關于征求綏化市城市更新工作意見建議的公告

各廣大市民群眾：

為認真貫徹落實市委、市政府關于城市更新工作部署，深入踐行“人民城市”理念，高質量開展城市更新，完善提升城市功能，優化公共服務供給，切實將群眾的呼聲和需求貫穿城市規劃、建設和治理全過程，進一步充實完善城市更新專項規劃、實施方案，加快建設具有綏化特色現代化人民城市。現廣泛征集群眾對城市更新的意見和建議。

一、公告時間

2026年3月17日至4月17日

二、主要內容

重點圍繞城市更新確定的“既有建筑更新改造利用、城鎮老舊小區整治、完整社區建設、城市功能完善、城市基礎設施建設改造、城市生態系統修復、城市歷史文化保護傳承”等八項重點任務進行征集。主要涵蓋老舊小區、地下管網、供水、供氣、供熱、停車泊位等市政基礎設施建設，教育、衛生、文旅、交通、民政等公共服務配套，城市智慧化管理、歷史建筑保護、生態環境保護等城市治理升級，著力解決群眾關心關注的重點、難點、堵點等突出問題。

三、公示方式及收集途徑

1.通過在政府公眾號發布公告進行收集。

2.通過指定電子郵箱反饋信息進行收集。

3.通過深入基層發放調查問卷進行收集。

4.通過接待市民群眾現場進行征集（市住建局8樓810辦公室）

請廣大市民、社會各界人士積極踴躍參與，提出您的寶貴意見和建議，為綏化城市更新、家園增色、生活添彩貢獻智慧和力量！

聯系人：孟博駿

聯系電話：8311053

郵 箱：shscsgx2025@163.com

綏化市城市更新工作專班

2026年3月17日

綏化市城市更新專項規劃調查問卷

親愛的綏化市居民朋友們：您好！2025年綏化市正全力推進城市更新，為提升居住品質，現誠邀您參與“城市更新居民意愿調查”。問卷聚焦居住環境、公共服務、交通出行等核心領域，僅需5-10分鐘匿名填寫，不涉及個人隱私。您的真實反饋將直接助力問題解決，讓城市治理更精準高效。無論您是常住居民還是新市民，每一條建議都是城市進步的基石。期待您的參與，共同繪制更安全、便捷、溫暖的生活圖景！感謝支持！

