讓網(wǎng)暴判定透明化，讓網(wǎng)暴治理精準化

　　近年來，網(wǎng)絡(luò)暴力引發(fā)的悲劇接連不斷，造成的危害不容小覷。如何更精準有效地治理網(wǎng)暴，已成為擺在網(wǎng)絡(luò)平臺面前的必答題。

　　3月23日，抖音平臺在經(jīng)過公開征集意見、專家論證、內(nèi)部評審后，上線了新版《抖音網(wǎng)絡(luò)暴力治理規(guī)范》，首次將指向性、危害性、規(guī)模化作為網(wǎng)暴判定核心要素并向大眾公開。規(guī)范發(fā)布后，引起了學界業(yè)界的廣泛關(guān)注。

　　從杭州女子取快遞被誹謗案，到粉發(fā)女孩鄭靈華被網(wǎng)暴后離世事件，網(wǎng)暴的危害早已突破虛擬空間的邊界，成為侵蝕社會公序良俗、侵害公民合法權(quán)益的社會問題。正因如此，2024年8月正式施行的《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》，明確將治理箭頭對準了網(wǎng)暴。

　　法律的生命力在于實施，網(wǎng)絡(luò)治理法規(guī)的落地需要貼合網(wǎng)絡(luò)空間的行為特征。需要看到的是，《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》雖然明確了網(wǎng)絡(luò)暴力信息的定義和平臺的主體責任，但網(wǎng)絡(luò)空間的表達場景復雜多樣，侮辱謾罵、造謠誹謗等行為的表現(xiàn)形式不斷隱蔽化、多樣化，僅憑原則性規(guī)定難以應(yīng)對千變?nèi)f化的網(wǎng)暴個案。

　　鑒于此，怎么將法規(guī)中的原則性要求轉(zhuǎn)化為平臺可落地、用戶可感知的具體化措施，考驗平臺的能力與擔當。在此背景下，頭部網(wǎng)絡(luò)平臺明確將指向性、危害性、規(guī)模化作為網(wǎng)暴判定的三大核心要素，無疑來得頗具針對性。

　　長期以來，網(wǎng)絡(luò)空間的表達亂象，既跟許多用戶對“何為網(wǎng)暴”缺乏清晰認知有關(guān)，也跟部分平臺治理標準不透明、處置方式一刀切相關(guān)。很多網(wǎng)暴行為動輒披著“正常表達”或“輿論監(jiān)督”的外衣，以陰陽怪氣、高級黑的方式呈現(xiàn)，平臺在處理時經(jīng)常面臨“判定標準模糊”與“執(zhí)法尺度不一”的質(zhì)疑。

　　此次抖音新規(guī)的積極探索在于，在網(wǎng)暴判定問題上，沒有止于重復抽象原則或羅列具體詞匯，而是深入到了行為本質(zhì)邏輯中，明確了指向性、危害性、規(guī)模化這三個核心要素。

　　這其中，指向性劃定了網(wǎng)暴的攻擊對象邊界——信息或行為必須直接或間接地指向特定個人，避免將無明確指向的公共討論納入治理范疇;危害性錨定了網(wǎng)暴的本質(zhì)是對公民身心健康、人格尊嚴的實質(zhì)侵害，區(qū)分了正常批評與惡意攻擊;規(guī)模化則抓住了網(wǎng)暴的傳播特征，將零星的言語沖突與集中的、持續(xù)性的網(wǎng)絡(luò)圍攻區(qū)別開來。

　　這三大要素分別著眼于意圖、后果、傳播面，將原本抽象的“網(wǎng)暴”概念具象化為可感知、可衡量的三個維度。從官方公告可知，它是平臺結(jié)合了《網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等法律法規(guī)，經(jīng)法學、社會學、心理學等多學科專家研討形成的共識，既守住了法律的底線，又貼合了網(wǎng)絡(luò)治理的實際需求。

