在瓜子二手車買的比亞迪油底殼破損漏油 車主在直播間反映問題被“拉黑”

來源： 信網 責編：孫寶震 2026-03-25 16:14:26

劉先生從瓜子二手車購車后，在比亞迪4S店檢修時，發現車輛發動機油底殼（紅圈處）破損。（來源：受訪者）

信網·信號新聞3月25日訊　近日，蘇州消費者劉先生向信號新聞(0532-80889431)反映，他在瓜子二手車平臺買了一輛二手車，送去比亞迪4S店檢修時發現車輛存在發動機蓋板破損、油底殼漏油等問題。而此前平臺的驗車報告與一對一視頻驗車環節，均未披露相關情況。他聯系平臺，對方表示相關問題“不在檢測披露范圍”。溝通無果，劉先生向瓜子二手車蘇州站直播賬號反映問題，卻被該賬號“拉黑”。

2月26日，劉先生在瓜子二手車平臺下單購買了一臺2021款比亞迪宋PLUS DM-i二手車。該車于2022年4月上牌，表顯行駛里程為6.98萬公里。劉先生支付了63400元的購車款，并支付了1000元的過戶費。3月1日，車輛交付。

購車過程中，瓜子二手車平臺向劉先生提供了官方驗車報告，報告中并未提及發動機蓋板及油底殼的相關損傷。平臺還安排了發車前的一對一視頻驗車服務，但也沒有告知車輛存在損傷。劉先生稱，提車當日他曾試圖俯身查看車輛底盤，因視線被遮擋，未能發現發動機蓋板及油底殼存在破損、漏油。

上圖：瓜子二手車出具的檢測報告；下圖：瓜子二手車“不在披露范圍舉例”內容。（來源：受訪者）

3月8日，劉先生將車輛送至比亞迪授權4S店檢修。經工作人員檢查，車輛發動機蓋板存在損壞。在劉先生全程視頻見證下，工作人員發現發動機油底殼存在刮擦破損、變形漏油情況，且相關損傷均為陳舊性損傷，并非交車后新產生。

發現車輛問題后，劉先生多次聯系購車對接的瓜子二手車銷售人員，均未得到回應。他也撥打了瓜子二手車官方售后電話反饋問題，對方表示相關問題屬于“不在檢測披露范圍”，平臺無披露該類車況的義務，未對其訴求作出進一步處理。

劉先生核對平臺公示的驗車披露范圍說明后發現，“不在披露范圍舉例”第一條就是“發動機、變速箱、轉向機滲油、滲液”。劉先生認為，密封件老化的“滲油”與油底殼破損導致的“漏油”性質不同；而且平臺所稱的相關免責內容位于說明頁面的最底部，采用較小字號標注，在購車過程中很難注意到。

為維權，劉先生曾通過瓜子二手車蘇州站的直播賬號反映相關問題，賬號工作人員承諾次日會有專人與其聯系，但次日他再次詢問時，發現已被該賬號拉黑。

劉先生被瓜子二手車官方直播賬號拉黑。（來源：受訪者）

劉先生稱，因已購買該車保險，退車將產生較大成本，他希望平臺就未披露車況問題賠償1000元，但平臺始終未處理。

對此，信號新聞聯系了瓜子二手車平臺，工作人員表示將快速定位投訴事項，并對消費者投訴進行升級處理。

發稿前，劉先生表示，瓜子平臺已就相關服務問題向其致歉，并賠償1360元，雙方已達成和解。

針對此事，信號新聞律師專家庫成員、山東誠功律師事務所劉國建律師表示，根據《中華人民共和國民法典》相關規定，提供格式條款的一方，若通過格式條款免除自身主要義務、加重對方責任、排除對方主要權利的，該格式條款無效。（信號新聞記者）

[來源：信網 編輯：孫寶震]