1.您的年齡? [單選題] *

○18歲以下

○18-25歲

○26-30歲

○31-40歲

○41-50歲

○51-60歲

○60歲以上

2.您的職業? [單選題] *

○機關、事業單位人員

○企業職工

○個體經營者

○工人、服務業人員

○學生

○退休人員

○自由職業者

○其他（填空必填）_________________ *

3.您的戶籍? [單選題] *

○本地出生，本地戶口

○外地戶口

○外地戶口后遷移戶口入籍

○外國籍

○其他（填空必填）_________________ *

4.您在本地生活多久? [單選題] *

○短期出差、旅游

○1年以內

○1-5年

○6-10年

○11-20年

○20年以上

5.您常住的行政區和街道是?________ [單選題] *

○東城街道

○紫來街道

○先鋒街道

○大有街道

○愛路街道

○北辰街道

○吉泰街道

○朝旭街道

6.您常住的社區是?___ [填空題] *

7.您對綏化中心城區建設現狀的滿意度?[矩陣量表題] *

8.您最希望城市更新優先改造哪些類型? [多選題] *

□歷史文化資源

□老城中心商業區

□老舊小區

□城中村

□老舊工業廠區

□廣場、公園

□濱水公共空間和河流水體

□其他（填空必填）_________________*

9.您認為最需要改善的城市問題? [多選題] *

□文化特色不突出

□老人照護難

□年輕人就業機會少，留人難

□商業業態落后，缺乏吸引力

□公共綠地與活動空間不足

□老舊廠區閑置

□交通擁堵與停車難

□老舊小區基礎設施問題

□其他（填空必填）_________________*

10.道路交通方面，您認為最需要新增或改善的是? [多選題] *

□更寬的機動車道

□增加道路，提高道路網密度

□優化道路交叉口設計

□增加公共停車場

□增加優化公交線路

□完善自行車道

□完善人行道

□完善道路綠化

□其他（填空必填）_________________*

11.公共服務設施方面，您認為綏化最需要新增或改善的是? [多選題] *

□教育設施（中學、小學、幼兒園）

□ 醫療設施（社區衛生服務中心、社區衛生服務站）

□ 文化設施（文化中心、文化館、圖書館）

□ 體育設施（體育館、健身中心）

□ 養老設施（養老服務中心、老年食堂等）

12.文化保護傳承方面，您認為綏化最應重點強化的特色文化是? [多選題] *

□黑土農耕文化

□歷史遺存文化（飛機堡侵華日軍遺址、區政府古門樓、西市街）

□工業文化（卷煙廠、棉麻廠、水泥廠、木材廠等）

□非物質文化遺產（北林泥河陶、北林二人轉/滿族秧歌、北林/綏化傳統剪紙、天藝信風箏）

□其他（填空必填）_________________*

13.公共空間方面，您有以下哪些需求? [多選題] *

□增加專類城市公園綠地

□增加口袋公園

□增設商業服務設施（如餐飲、商場等消費場所）

□增加小型文體設施（展覽、運動場地等）

□增加服務設施（如座椅、廁所、遮蔭避難設施、飲水設施等）

□改善慢行系統（如拓寬人行道、增加無障礙設施、設置騎行道等）

□增加停車設施（如停車場、停車庫、路邊臨時停車等）

□優化體驗（如智能導航、服務功能）

□其他（填空必填）_________________*

14.商業服務設施方面，您希望綏化在特色商業中植入哪些業態? [多選題] *

□餐飲娛樂（如主題餐廳、節慶市集、城市營地、主題公園等）

□夜間經濟（如小酒館、深夜食堂、24 小時便利店等）

□沉浸體驗（如歷史主題展館、VR 互動體驗館、全息劇場等）

□文化賦能（如非遺工坊、老字號店、社區美術館等）

□運動健康（如中醫理療館、極限運動場地、標準運動場等）

□創新創業（如創客園區、電商展銷、大師工作室等）

□其他（填空必填）_________________*

15.您所居住的小區類型? [單選題] *

○商品房小區

○ 自建房

○ 共有產權房

○ 回遷房

○ 其他（填空必填）_________________ *

16.您所居住的小區建成時間? [單選題] *

○2000年以前

○ 2000-2010年

○ 2011-2020年

○ 2021年及以后

17.您認為您居住的小區最主要的問題是? [多選題] *

□房屋安全隱患（如存在危舊房）

□建筑質量問題（如建筑外墻破損、屋頂漏水等）

□適老化無障礙設施問題（如缺少電梯、無障礙坡道、扶手等）

□社區服務設施配套問題（如社區活動室老舊、健身器材配套不足、社區衛生站缺失、商業網點覆蓋率不高等）

□市政基礎設施問題（如雨污未分流、燃氣管道老化、供水管或排水管老化、電力通信線雜亂、大件垃圾無處堆放等）

□交通相關設施問題（如路面破損、缺少停車位和充電樁等）

□消防安全問題（如消防通道堵塞、電動車飛線或入戶充電安全隱患）

□環境品質問題（如綠化、活動空間不足等）

□其他（填空必填）_________________*

18.您認為所在小區或周邊市政基礎設施主要存在的問題是? [多選題] *

□小區路面或周邊市政道路路面破損

□小區路面或周邊市政道路污水外溢

□小區路面或周邊市政道路雨天長時間積水

□供水水壓不足或供水水質問題

□生活垃圾隨處堆放

□燃氣管道老化

□電力通信線纜雜亂

□其他（請進一步提供上述存在問題和所在周邊道路名稱或補充其他問題）（填空必填）_________________*

19.在更新后的小區公共空間，您最看重哪些功能? [多選題] *

□社區文化廣場

□鄰里交流花園

□老年人休閑場地

□兒童游樂場地

□健身器材場地

□電動車充電棚

□其他（填空必填）_________________*

20.是否愿意參與更新方案的討論或監督? [單選題] *

○愿意作為居民代表參與

○ 愿意參加線上問卷調查

○ 關注進展但不直接參與

○ 暫無興趣

21.您還有什么意見建議?（填空必填） [填空題] *

住宅小區物業管理服務民意調查表

調查單位：綏化市住房和城鄉建設局

調查日期：2026年3月19日

尊敬的居民朋友：

您好！為全面了解您對小區物業服務、業主委員會（物業管理委員會）及物業收費相關情況的真實體驗，精準解決居住痛點、提升小區居住品質，我們特開展本次問卷調查。本次問卷采用匿名形式，所有選項請根據您的實際居住感受客觀選擇，您的反饋將成為優化小區管理服務的重要依據，感謝您的積極配合與寶貴支持！

