今早刷微博,娛樂圈又冒出一樁讓人唏噓的小事。有網(wǎng)友在三里屯偶遇李蘭迪逛街,本來挺溫馨的一幕,買頂帽子按八折結(jié)賬走人,誰也沒想到后續(xù)會鬧出這么一場風(fēng)波。據(jù)爆料人稱,李蘭迪離開后,店員在背后嘀咕了幾句,大意是覺得她咖位不夠還想要優(yōu)惠。這話被旁邊顧客聽見,轉(zhuǎn)頭就發(fā)到了網(wǎng)上。事情不大,卻戳中了不少人的神經(jīng)。
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說句實(shí)在話,問折扣這事兒真沒什么好大驚小怪的。咱們普通人逛街,哪個不問問有沒有活動?明星掏錢消費(fèi),本質(zhì)上也是顧客,憑什么就不能享受正常優(yōu)惠?店員既然給了八折,說明這折扣本身就在店鋪權(quán)限范圍內(nèi),合規(guī)合理。真正讓人不舒服的,不是顧客問折扣,而是服務(wù)人員在背后議論的態(tài)度。服務(wù)行業(yè)講究的是專業(yè)素養(yǎng),不管來的是誰,一視同仁才叫本分。當(dāng)面笑臉相迎,轉(zhuǎn)身評頭論足,這種反差換誰都心里膈應(yīng)。
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網(wǎng)友這次倒是很清醒,評論區(qū)幾乎一邊倒支持李蘭迪。有人說得挺在理:更大牌的明星原價買是人家的選擇,但不能因此就覺得問折扣的就沒面子。消費(fèi)觀念因人而異,有人樂意支持原價,有人習(xí)慣貨比三家,這都是個人自由,不該被拿來做文章。其實(shí)這類事情反映出一個更深層的問題——公眾人物的隱私邊界到底在哪里。明星逛街被拍已經(jīng)不算新鮮事,但連購物時的對話都被錄下來傳播,難免讓人擔(dān)心。今天可以是李蘭迪,明天也可能是任何一個人。
從另一個角度看,這事兒對品牌方也是個提醒。員工培訓(xùn)不能只教銷售技巧,服務(wù)意識和職業(yè)操守同樣重要。一個店員的隨口議論,可能給品牌帶來的負(fù)面影響,遠(yuǎn)比想象中要大。李蘭迪方面目前還沒有正式回應(yīng)。這種冷處理其實(shí)挺明智的,事情本身不大,越描反而越黑。正常消費(fèi)被說成耍大牌,有時候沉默就是最好的態(tài)度。
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說到底,咱們吃瓜歸吃瓜,也別太較真。明星也是普通人,逛街問折扣再正常不過。與其糾結(jié)這點(diǎn)小事,不如多關(guān)注作品。畢竟對演員來說,演技才是硬道理,購物習(xí)慣真沒必要上綱上線。希望這類風(fēng)波能給大家提個醒:尊重是相互的,服務(wù)行業(yè)如此,公眾與明星之間也是如此。理性吃瓜,適度關(guān)注,給彼此留點(diǎn)空間,才是健康的相處方式。
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