今年2月16日,西安周至縣的薛女士在該縣云塔北街一家百貨店購物,付款5分鐘后,發現自己的一部蘋果手機被盜。連日來,有多人多次冒充客服套取該手機鎖屏密碼,伎倆被她識破后,薛女士還遭到其中一人辱罵,目前手機仍未找回。
公開信息顯示,蘋果iPhone16 Pro Max 256G于2024年9月上市,官方定價9999元。同年12月,薛女士托朋友在外地代買了一部該型號手機,享受國補之后,花費8000多元。
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西安一女子騎車購物時蘋果手機失竊,事后遭多人冒充客服套取密碼并惡言辱罵,警方介入調查_西安一女子騎車購物時蘋果手機失竊,事后遭多人冒充客服套取密碼并惡言辱罵,警方介入調查_
薛女士追蹤的手機定位(受訪者供圖)
3月19日,薛女士向極目新聞記者反映,2月16日除夕當天,她騎電動車前往周至縣云塔北街購物,先在一家百貨店消費并完成付款。隨后,她騎車到上百米外的一處路口,停車準備用手機點奶茶時,發現裝在上衣口袋的手機不見了。她立即讓朋友幫忙查詢手機定位,同時折返百貨店尋找手機。經排查,手機不在店內,查看監控也未發現手機從口袋掉落。
定位顯示,手機出現在周至汽車站附近。此時,薛女士意識到手機遭盜竊,當即報案,“手機有可能是我騎車時或停車時被盜的。”之后,她跟隨出警民警一同追尋手機蹤跡。不久后,手機定位又跳轉至咸陽武功縣和西安主城區,“民警稱無法跨區域執法,建議我求助武功縣、西安主城區的公安機關。”
當天,手機定位持續移動,薛女士一時無法確定具體該求助哪個縣(區)的公安機關,最終決定等待周至警方的進一步調查。
薛女士表示,發現手機被盜后,她持續撥打自己的手機號,起初對方拒接,后來直接掛斷,直至手機號無法接通。事后,她補辦了手機卡,通過蘋果手機賬號找回約1000張照片,但仍有近9000張照片無法恢復,“丟失的有我上學時的照片,還有已去世親人的照片,都格外珍貴。”
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薛女士收到的短信(受訪者供圖)
此后,薛女士收到多條私人手機號發來的短信,稱其遺失的蘋果手機正在被強制刷機,提醒她根據定位前去尋回,并附帶不明鏈接。經多方核實,這些短信和鏈接均存在問題,“對方想騙我點開鏈接、輸入手機密碼。”令她更為氣憤的是,隨后又有多人自稱蘋果官方客服,使用私人手機號來電詢問手機遺失事宜,目的是套取鎖屏密碼。其中一人因套取密碼失敗,在電話中辱罵薛女士,隨即掛斷。薛女士向記者提供的相關資料,證實了上述情況。
連日來,薛女士與辦案民警保持溝通,并持續提供線索,但至今未能找回手機。其間,薛女士在社交平臺發現,當地有其他市民遭遇手機被盜,經歷與自己高度相似,“慢慢我才意識到,這些小偷是團伙作案。”
薛女士坦言,手機被盜本就糟心,不法分子還反復發短信、打電話套取密碼,甚至辱罵失主,“我心里特別難受,卻拿他們沒辦法,最近頻繁失眠。”因此她決定通過媒體公開此事,提醒更多市民提高警惕、防范盜竊,同時希望相關部門嚴厲打擊此類違法犯罪行為。
19日,蘋果官方客服回應稱,蘋果公司工作人員不會以任何理由要求用戶提供密碼,此舉涉嫌侵犯用戶隱私。此前也有用戶反饋類似遭遇,那些自稱蘋果客服的人員均為冒充,相關來電要么是詐騙電話,要么是盜竊分子為套取用戶信息實施的詐騙行為。
19日,記者致電周至縣城關派出所,工作人員稱,會通知此前與薛女士對接的辦案人員聯系她本人。薛女士表示,截至發稿,該派出所工作人員告知她,此事警方早已受案,有調查進展了,辦案人員會聯系她。
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