一、基本信息（可選填寫）

1.您的身份：￡業主□租戶 □其他________

2.您在本小區居住時長：□1年以內 □1-3年 □3-5年 □5年以上

3.您所在樓棟/單元：________

二、物業服務滿意度調查（單選）

（一）客服與維修服務

1.您對物業工作人員（前臺、維修員等）的服務態度是否滿意？

□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意

2.您向物業報修（如水管爆裂等緊急維修）的響應速度如何？

□從未及時響應 □響應拖延 □一般 □及時響應 □非常及時

3.報修問題的解決效果（維修質量）如何？

□完全未解決 □解決不徹底 □一般 □基本解決 □完美解決

4.您對物業投訴處理的及時性和結果滿意度如何？

□從未及時處理/無結果 □處理拖延/結果不佳 □一般 □及時處理/結果滿意 □非常及時/結果超預期

（二）環境衛生與綠化養護

5.小區公共區域（樓道、電梯、大堂）的清潔程度是否滿意？

□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意

6.小區生活垃圾清運的及時性如何？

□經常堆積不清運 □偶爾延遲 □一般 □及時清運 □非常及時

7.您是否遇到過小區內寵物糞便未清理、異味嚴重的情況？

□經常遇到 □偶爾遇到 □很少遇到 □從未遇到

8.小區清冰雪情況（雪停后清理速度、清理后道路通暢度）是否滿意？

□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意

9.小區綠化植被修剪、維護狀態及綠化區域整潔度是否滿意？

□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意

（三）安保與停車管理

10.小區門禁管理嚴格性（外來人員、車輛登記）是否滿意？

□形同虛設 □管理松散 □一般 □管理嚴格 □非常嚴格

11.安保人員的巡邏頻率和責任心，是否讓您有安全感？

□無巡邏/安全感極低 □巡邏少/安全感低 □一般 □巡邏足/安全感高 □巡邏密/安全感極高

12.小區車輛停放的有序性（無亂停、車位占用）是否滿意？

□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意

13.小區停車場設施（照明、監控等）的維護情況是否滿意？

□大部分損壞 □部分損壞 □一般 □基本完好 □全部完好

（四）公共設施與設備維護

14.小區電梯運行狀況及日常維保及時性是否滿意？

□經常故障/維保滯后 □偶爾故障/維保不及時 □一般 □運行穩定/維保及時 □非常穩定/維保到位

15.您是否發現小區電梯、消防設施存在安全隱患？

□經常發現 □偶爾發現 □很少發現 □從未發現

16.小區其他公共設施（健身器材、公共照明等）的完好性是否滿意？

□大部分損壞 □部分損壞 □一般 □基本完好 □全部完好

17.小區監控設備的完好率和覆蓋范圍是否滿足安全需求？

□大部分損壞/覆蓋不足 □部分損壞/覆蓋一般 □一般 □完好/覆蓋較全 □完好/覆蓋全面

（五）信息公示與社區活動

18.物業服務事項、服務標準的公示完整性（內容全面、易于理解）是否滿意？

□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意

19.物業項目負責人信息公示的及時性（人員、聯系方式更新及時）是否滿意？

□從未公示/信息陳舊 □偶爾公示/更新滯后 □一般 □定期公示/更新及時 □實時公示/信息準確

20.物業是否定期組織社區文化活動（節日活動、便民服務等）？

□從未組織 □偶爾組織 □一般 □定期組織 □經常組織

21.您對小區組織的社區活動豐富度和實用性是否滿意？

□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意

三、物業收費專項調查（單選+多選）

1.您是否清楚本小區物業費收費標準（單價、計費方式）？

□完全不清楚 □了解較少 □一般 □比較清楚 □非常清楚

2.您認為當前物業費收費標準與物業服務質量是否匹配？

□嚴重不匹配 □不匹配 □一般 □匹配 □非常匹配

3.您對小區停車費（車位租賃費、停車管理費）收費標準是否認可？

□完全不認可 □不認可 □一般 □認可 □非常認可

4.您是否了解小區公攤水電費、垃圾清運費等代收費用的核算標準？

