(zhèn)全面推行“行走五松”一線工作法的真實寫照。

五松鎮(zhèn)作為義安區(qū)的主城區(qū)，轄區(qū)面積7平方公里，常住人口5.3萬人，現(xiàn)有53個住宅小區(qū)。小區(qū)多、人口密，隨之而來的飛線充電、亂堆亂放、設(shè)施破損等“城市病”曾是居民投訴的焦點。為了打通服務居民的“最后一公里”，五松鎮(zhèn)將“行走五松”固化為長效工作機制。鎮(zhèn)聯(lián)系村(社區(qū))領(lǐng)導、文明辦同志、網(wǎng)格員及物業(yè)人員常態(tài)化下沉網(wǎng)格，推行“雙包保責任制” 。大家走出辦公室，直奔樓道、直面群眾，在看設(shè)施運行中發(fā)現(xiàn)問題，在與居民交談中傾聽訴求。

如今，像小胡這樣的網(wǎng)格員每日巡查已成鐵律，問題從被動“接單”變?yōu)橹鲃印罢也纭薄Ｍㄟ^“流動哨”式排查，全鎮(zhèn)構(gòu)建起“發(fā)現(xiàn)—上報—處置—反饋”的閉環(huán)管理機制。2025年以來，累計清理各類小廣告4.6萬余張，整治衛(wèi)生死角超380處，清運堆放雜物超600噸，一大批苗頭性問題在萌芽狀態(tài)即被消除。

“行走”不僅在于發(fā)現(xiàn)問題，更在于倒逼解決問題。針對巡查中群眾反映最強烈的“充電難、停車難”，五松鎮(zhèn)精準鎖定“病灶”，根據(jù)“行走五松”摸排上來的數(shù)據(jù)，將南湖新村、荷花塘小區(qū)等19個非機動車位嚴重短缺的老舊小區(qū)車位改建列為2025年民生實事項目重點推進。從選址到施工，社區(qū)干部和網(wǎng)格員全程跟進協(xié)調(diào)。目前，該項目已全面竣工，累計新建非機動車棚112處，硬化地坪約2500平方米，全鎮(zhèn)充電端口增至4671個。車棚建到單元口，曾經(jīng)“飛線”密布、電動車進樓道的亂象得到有效遏制。與此同時，通過一線巡查發(fā)現(xiàn)的5臺老舊電梯更新、部分小區(qū)雨污分流等問題，也正在鎮(zhèn)里協(xié)調(diào)配合下逐一化解。

“行走五松”還走出了治理效能的提升。鎮(zhèn)上將“行走”中收集的難題分類研判，對華芳國際、瑞吉山水等環(huán)境整治“硬骨頭”實行掛牌督辦，由社區(qū)網(wǎng)格員牽頭，聯(lián)合城管、物業(yè)集中攻堅。2025年以來，五松鎮(zhèn)多次召開物業(yè)管理工作專題會議，制定新的物業(yè)考核辦法，明確將“網(wǎng)格巡查問題整改率”和“居民滿意度”作為考核物業(yè)企業(yè)的核心指標。這一指揮棒的調(diào)整，倒逼物業(yè)企業(yè)從“被動管”向“主動干”轉(zhuǎn)變。

如今，在五松鎮(zhèn)的各個小區(qū)，治理不再是政府部門的“獨角戲”。天馨花園小區(qū)試點志愿服務網(wǎng)格化“六級”模式，培育出“鄰里幫幫團”；天潤嘉城小區(qū)的物業(yè)借鑒“行走”中收集的居民建議，常態(tài)化開展包粽子、清洗紗窗等便民活動 。通過“黨建領(lǐng)治、網(wǎng)格精治、多元共治”，居民從“旁觀者”變成了“參與者” 。

五松鎮(zhèn)相關(guān)負責人表示，下一步將繼續(xù)深化“行走五松”工作機制，推動各級管理力量真正沉下去。重點緊盯電動自行車全鏈條安全管理、消防通道暢通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)開展隱患排查。同時，進一步優(yōu)化考核激勵辦法，督促物業(yè)企業(yè)提升服務響應效率，并積極探索老舊小區(qū)維修資金籌措的多元化途徑，用實實在在的“行走指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”，為全鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展筑牢基層治理根基。(王笑)