那天中午的飯點顧客特別多,買饅頭的都排到食堂門外了。售貨員李進福雖然忙得團團轉,但還是有顧客不滿意,在那里大喊大叫,招呼著要買涼菜和啤酒。李進福有些不耐煩,說了句,您稍等會兒,我把這屜饅頭賣完了就給您拿涼菜和啤酒。
那位顧客不知怎么了,不是在單位受了領導的氣,就是在家里受了老婆的氣,反正就是有氣沒處撒,正好找到出氣筒了。他指著李進福大聲說,你們這叫什么服務態度,顧客要買東西都不給拿!李進福也是沒好氣,頂了句,我們服務態度怎么了?你看我閑著嗎?
那位顧客看了看李進福,心想,這個小伙子確實沒閑著,跟他較勁兒也沒意思。他用命令的口氣說,去,把你們領導找來!李進福瞥了那位顧客一眼,心想,神經病,不值得理,繼續賣他的饅頭。
就在這時,食堂的馬經理從后廚出來了。這位同志,您有什么需要?那位顧客好像遇到了“救星”,沖著馬經理道,你是這兒的領導吧?馬經理點了點頭,算是回答。我在柜臺外面站半天了,想買涼菜和啤酒,就是沒人理我!馬經理聽了,白胖的臉蛋上擠出一抹笑容,您也別生氣了,我給您拿。說著,馬經理進了柜臺,給他拿了一盤涼菜,又舀了一碗啤酒。那位顧客問,多少錢?馬經理告訴他,四毛錢。顧客付了錢,端著涼菜和啤酒朝飯桌那兒走去。
吆,馬經理,您老親自上陣了?隨著話聲,一位穿著雪白工作服的年輕姑娘進了柜臺。馬經理看看她,有些嗔怪地說,大飯點的,你干嘛去了?那位姑娘笑著說,當然是有事了。
姑娘名叫楊慧穎,22歲,也是這家國營食堂的售貨員,和李進福是“搭擋”,也算是他的“師傅”。
年初,李進福從插隊的農村回城,分配到了這家國營食堂。當時,大家都愿意到工廠上班,特別是位于西郊的“九大廠”,是所有人,自然也是回城知青們的首選。李進福沒有關系,沒有背景,那些“好單位”輪不到他。最后只能聽天由命,分到了這個新市區的國營食堂。
馬經理見楊慧穎回來了,就撤出了柜臺。馬經理剛走,忽然有人大喊著要買啤酒。李進福這會兒已經把那笸籮饅頭賣完了,就走過去給顧客舀啤酒。他把啤酒倒了大概有八分滿就停下了。那位顧客瞅了瞅碗里的啤酒,又抬頭看了看李進福,不滿地問:“咋,這就完事兒啦?”李進福愣了一下,說道:“咋啦,您有啥意見?”顧客理直氣壯地說:“不是兩毛錢一碗嗎?咋不滿呢?”李進福頭一回碰到這樣“較真”的顧客,一時間有點不知所措,完全不知道該咋應對才好。
就在這時候,楊慧穎開口了,她臉上帶著微笑,語氣輕柔得像春天的柳絮:“同志,不是我們不想給您倒滿,只是倒滿了您咋端走呀?這啤酒可容易灑出來,到時候弄您一身,多麻煩呀。”那位顧客卻不依不饒:“咋端走你就別管了,給我倒滿就成!”楊慧穎看了看李進福,眼神里透著一絲無奈,然后說道:“小鄭,給他倒滿吧!”李進福只好又往那位顧客的碗里加了些啤酒,直到啤酒從碗里溢出來,流到了柜臺上。
李進福有些無奈地問:“這樣總行了吧?”那位顧客臉上這才露出了滿意的笑容,連連點頭說:“好,好!”說完,他彎下腰,把嘴湊到碗邊,深吸一口氣,“咕嚕咕嚕”地喝下去不少啤酒。他把那些啤酒“咕咚”一聲咽下肚,這才心滿意足地端起碗,慢悠悠地晃著離開了柜臺。
這會兒,其他的顧客瞧見這一幕,一下子就像炸開了鍋,紛紛扯著嗓子嚷了起來:“我們也要倒滿!”“憑啥他能倒滿,我們就不行!”聽到顧客們這么一鬧,李進福心里暗暗叫苦不迭,忍不住埋怨起自己和楊慧穎來,早知道就不應該遷就那位顧客,這下可好,大家都跟著起哄,這可咋收場啊?
就在李進福著急用時候,楊慧穎卻十分鎮定,就像沒事兒人似的,她大聲說道:“好,我們都給大家倒滿!”顧客們一聽,頓時歡呼起來,那聲音簡直要把屋頂給掀翻了。于是,大家都照著剛才那位顧客的做法,在柜臺邊就湊著碗喝起來,場面一下子變得熱鬧非凡,可也有點亂套了,大家你一言我一語,吵吵嚷嚷的,絲毫沒有了平時的禮貌和規矩。
柜臺上那一摞碗很快就用完了,李進福正準備到里面去拿碗,楊慧穎眼疾手快,拽了李進福一下,說道:“我去吧。”不一會兒,楊慧穎就端著一摞碗出來了。李進福定睛一看,這摞碗比剛才的小了足有一圈。
李進福心里暗暗佩服,還是楊姐精明啊!這要是繼續用大碗倒滿,估計這啤酒眨眼間就得見底。用小碗的話,既能滿足顧客倒滿的要求,又能多賣一會兒,還能把場面穩住,真是一舉多得,太厲害了。
晚上下班時,李進福主動找到楊慧穎,對她說,楊姐,咱們一起走吧。楊慧穎露出了一絲微笑,朝門口指了指,李進福看到,門外路燈下有一個小伙子,扶著自行車好像在等人。
這會兒,馬經理過來了,對楊慧穎說,快去吧,小陳又來接你了! 聽了馬經理的話,李進福似乎明白了什么,露出了尷尬的笑容。
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.