農夫山泉,通過科學實驗背書和酸堿水撬動輿論,接連從娃哈哈和康師傅手中奪下市場,逼得其他賣水企業毫無辦法,只能起訴農夫山泉不正當競爭。
在農夫山泉的第三場公關大戰中,它將招數齊出,融會貫通,施展畢生功力。而這一次的目標,則是競爭對手怡寶。
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2013年,農夫山泉首先使出酸堿攻擊。它向購買滿15元的消費者贈送禮包一份,里面有2片PH試紙、一瓶怡寶純凈水和一份《水與健康》宣傳頁。
目的就是讓消費者親自測試怡寶純凈水,發現怡寶純凈水是弱酸性。而《水與健康》宣傳頁上則印刷了弱堿水比弱酸水更健康等內容。
2014年,農夫山泉故技重施在廣州幾家商場門口公開對農夫山泉、怡寶進行酸堿度測試。而怡寶的總部就在不遠處的廣東深圳,農夫山泉相當于上門打臉來了。
一怒之下,怡寶以不正當競爭為名,將農夫山泉告上了廣州法庭,法庭判決農夫山泉敗訴,并賠償10萬元。但你認為,農夫山泉就這樣輸了嗎?如果是這樣,公關戰神就白叫了。
盡管輸了官司,農夫山泉卻發起了新一輪輿論攻勢。
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隨后,農夫山泉放出三大結論,向怡寶發起猛烈進攻:
結論一,怡寶純凈水的水源全部為當地自來水;結論二,怡寶純凈水測試結果呈酸性;結論三,怡寶純凈水不含任何礦物質。當晚,怡寶在微博回應稱,農夫山泉誤導消費者。誰知這一回應,正中農夫山泉下懷。
第二天,農夫山泉再發聲明,向怡寶接連拋出三大問:
貴司是否全部使用自來水生產怡寶瓶裝水?貴司的瓶裝水,是否呈弱酸性?貴司的怡寶純凈水,礦物質含量是否幾乎為零?農夫山泉還附上了25家怡寶的工廠名單和地址,標題就叫《怡寶自來水水源工廠名錄》。
打得怡寶毫無還手之力,只能以沉默應對,讓時間來療傷。盡管農夫山泉輸了官司,賠了10萬元。但在這一波輿論攻勢中卻占盡上風、招數齊出,在消費者面前玩了一把表演賽。
縱觀農夫山泉三大公關戰:首戰對壘娃哈哈等純凈水企業,二戰暴打高歌猛進的康師傅,三戰單挑最大的競爭對手怡寶。農夫山泉的對手無一不是市場巨頭。
但農夫山泉總能以消費者最關心的“健康”之名,利用大眾共識,發動社會輿論,精準打擊對手。其對新聞、廣告、營銷的導控更是爐火純青
農夫山泉為何總能把一次次市場之爭打成了媒體和大眾趨之若鶩的公關大戰?這就跟創始人鐘睒睒的記者經歷有關。
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在下海經商前鐘睒睒在《浙江日報》做了5年記者,新聞、輿論、公關本就是他老本行;拿捏媒體喜好、感知大眾情緒、判斷輿論風向是他曾經賴以生存的飯碗。農夫山泉愛打公關戰也就不足為奇了。
這種創始人對企業風格的影響在很多公司都非常普遍。譬如杰克馬是老師出身,擅長口才與演講,所以阿里公關極為彪悍;號稱江湖第一Pony馬是程序員出身,講究低調與務實,所以騰訊更喜歡悶聲發大財。
這種創始人性格與經歷對企業的影響表面看不到,卻又無處不存在。
有時候它甚至決定了一家企業的生死存亡。
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