前方等位3200桌，黃牛高價兜售“緊缺”號源；上海門店也排長隊

“排隊10小時”“單日取號超3000桌”……用餐高峰等位動輒兩三千桌，線上預(yù)約排至一個月后，黃牛囤號倒賣、坐地起價，一個就餐號售價最高達(dá)300元。

連日來，某網(wǎng)紅回轉(zhuǎn)壽司店因黃牛亂象頻發(fā)，引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿，大家紛紛質(zhì)疑門店取號規(guī)則存在漏洞，商場及門店消費(fèi)秩序混亂。

前方等待兩三千桌

黃牛兜售“緊缺”號源

3月12日下午，在杭州市中心一門店，排隊人群坐滿了等候區(qū)的空位。“我上午11點(diǎn)就來排隊，現(xiàn)在下午2點(diǎn)了，還沒叫到號，前面還有2000多桌。”消費(fèi)者王女士表示。

王女士接連向門店叫號工作人員詢問“前面還有幾位？”“要等多久？”“是不是今天輪不上了？”等問題，工作人員解釋道：“前面還有3200多桌要等，今天會叫完所有號碼再下班。”

在王女士等候時，一名陌生男子主動湊近，低聲詢問她是否需要購買就餐號，“稍微等一會兒就能吃上”。

一番討價還價后，這份就餐號最終以80元成交。隨后，黃牛打開小程序預(yù)約頁面，將手機(jī)和取號小票一并交給王女士。

此后王女士在向店員出示這兩樣憑證核驗時，并未遇到任何阻礙，很快便順利進(jìn)店就餐。

一位消費(fèi)者正在與黃牛交易號碼。圖源：潮新聞

這一幕，在多家該網(wǎng)紅壽司門店附近十分普遍。等候期間，多名黃牛在人群中穿梭，低聲向消費(fèi)者兜售號源。

黃牛透露，工作日號源售價30至60元，周末及節(jié)假日需求旺盛，價格飆升至120元，部分門店甚至炒到300元，其號源均為提前雇人排隊、批量搶占所得。

杭州湖濱銀泰in77電梯口路的黃牛們。圖源：潮新聞

黃牛分工明確

門店與商場管控陷入兩難

媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黃牛囤號倒賣已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，分工十分明確。

首先通過多賬號線上速搶、雇人線下代排，批量囤積靠前號源；其次根據(jù)時段靈活加價，線上在閑魚等平臺售賣，月銷超百單，線下隱蔽兜售；為應(yīng)對門店管控，黃牛還升級手段，安排人員現(xiàn)場簽到后轉(zhuǎn)賣號碼，規(guī)避身份核驗，讓門店核驗流程形同虛設(shè)。

春節(jié)期間單日取號超3000桌。圖源：網(wǎng)友

據(jù)悉，面對黃牛亂象，門店已采取多項措施，實(shí)行現(xiàn)場與線上雙通道取號、一人一號、巡查報警等方式，門口也張貼“嚴(yán)厲打擊黃牛”的告示，但因號源不透明、消費(fèi)者排隊焦慮，加之黃牛手段不斷翻新，管控效果并不理想，黃牛號源依舊能順利進(jìn)店。

店門口的“嚴(yán)厲打擊黃牛”提示牌。圖源：潮新聞

不僅門店管控困難，商場方面也面臨同樣的困境。記者以消費(fèi)者身份向某商場服務(wù)臺工作人員反饋黃牛亂象，該工作人員表示：“我們接到消費(fèi)者投訴后，都會聯(lián)系商場安保部驅(qū)趕，但我們能做的只有驅(qū)趕，他們不肯走，我們也很無奈。”

記者查詢大眾點(diǎn)評后發(fā)現(xiàn)，該品牌在上海也有多家門店。有網(wǎng)友表示“每次經(jīng)過都是長隊”，但“其實(shí)也就那樣”。也有人表示“周末現(xiàn)場排隊要兩三個小時”，但“品質(zhì)不錯”。

類似排長隊的情況

此前也曾在上海出現(xiàn)過

有餐飲店開業(yè)當(dāng)天

取號排隊6300多桌

其中

也有黃牛的身影

1月30日，烤匠上海首店正式營業(yè)，開業(yè)當(dāng)日排隊時長突破13小時，該店全天取號排隊6300多桌，最長等位時長達(dá)15小時。

記者到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，有黃牛手中囤積了超多取號小票，他稱網(wǎng)絡(luò)上大約是150元一個號，他賣100元已是最低價格。據(jù)稱黃牛日賺千元。（此前報道）

律師：黃牛囤號、高價專賣

情節(jié)較重的可處拘留并罰款

浙江虎跑律師事務(wù)所律師陳忠良表示，黃牛囤號、高價轉(zhuǎn)售行為，違反《中華人民共和國治安管理處罰法》，擾亂正常經(jīng)營與公共場所秩序，可依法處以警告、罰款，情節(jié)較重的可處拘留并罰款；線上平臺若未及時清理違規(guī)倒賣信息，需承擔(dān)連帶責(zé)任。

業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)紅餐廳黃牛亂象屢禁不止，核心根源是供需失衡與監(jiān)管缺位。熱門門店座位有限，客流遠(yuǎn)超承載量，加之平臺與線下監(jiān)管力度不足，處罰力度較輕，難以形成震懾。破解這一困局，需要商家優(yōu)化取號規(guī)則、強(qiáng)化身份核驗，線上平臺清理違規(guī)信息，監(jiān)管部門加大執(zhí)法力度，消費(fèi)者自覺抵制黃牛號，多方協(xié)同發(fā)力，才能維護(hù)公平有序的消費(fèi)環(huán)境。

網(wǎng)友：不理解

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綜合中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、潮新聞、深圳新聞網(wǎng)、紅星資本局、此前報道、網(wǎng)友評論

來源 | 新民晚報

作者 | 李爭 龔蓮