交銀人壽北京市分公司積極啟動“3·15金融消費者權(quán)益保護教育”宣傳活動,以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)守護安心消費”活動為主題,開展系列宣傳活動。
交銀人壽北京市分公司高度重視,成立“3·15金融消費者權(quán)益保護教育”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組,專門召開了本次教育活動啟動會,會上明確分工,周密部署,確保各項活動有效觸達(dá)消費者。
為強化內(nèi)部宣導(dǎo)、營造濃厚活動氛圍,北京分公司對職場進行全方位布置,打造沉浸式消保宣傳陣地。在辦公區(qū)域顯著位置,懸掛主題橫幅、張貼宣傳海報,擺放消保知識展架,將宣傳折頁、手冊等物料放置在服務(wù)臺,方便員工和前來辦理業(yè)務(wù)的客戶隨時查閱學(xué)習(xí),實現(xiàn)“職場即陣地、宣傳不缺位”,既提升了員工的消保意識,也為客戶提供了便捷的消保知識學(xué)習(xí)渠道。
通過交銀人壽官網(wǎng)“消保教育宣傳”專欄發(fā)布以案說險、風(fēng)險提示等宣教材料等方式進行廣泛的教育宣傳;北京分公司消保崗錄制金融消費者八大權(quán)益中自主選擇權(quán)課程,并上傳至交銀人壽e學(xué)堂。北京分公司組織全體員工積極閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)管部門、總公司等上級機構(gòu)的線上宣傳材料及課程學(xué)習(xí),擴大宣傳覆蓋面,提升活動影響力。
通過手機短信方式統(tǒng)一向公司客戶發(fā)送溫馨提示,重點提示客戶根據(jù)自身需求選擇保險產(chǎn)品,不盲從、不沖動。目前北京地區(qū)發(fā)送的短信數(shù)量36824條。
進商圈:結(jié)合商圈人流密集、群眾覆蓋面廣的特點,交銀人壽北京市分公司聯(lián)合交通銀行北京市分行在國瑞城開展金融消保宣教市集活動,打通金融知識普及的“最后一公里”。活動現(xiàn)場,工作人員搭建宣傳展位,向過往群眾發(fā)放消保宣傳資料,用通俗易懂的語言講解電信詐騙、非法集資、個人信息泄露等高頻風(fēng)險點,結(jié)合近期典型案例,拆解詐騙套路,提醒群眾牢記“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的原則。針對老年群體重點關(guān)注的養(yǎng)老詐騙問題,工作人員重點講解“虛假養(yǎng)老項目”等常見騙局,手把手教老年群眾識別詐騙話術(shù)、保護個人信息;針對年輕群體,普及網(wǎng)貸風(fēng)險等知識,引導(dǎo)其樹立理性消費觀念。
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進企業(yè):聚焦園區(qū)企業(yè)員工群體,交銀人壽北京市分公司總經(jīng)理、消保工作負(fù)責(zé)人夏廣振親自帶隊走進中關(guān)村東升科技園,參與園區(qū)市集活動,開展精準(zhǔn)化金融宣教服務(wù)。北京分公司工作人員通過通俗易懂的語言,圍繞金融消費者八大基本權(quán)利及“反詐防非”的真實案例,為現(xiàn)場的園區(qū)職工及周邊群眾樹立了科學(xué)的金融消費者認(rèn)知及提升風(fēng)險識別能力。
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進校園:交銀人壽北京市分公司走進中國消防救援學(xué)院,開展面向青年學(xué)子的專項消保宣教活動。活動現(xiàn)場,工作人員化身趣味科普宣傳員,打造消保知識轉(zhuǎn)盤、快問快答挑戰(zhàn)賽、趣味金融燈謎等多樣化互動陣地,新奇有趣的宣教形式完全點燃現(xiàn)場氛圍,為全院師生帶來一場別開生面、輕松好玩的沉浸式消保知識體驗。工作人員用通俗易懂的語言,生動拆解剖析金融“黑灰產(chǎn)”、網(wǎng)絡(luò)貸款亂象、電信詐騙等高風(fēng)險騙局,將金融反詐、個人信息保護、理性消費等金融知識融入趣味游戲中,讓師生在玩樂中掌握防騙技能。
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本次3·15金融宣教系列活動,覆蓋職場、商圈、園區(qū)、校園四大場景,取得了顯著的宣傳成效。一是場景精準(zhǔn),結(jié)合不同人群的特點制定差異化宣傳內(nèi)容,針對商圈老年群體、園區(qū)企業(yè)員工、校園青年學(xué)子開展精準(zhǔn)宣教,提升了宣傳的針對性和實效性;二是形式多樣,融合了陣地宣傳、現(xiàn)場宣講、互動問答、資料發(fā)放等多種形式,打破了傳統(tǒng)宣傳的枯燥壁壘,增強了宣傳的趣味性和吸引力;三是貼近群眾,工作人員用通俗易懂的語言、真實的案例,將專業(yè)的金融知識轉(zhuǎn)化為群眾易懂的生活常識,實現(xiàn)了“零距離”宣教,讓消保理念深入人心。
交銀人壽北京市分公司將繼續(xù)積極履行社會責(zé)任,加強特殊消費者群體關(guān)注度,擴大社會影響面,不斷拓寬宣教覆蓋面,持續(xù)開展形式多樣的金融知識普及活動,將消保宣教活動融入日常工作中,加強風(fēng)險預(yù)警提示,提高消費者風(fēng)險防范意識,營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境,為廣大消費者筑起一道堅固的金融安全防線。
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