河南
大象新聞記者 張松濤
“多虧了社區議事的好平臺，幫我們解決了大問題！”家住企業局家屬院的趙大爺感激地說。
近日，城關鎮和睦社區接到群眾反映，企業局家屬院下水道嚴重堵塞，污水溢出地面，異味彌漫、路面濕滑，嚴重影響居民正常出行與生活環境。面對群眾急難愁盼，和睦社區依托“城議·周末議事”民主協商平臺實現“群商群議，群事群辦”，以實干破解治理難題，用溫情打通便民服務“最后一米”。
和睦社區首先聯系專業疏通人員到場勘查，明確堵塞點位、施工方案與費用預算。完成初步調研后牽頭召開居民議事會，利用周末空閑時間召集小區住戶，面對面商議解決方案，現場推選居民代表，明確費用分攤與籌資方式，最終制定共同認可、科學合理的解決方案。
后續籌資過程中，個別居民存在不理解、不配合情緒。社區工作人員聯合居民代表逐戶上門耐心溝通，講清隱患危害、說明方案細節，爭取住戶理解支持，為施工推進筑牢群眾基礎。
“城議”平臺也吸納了城建、司法等相關職能部門，在管道疏通與抽污作業期間，縣城市管理局全程跟蹤督辦，通過多方現場會商、協同處置，高效破解城市污水管網銜接問題。經過連續奮戰，污水外溢問題在一天內全部解決，下水道恢復暢通，路面污水清理干凈，小區環境煥然一新。
從“污水橫流”到“路凈心暢”，從“無人牽頭”到“共治共建”，和睦社區以快速響應暖民心、以民主議事聚民力、以多方聯動解民憂，既疏通了堵塞的管道，更打通了服務群眾的“心脈”。下一步，社區將持續聚焦老舊小區、無物業小區治理痛點，健全民情響應、民主協商、部門聯動機制，把實事辦實、好事辦好，不斷提升居民獲得感、幸福感與安全感。
審核：張松濤
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