小區繳費率僅26%，業主該不該提降物業費？

“小區物業費貴且服務不到位”，這是南寧江宸合悅小區，幾百戶業主吐槽最多的一句話。為此，近段時間以來，業主多次向物業公司反映要求降價。

江宸合悅小區位于南寧市西鄉塘區北際南路7-1號，項目由來自杭州的宋都地產集團開發。小區交房已經近3年時間，前期物業是宋都物業南寧分公司。

小區門口

交房以來，小區的收費是：住宅物業費2.4元/平方米，車位服務費85元/個。業主對比發現，同樣位于北際路段，小區的收費比周邊小區高出一大截。

例如：春江花月小區的物業費為0.9元；雅里人家小區的物業費為1.35元；融創融公館小區的物業費為1.5元。

物業管理粗放

物業費貴那么多，小區業主得到的服務卻比不上鄰近的小區。江宸合悅小區業主反映，小區的保潔、綠化維護較差，植物枯死沒有及時補種，樓道的清掃頻次低。安保人員責任心不強，門崗整天低頭玩手機，對進出人員不理不睬。此外，小區的設備配套不全，監控設施不到位，不少業主停在小區里的車輛被劃花，卻查不到肇事者。

大家覺得，物業的服務和收費是質價不符。因此，業主紛紛聯合起來，要求物業降價。還有的業主，因為和物業鬧矛盾等原因，采取拒絕交費的做法。

業主覺得物業不作為

2025年年中，在數十名業主的多次反映下，宋都物業與業主進行了對接。業主提出，物業費要降一半，即按1.2元收費。

對此，宋都物業不讓步。他們認為，收費標準已在《前期物業服務合同》中進行了約定，不能以業主的主觀意見而改變。至于服務不到位、制度不完善等，他們將針對相關問題予以整改和提高。

共同參與小區事項

后來，物業在園區中心廣場、兒童游樂區、活動區3處位置增設長椅，解決了“公區沒有凳子”的問題。針對業主反饋的“消殺不到位”情況，調整為每兩周一次消殺，重點覆蓋業主反映的灌木叢區域；對于公區燈修復、欄桿灰塵清理、地庫衛生提升等問題，物業也對應進行了改進。

不過，小區不少業主認為，物業的服務缺乏主動性，服務水平和工作效率與周邊小區接近，收費卻偏高，應當予以降低。

物業費要質價相符

2026年3月19日，幾十位業主聯名向新陽街道辦、北大南社區反映，要求降低物業費。在與物業的對接中，業主提出物業費從2.4元降為1.5元，車位服務費從85元/個降為30元/個。對這樣的價格提議，小區有近300戶業主進行了署名接龍。

宋都物業表示，目前小區大部分業主物業費尚未及時繳納，整個小區物業費收繳率僅 26.2%，導致服務資金周轉緊張，若直接調整費用標準，企業難以運轉。物業費是否降價、降多少？需要集團公司的財務部門進行成本測算，再根據測算結果與業主代表進一步溝通。

業主認為，小區物業費繳費率低，關鍵的原因是物業服務質價不符。如果物業一開始能做到收費與服務匹配，小區繳費率自然上升。如今，質價不符與繳費率低形成了難以解開的“死循環”。

計劃召開業主大會

針對居民反映的問題，北大南社區也多次予以協調。根本的解決辦法是，小區召開業主大會，對物業收費、服務標準、選聘物業等進行公開表決。

目前，小區成立了業主大會籌備組，正著手推進相關工作。不知道，江宸合悅小區的物業費最終能打下來嗎？