□完全不了解 □了解較少 □一般 □比較了解 □非常了解

5.您對各類代收費用的合理性是否滿意？

□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意

6.物業服務費收支情況公示的透明度（明細清晰、定期公布）是否滿意？

□從未公示/無明細 □偶爾公示/明細模糊 □一般 □定期公示/明細清晰 □詳細公示/實時更新

7.小區公共收益收支情況（及時公示、內容準確）是否滿意？

□從未公示 □公示滯后/內容錯誤 □一般 □及時公示/內容準確 □實時公示/內容詳細

8.您的物業費繳費習慣是？

□按時足額繳納 □偶爾延遲繳納 □經常延遲繳納 □因服務問題拒繳 □從未繳納

9.您延遲/拒繳物業費的主要原因是？（可多選，無則選“無”）

□服務質量差 □收費標準不合理 □費用公示不透明 □公攤費用核算不清 □物業未解決問題 □無 □其他________

10.您認為物業收費最需要改進的方面有哪些？（可多選）

□降低收費標準 □細化費用明細 □定期公示收支 □規范代收費用 □提升服務匹配度 □其他________

四、業主委員會（物業管理委員會）專項調查（單選+多選）

1.您所在小區是否成立了業主委員會（物業管理委員會）？

□已成立 □未成立 □不清楚

2.若已成立，您是否了解業委會（物管會）的工作職責與工作內容？

□完全不了解 □了解較少 □一般 □比較了解 □非常了解

3.您對業委會（物管會）成員的履職態度和責任心是否滿意？

□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意

4.業委會（物管會）是否定期向業主公示工作進展、財務收支等信息？

□從未公示 □偶爾公示 □一般 □定期公示 □詳細公示

5.業委會（物管會）對物業公司服務質量與收費情況的監督效果如何？

□完全未監督 □監督不力 □一般 □有效監督 □監督到位

6.您向業委會（物管會）反映問題后，能否得到及時反饋與有效處理？

□從未反饋/處理 □反饋拖延/處理無效 □一般 □及時反饋/有效處理 □非常及時/處理到位

7.業委會（物管會）是否組織過業主溝通會、收費意見征集等業主參與類活動？

□從未組織 □偶爾組織 □一般 □定期組織 □經常組織

8.您認為業委會（物管會）在協調業主與物業收費、服務矛盾方面的作用如何？

□毫無作用 □作用甚微 □一般 □有一定作用 □作用顯著

9.若小區未成立業委會（物管會），您是否支持盡快成立以監督物業收費與服務？

□堅決不支持 □不支持 □無所謂 □支持 □非常支持

10. 您認為業委會（物管會）工作最需要改進的方面有哪些？（可多選）

□信息公示不透明 □履職不到位 □與業主溝通不足 □監督物業收費不力 □未維護業主權益 □其他________

五、核心問題與改進建議（多選+填空）

1.您認為小區物業管理最突出的問題有哪些？（可多選）

□環境衛生差 □綠化養護不到位 □安保管理松散 □停車秩序混亂 □電梯故障頻發 □設施設備無人修 □服務響應慢 □投訴處理無效 □收費標準不合理 □費用公示不透明 □業委會（物管會）履職不力□業委會（物管會）監督缺位□其他________

2.您最希望物業/業委會（物管會）優先解決的問題是？（限選3項）

□優化環境衛生 □加強安保巡邏 □規范停車秩序 □及時維修設施 □公示收費明細 □合理調整收費標準 □強化業委會（物管會）監督□提升服務響應 □完善社區活動 □其他________

3.您對小區物業收費、物業服務或業委會（物管會）工作還有哪些具體建議？（可選填）

六、總體評價（單選）

1.您對小區物業管理服務的總體滿意度：

□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意

2.您對小區物業收費管理及公示透明度的總體滿意度：

□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意

3.您對小區業委會（物管會）（若有）工作的總體滿意度：

□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意□非常滿意

4.您是否愿意向他人推薦本小區的物業服務？

□絕對不愿意 □不愿意 □不確定 □愿意 □非常愿意

調查單位：綏化市住房和城鄉建設局

調查日期：2026年3月19日

來源：綏化市住房和城鄉建設局、綏化廣播電視臺