人民網觀點：每年議一次，讓算法成為平臺和小哥的“合作公約”

秦川

近日，中華全國總工會等四部門聯合印發《平臺勞動規則和算法協商指引(試行)》(以下簡稱《指引》)。該《指引》旨在規范平臺企業及其用工合作企業開展勞動規則和算法協商，加強新就業形態勞動者權益保障，推動構建和諧穩定的平臺用工關系，進而促進平臺經濟持續健康發展。

外賣騎手、快遞員、網約車司機等群體是數字經濟時代不可或缺的民生保障力量，但他們的工作處于算法的覆蓋之下，成為被“困在算法里的人”。如何把這一群體的權益保障網越織越牢？如何迎接算法帶來的新挑戰，實現多贏？及時出臺《指引》，推動算法協商，可謂正當其時。

《指引》直指痛點，聚焦勞動者急難愁盼問題。比如，明確了協商的核心內容，包括訂單分配、收入與抽成、工作時長與休息、時間預估與路線規劃、考核與獎懲規定等重要事項。尤其明確“算法取中”原則，要求根據天氣情況、道路和交通情況、物業管理等因素動態調整服務時限，讓規則制定更貼合一線工作現實。

最具標志性的是，《指引》規定：“勞動者一方和平臺企業及其用工合作企業一方原則上每年至少開展一次勞動規則和算法協商?！边@一條款，讓算法不再是平臺單方面制定的隱形“緊箍咒”，而成為雙方共同商議、動態調整的“合作公約”。常態化溝通機制，既給勞動者提供了表達訴求的制度化渠道，讓一線的真實難處、合理建議能直達平臺決策層；也讓平臺能及時掌握一線真實情況，優化算法模型與管理規則，減少勞資沖突，從源頭化解矛盾。

“每年至少議一次”這種面對面的協商，是對勞動者合法權益的再確認、再維護，也是平臺規范用工、優化管理的再校準，讓算法真正服務于人、服務于發展。

《指引》同時指出，“勞動規則和算法變動可能導致勞動者權益顯著減損或勞動強度、勞動安全風險顯著增大的，應及時開展集體協商。”這一硬性要求為勞動者筑起了一道動態防護墻，確保其權益不會在算法升級或規則變更中被無聲侵蝕，倒逼平臺提前識別風險、完善制度流程，避免陷入爭議糾紛，實現良性運營。

事實上，推進算法協商已多次付諸實踐。僅2025年，在全國總工會的指導與推動下，就有15家平臺企業開展算法和勞動規則協商并簽訂集體協議，覆蓋超2000萬新就業形態勞動者。

如今，《指引》的出臺，讓算法協商升級為全國層面統一規范的制度要求，真正實現有規可依。

當然，制度的生命力在于落實，唯有強化工會監督、壓實平臺主體責任、暢通維權渠道，才能把紙面上的要求轉化為勞動者實實在在的權益，推動算法轉向兼顧公平、安全、效率與人文關懷，讓每一位新業態勞動者都能勞有所得、干有所尊、穩有所安。