　　網(wǎng)暴判定要素的透明化，無疑能讓網(wǎng)絡(luò)空間的表達邊界更加清晰，實現(xiàn)了對用戶行為的正向引導和對平臺治理的有效約束。

　　正如管理學中的概念“燈塔效應(yīng)”所昭示的，規(guī)則、標準、規(guī)范就像燈塔，能為個人或組織提供清晰指引。平臺劃定清晰行為紅線，能提升治理規(guī)則的可預期性。

　　清楚知道“指向性攻擊+實質(zhì)性傷害+規(guī)模化擴散=網(wǎng)暴”后，很多用戶在敲擊鍵盤時也許會對鏡自照：我的言論是否有明確攻擊對象?是否會造成實質(zhì)性傷害?是否在煽動群體攻擊?在內(nèi)觀之下，很多人會減少因認知模糊而產(chǎn)生的非理性表達，在網(wǎng)絡(luò)互動中多些自律。

　　如果說“三要素”讓網(wǎng)暴判定依據(jù)更加清晰了，那“基于事實、證據(jù)和具體語境進行綜合評估”就是讓這把“尺子”的刻度變得更加精準。

　　現(xiàn)實中，若只是依賴關(guān)鍵詞過濾或“舉報-審核”，容易誤傷正常表達，也容易讓真正的網(wǎng)暴行為在所謂“語境”的掩護下逃脫制裁。畢竟，機器經(jīng)常只能識別“文字符號”，而無法理解“語境含義”。比如，一句“你是個笨蛋”，在情侶間的打情罵俏中可能是親昵，在網(wǎng)絡(luò)對噴中則是侮辱。

　　結(jié)合多重因素對個案進行綜合研判，避免簡單化處理和機械化認定，意味著平臺在治理中更加注重科學性和精準度，如此一來，也能更好地避免“要么不作為，要么亂作為”的困局，提升治理的公正性和公信力。

　　治理網(wǎng)絡(luò)暴力，跟保障合理表達權(quán)、輿論監(jiān)督權(quán)該并行不悖。《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》就在強調(diào)治理網(wǎng)暴的同時，明確要求保護公眾的合理表達與輿論監(jiān)督權(quán)利。而抖音新規(guī)就把握了法規(guī)核心精神，避免了網(wǎng)暴概念泛化，將公共利益平衡原則納入了治理體系，實現(xiàn)了保障合理社會監(jiān)督與治理惡意網(wǎng)絡(luò)暴力并舉。

　　到頭來，抖音將網(wǎng)暴判定要素透明化的探索，不僅是平臺自身治理能力的升級，更為整個網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的網(wǎng)暴治理提供了可借鑒的思路，推動網(wǎng)絡(luò)暴力治理從“被動應(yīng)對”向“主動預防”轉(zhuǎn)變。

　　畢竟，面對跨平臺傳播、行為隱蔽化等新挑戰(zhàn)，很多平臺在網(wǎng)暴治理上的判定標準不統(tǒng)一、不透明問題飽受詬病，隨之而來的是治理效率低下、用戶認可度不高。

　　作為頭部平臺，主動將網(wǎng)暴判定要素公開，不僅讓自身的治理工作更具系統(tǒng)性，更為行業(yè)提供了可復制、可推廣的“標準范本”：網(wǎng)暴治理不是平臺的“獨角戲”，而是個社會共治的工程，需要讓用戶知曉規(guī)則、讓社會監(jiān)督過程、讓治理有據(jù)可依。

　　網(wǎng)暴猛于虎，治理不含糊。對于“按鍵傷人”行為，平臺就該亮出清晰的治理“標尺”。而將網(wǎng)暴判定要素透明化，正是平臺將法治思維融入治理實踐的創(chuàng)新嘗試，此舉相當于在在法規(guī)與實踐之間架起了一座橋梁——這座橋梁通往的，是一個更加清朗、更為友善的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，也是一個規(guī)則明確、邊界清晰的數(shù)字未來。

　　他山之石可參照，期待更多平臺都能這樣拿出更加精準科學的舉措治理網(wǎng)暴，為“還網(wǎng)絡(luò)空間以清朗”做加法。(文：仲鳴，媒體人)