河南省洛寧縣：洛寧縣出租車（網約車）駕駛員合規經營告知書

全縣廣大出租車、網約車駕駛員：
為進一步規范我縣道路運輸市場經營秩序，切實保障乘合法權益，提升交通運輸服務質量，杜絕線下違規收費、無證營運、議價拒載、態度惡劣、服務不規范等違法違規行為，根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》等法律法規，現向全體駕駛員告知如下：

一、嚴格依法合規經營

1．所有營運車輛必須證件齊全、有效，嚴禁未取得《網絡預約出租汽車運輸證》《道路運輸證》《出租汽車駕駛員證》擅自從事營運活動。

2．網約車必須通過平臺計價收費，嚴禁以任何理由、任何形式在平臺訂單外私自加價、線下收費、額外索要費用。

3．出租車必須按計價器顯示金額收費，主動出具票據，不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛。

二、規范服務文明從業

1．著裝整潔、用語文明、態度熱情，保持車容車貌干凈整潔。

2．尊重乘客意愿，按乘客要求使用空調、音響等設施。

3．主動接受社會監督和執法檢查，不得阻撓、抗拒執法。

三、嚴禁下列違法違規行為

1．嚴禁平臺訂單外線下收費、私自加價、變相宰客：

2．嚴禁無證營運、證件過期、使用偽造變造證件營運；

3．嚴禁拒載乘客、挑客選客、無故取消訂單；

4．嚴禁故意繞道、拼客甩客、服務態度惡劣；

5．嚴禁擾亂營運秩序、惡意競爭、違規攬客。

四、違規行為法律后果

對存在上述違規行為的駕駛員，交通運輸執法部門將依法從嚴查處：

1．網約車無證營運：責令改正，予以警告，并處罰款，沒收違法所得：

2．線下違規收費、拒載、議價：依法處罰、列入重點監管名單；

3．情節嚴重的，吊銷從業資格證件、納入行業黑名單，并通報網約車平臺停止派單。

五、監督投訴渠道

乘客投訴舉報電話：12328或037966285959

我單位將對投訴舉報快速受理、限時辦結、閉環反饋。

希望全體駕駛員自覺遵守法律法規，恪守職業道德，誠信規范經營，共同維護洛寧縣安全、有序、文明、舒心的出行環境！

洛寧縣交通運輸綜合行政執法大隊

2026年3月24日