消費者也要考試？看看你能對幾道！

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網購踩坑、售后推諉、假冒偽劣

你是否也曾遭遇不公?

你真的了解自己的消費權益嗎?

這份超實用的消費者權益闖關問答

教你依法維權、理性消費

答對三題，省錢入門

答對五題，維權錦鯉

全部答對……

你絕對是朋友圈里的維權大神！

Part 1

當購買的產品出現損壞或故障時，責任歸屬往往成為爭議的核心，那么誰該為產品質量問題“買單”呢？

Part 2

如今，網購已經成為消費時尚，當消費者權益收到侵害時，如何依法維權，帶著疑問我們繼續答題。

Part 3

作為一名省錢小能手，當然免不了上二手平臺“進貨”，這些關于二手平臺常見的問題，你能答對嗎？

^_^

保障消費權益，法律為您撐腰！

購買到有缺陷的商品（如食品變質、電器自燃），您不僅可以向賣家索賠，也可以直接向生產廠家主張權利。即使商品是“贈品”或“二手貨”，生產者與銷售者的法定責任也不會因“免費”或“轉手”而免除。

無論您是通過電商平臺、直播間還是外賣軟件購物，經營者的“最終解釋權”、“特價不退”、“二手不換”等單方條款，往往屬于無效的“霸王條款”，不能限制您的合法權利。如果商家存在虛假宣傳、以次充好等欺詐行為，您有權主張“退一賠三”的懲罰性賠償。

網絡交易平臺并非“避風港”，其負有對入駐商家資質進行審核、對消費者投訴進行處理的法定義務。如果平臺未盡到責任，導致您權益受損，平臺可能需要承擔相應責任。

每一項合法的權益，都受到法律的堅實保護。當您的消費權益受到侵害時，請積極、依法維權！

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郭軍律師

職位：主任律師

電話：400-697-0701

業務專長：建筑工程、合同糾紛、房地產糾紛、債權債務等。

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