科技首店讓前沿技術(shù)可感可及

　　不久前，Z·Pilot黑科技體驗(yàn)空間、機(jī)器人6S店等科技首店在東莞、貴州等地亮相。科技首店這類新興業(yè)態(tài)模式，通過沉浸式場(chǎng)景與“即秀即售”模式，成功打造了引領(lǐng)智能生活新趨勢(shì)的體驗(yàn)與消費(fèi)平臺(tái)，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力。

　　科技首店是驅(qū)動(dòng)前沿科技從實(shí)驗(yàn)室走向城市生活的一種大眾化平臺(tái)，通過深度融合展示、體驗(yàn)、銷售、互動(dòng)等核心元素，讓消費(fèi)者近距離了解前沿科技，感受智能科技為生活帶來的便利與樂趣，激活從看到買的消費(fèi)動(dòng)能。具體來看，科技首店具有幾個(gè)方面的特征。

　　一是直觀體驗(yàn)性。科技首店發(fā)揮平臺(tái)作用，直觀地將科技新產(chǎn)品集中展售給消費(fèi)者，拉近前沿科技和消費(fèi)者的距離，增加科技親民性和消費(fèi)體驗(yàn)感。

　　二是信號(hào)示范性。科技首店發(fā)布新產(chǎn)品，本質(zhì)上表明某項(xiàng)技術(shù)或產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了新突破，這將指引相關(guān)行業(yè)的發(fā)展方向，帶動(dòng)形成投資、消費(fèi)新熱點(diǎn)，同時(shí)也將樹立該項(xiàng)技術(shù)或產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)桿。

　　三是影響擴(kuò)散性。依托人工智能、大數(shù)據(jù)等手段，科技新產(chǎn)品發(fā)布有效把新技術(shù)從小眾極客圈快速推向大眾圈，加速前沿科技的社會(huì)接納度。科技產(chǎn)品在特定城市“首次亮相”，既是科技品牌對(duì)城市消費(fèi)能級(jí)的認(rèn)證，也打破了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)同質(zhì)化布局結(jié)構(gòu)，構(gòu)建起地理空間上的商業(yè)增長(zhǎng)極。因此，科技首店能有效帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

　　從消費(fèi)情況看，科技首店已經(jīng)成為“流量引擎”，如北京全球首發(fā)節(jié)智能科技首發(fā)站剛剛開幕就吸引大規(guī)模消費(fèi)者，帶動(dòng)所在商圈客流量同比增長(zhǎng)33.8%、銷售額同比高速增長(zhǎng)147.4%。深圳全球首家機(jī)器人6S店開業(yè)半年，總營(yíng)業(yè)額高達(dá)2000萬元，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，科技類消費(fèi)品牌坪效可達(dá)4000元至6000元每平方米，是傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的2到3倍。這種“科技首店—客流聚集—消費(fèi)增長(zhǎng)”的良性循環(huán)，讓科技首店成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。

　　科技首店已經(jīng)展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，成為創(chuàng)新科技應(yīng)用、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“耀眼明星”。未來，還應(yīng)以完善體制機(jī)制為核心、以強(qiáng)化服務(wù)和打造品牌為主線，進(jìn)一步發(fā)揮科技首店的平臺(tái)作用，持續(xù)放大科技新產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)的引領(lǐng)作用。

　　完善科技首店“體驗(yàn)—反饋—迭代”閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)科技產(chǎn)品真正貼近生活。科技首店模式對(duì)消費(fèi)者深度體驗(yàn)前沿科技發(fā)揮著重要作用，可以在門店設(shè)置“體驗(yàn)吐槽收集站”“產(chǎn)品優(yōu)化投票區(qū)”等互動(dòng)模塊，通過導(dǎo)購訪談、試用日志收集、離店掃碼反饋等方式，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格、功能、實(shí)用性提出建議。建立常態(tài)化用戶試用數(shù)據(jù)回傳機(jī)制，將線下體驗(yàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋至研發(fā)端，支持“前店后研”模式，讓用戶反饋即時(shí)反哺產(chǎn)品迭代，推動(dòng)企業(yè)開發(fā)性價(jià)比高、實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品，把科技產(chǎn)品從“炫技場(chǎng)”帶進(jìn)“生活圈”。

　　構(gòu)建科技首店全周期服務(wù)生態(tài)，營(yíng)造“熱帶雨林式”發(fā)展環(huán)境。建立從前期選址、中期運(yùn)營(yíng)到后期升級(jí)的全鏈條保障機(jī)制，對(duì)符合條件的科技首店給予資金支持，探索“先用后買”、租賃等模式，降低消費(fèi)門檻。加強(qiáng)培育專業(yè)化首店招引服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供選址評(píng)估、政策咨詢、落地跟蹤等一站式服務(wù)，同時(shí)要優(yōu)化服務(wù)保障，提供落地場(chǎng)景支撐服務(wù)。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開發(fā)適配信貸產(chǎn)品，引導(dǎo)社會(huì)資本為科技首店提供融資、擔(dān)保等綜合金融服務(wù)。

　　鼓勵(lì)我國科技頭部企業(yè)在海外布局首店，進(jìn)一步提高品牌影響力和國際市場(chǎng)份額。支持科技企業(yè)將國內(nèi)成熟的零售體系向海外輸出，在國外市場(chǎng)開設(shè)旗艦店、體驗(yàn)店。鼓勵(lì)企業(yè)在海外首店設(shè)立產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、售后服務(wù)站，將首店打造為中國科技品牌走向全球的“橋頭堡”。對(duì)在海外開設(shè)首店的科技企業(yè)給予政策支持和服務(wù)保障，助力企業(yè)提升全球影響力和市場(chǎng)占有率。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：王琛偉 何皛彥）