在社區(qū)治理的細微處,最能體現(xiàn)一座城市的溫度。長期以來,徐匯區(qū)長橋街道將高齡獨居、失能半失能等“六類重點老人”關(guān)愛擺在突出位置,通過常態(tài)走訪與動態(tài)管理相結(jié)合的方式,把服務(wù)延伸到老人生活的各個角落。
依托“走四百”工作機制(走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心),社區(qū)為重點老人逐一建立專屬臺賬,實時更新健康狀況與生活需求,并通過定期上門走訪、隱患排查等舉措,提供政策咨詢、心理疏導(dǎo)等多元化服務(wù),讓關(guān)愛融入日常、做在經(jīng)常。
近日,一場突如其來的意外,檢驗著這張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急能力。一日中午,家住長橋四村的傅阿姨匆匆趕到居委會求助——她的老伴在家中不慎跌倒,無法自行起身。接到消息后,社區(qū)工作者第一時間趕赴現(xiàn)場。只見老人倒地不起、情緒緊張,家屬也因年事已高難以施救。
面對突發(fā)狀況,社工迅速展開處置:一邊耐心安撫老人和家屬情緒,一邊撥打120急救電話,準(zhǔn)確報告地址和傷情,為后續(xù)救治爭取時間。在救護車抵達前,社工始終守護在旁,密切觀察老人狀態(tài),避免因不當(dāng)移動造成二次傷害。待醫(yī)護人員到場后,又協(xié)助完成轉(zhuǎn)運和交接,確保救助流程銜接順暢。目前,老人狀態(tài)平穩(wěn),已經(jīng)脫離險境。
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救助現(xiàn)場
這次緊急救助并非偶然的“挺身而出”,而是社區(qū)長期深耕為老服務(wù)的自然呈現(xiàn)。從日常走訪到應(yīng)急響應(yīng),長橋四村居委會不斷織密基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò),用看得見、摸得著的行動守護居民安全。街道相關(guān)負責(zé)人表示,將持續(xù)完善社區(qū)“常態(tài)走訪+應(yīng)急處置”雙軌機制,在細化幫扶舉措的同時,進一步加強安全宣講與應(yīng)急演練,提升老年群體的風(fēng)險防范意識和自我保護能力。
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