舉報(bào)電話(huà)公布！呂梁公開(kāi)征集物業(yè)問(wèn)題線(xiàn)索，五大“頑疾”一個(gè)都跑不了

小區(qū)公共收益去哪了？電梯故障頻發(fā)應(yīng)該找誰(shuí)？樓道燈不亮怎么辦？即日起，我市的業(yè)主們有了“撐腰”的官方渠道。

3月17日，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布公告，面向全社會(huì)公開(kāi)征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的突出問(wèn)題線(xiàn)索。從“質(zhì)價(jià)不符”到“公共收益亂象”，從“設(shè)施設(shè)備缺位”到“非法催費(fèi)”，此次征集以“全鏈條覆蓋、無(wú)死角覆蓋”的姿態(tài)，直面長(zhǎng)期困擾基層治理的物業(yè)“老大難”。

據(jù)悉，此次線(xiàn)索征集是落實(shí)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)“治理物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題”重大民生實(shí)事集中整治工作方案的具體舉措。公告明確，重點(diǎn)核查范圍涵蓋了物業(yè)服務(wù)全過(guò)程中群眾意見(jiàn)最集中的五大“頑疾”。

首先是“錢(qián)”的問(wèn)題。針對(duì)業(yè)主最反感的“質(zhì)價(jià)不符”，重點(diǎn)征集未按合同約定提供服務(wù)、擅自漲價(jià)、收費(fèi)不公示或公示不透明等行為。

其次是“公家錢(qián)袋子”的問(wèn)題。小區(qū)電梯廣告費(fèi)、地面停車(chē)費(fèi)這些公共收益究竟去了哪？此次征集直指公共收益來(lái)源不清、去向不明、公示流于形式等管理亂象。

第三是“生命安全”的問(wèn)題。緊盯電梯、消防等共用設(shè)施的巡查維保缺位，特別是對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的老舊電梯，更新改造申報(bào)不及時(shí)、推動(dòng)不力的行為，將被重點(diǎn)督辦。

第四是“市場(chǎng)秩序”的問(wèn)題。嚴(yán)查前期物業(yè)“明招暗定”、合同到期拒不退場(chǎng)，甚至采用斷水?dāng)嚯姟⑼Ｓ秒娞莸确欠ǚ绞酱哔M(fèi)的行為。

最后是“生活便利”的問(wèn)題。此次征集還將目光投向了影響居民日常生活的細(xì)節(jié)，如無(wú)理阻撓快遞、外賣(mài)、家政等民生服務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)，或密集設(shè)置減速帶影響通行等過(guò)度管控行為。

事實(shí)上，我市對(duì)物業(yè)行業(yè)的規(guī)范治理早已有跡可循。此次線(xiàn)索征集并非孤立行動(dòng)，而是有著堅(jiān)實(shí)的法規(guī)支撐。2025年5月1日起，《呂梁市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》已正式施行，明確將住宅物業(yè)管理納入基層社會(huì)治理體系，并確立了黨建引領(lǐng)、政府監(jiān)管、屬地管理的原則。而在2026年1月1日，新修訂的《山西省物業(yè)管理?xiàng)l例》也開(kāi)始生效，為全省物業(yè)管理劃定了紅線(xiàn)。在今年年初的市“兩會(huì)”上，物業(yè)亂象也成為代表委員們關(guān)注的焦點(diǎn)，市住建局公開(kāi)“納諫”，正是對(duì)民生關(guān)切的及時(shí)回應(yīng)。

為了讓群眾敢舉報(bào)、愿舉報(bào)，市住建局同步開(kāi)通了投訴舉報(bào)電話(huà)及電子郵箱，要求舉報(bào)需提供被舉報(bào)對(duì)象的基本信息及問(wèn)題詳情，并鼓勵(lì)附上真實(shí)有效的證據(jù)材料。市住建局承諾，一是對(duì)所有線(xiàn)索進(jìn)行逐一梳理核實(shí)，查實(shí)必究；二是對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，切實(shí)保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。

來(lái)源：呂梁日?qǐng)?bào)