三亞鹿回頭喜獲海南省政府質量獎提名獎

（來源：消費日報網）

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消費日報網訊（記者 鄭紅梅）近日，海南省質量大會在海口市隆重召開，國家市場監督管理總局局長羅文、海南省委書記馮飛出席會議并講話。會議全面總結部署海南省質量強省建設工作，并對第三屆海南省政府質量獎獲獎單位進行表彰。三亞鹿回頭旅游發展有限公司憑借完善的質量管理體系和亮眼的經營績效，榮獲“第三屆海南省政府質量獎提名獎”。

三亞鹿回頭旅游發展有限公司成立于2008年，是三亞旅游文化發展集團有限公司下屬企業，主要負責國家4A級風景區鹿回頭風景區的運營、管理與開發工作。作為三亞市標志性旅游景區，鹿回頭風景區承載著深厚的城市記憶，優美的山海景致與標志性鹿回頭雕塑，早已成為三亞文旅產業的亮麗名片。

2022年7月1日，鹿回頭風景區積極響應三亞市委市政府工作部署，率先實行免門票開放，順利實現從“門票經濟”向“二次消費”驅動的發展模式轉型。景區緊扣“旅游+文化”“旅游+體育”“旅游+演藝”融合發展方向，持續優化文旅產品供給，打造多元化消費場景，推動老牌景區煥發新生機。

質量管理是景區發展的核心支撐。鹿回頭公司始終高度重視質量建設工作，2020年通過ISO9001質量管理體系認證后，持續導入卓越績效管理模式，搭建起覆蓋領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經營結果七大維度的全流程質量管理體系。

公司深耕企業文化建設，確立“爭做海南自貿港建設踐行者，打造國際一流濱海旅游景區”的發展愿景，打造“牽你的手去鹿回頭、一見鐘情鹿回頭、鹿回頭上望鹿城”三大主題IP，秉持“服務從心出發，快樂一鹿有你”的服務口號，踐行“陽光進取、服務高效、勇于擔當、規范執行”的核心價值觀，將質量理念深度融入企業運營各環節。

依托獨特區位優勢與豐富夜間業態，鹿回頭風景區成功入選第三批國家級夜間文化和旅游消費集聚區、首批海南省夜間文化和旅游消費集聚區。景區常態化開展熒光登山夜跑、夜間演藝、美食集市等特色活動，持續打響“城市之夜”文旅品牌。免門票開放以來，景區游客接待量實現跨越式增長，從2022年的59.57萬人次攀升至2025年的220.1萬人次，運營服務質量同步提升，游客口碑、員工滿意度與平臺好評率均保持高位水平。

作為國有獨資企業，鹿回頭公司始終主動履行社會責任。2022年三亞市“0801”疫情期間，公司組建志愿者隊伍投身方艙服務、核酸檢測等一線防疫工作；2024年臺風“摩羯”過境后，公司第一時間開展募捐幫扶，助力受災群眾復工復產。此外，公司持續推進鄉村振興幫扶、金秋助學、尊老敬老等公益活動，以實際行動彰顯國企擔當。

近年來，鹿回頭公司先后斬獲“中國服務·旅游產品創意案例庫”入選單位、海南省旅游新業態示范單位、十大文旅消費標桿地、十大夜間經濟地標、省級中小學生研學實踐教育基地等多項榮譽。

據悉，此次獲獎是對鹿回頭景區質量管理工作的權威認可，也是三亞旅游文化發展集團推動下屬企業高質量發展的重要成果。鹿回頭公司將深入貫徹海南省質量大會精神，持續深化卓越績效管理模式，在產品創新、服務升級、產業鏈協同等方面持續發力，為海南質量強省建設及三亞國際旅游消費中心建設貢獻更多文旅力量，助力海南"十五五"質量強省建設邁上新臺階。