“BOSS直聘”2025電訴寶用戶投訴數據出爐：獲得9次“謹慎下單”評級

3月16日，網經社通過對“BOSS直聘”（北京華品博睿網絡技術有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“BOSS直聘”2025年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。

網經社企業庫顯示，BOSS直聘隸屬于北京華品博睿網絡技術有限公司，成立于2013年12月25日，位于北京市，法定代表人為趙鵬。

一、“BOSS直聘”用戶投訴數據出爐：獲9次“謹慎下單”評級

根據“電訴寶”2025年受理的中國數字生活領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜TOP10的依次為：美團、萬師傅、去哪兒、智行、飛豬、BOSS直聘、大麥網、餓了么、走著瞧旅行、智聯招聘；

第11-20名的是：攜程、天貓電影、魯班到家、同程旅行、高德、聯聯周邊游、58同城、途家、啄木鳥家庭維修、淘票票；

第21-30名的是：滴滴出行、票牛網、大眾點評、soul、工騎兵、珍愛網、T3出行、如程、航班管家、蝌蚪親子；

第31名之后的是：雜志2007、南方航空、華住酒店、驢騎游、摩天輪票務、前程無憂、嘀嗒出行、青桔、趕集網。其中，“BOSS直聘”排名第6位。

據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示，2025年“BOSS直聘”共獲得20次消費評級，5次為“建議下單”；9次為“謹慎下單”；6為“不建議下單”，2025年整體消費評級為“建議下單”。

二、“BOSS直聘”2025年度電訴寶投訴數據

2.1 消費問題分布

2025年“BOSS直聘”涉嫌存在退款問題、霸王條款、其他、售后服務、客服問題、扣押保證金、網絡欺詐、虛假促銷、訂單問題、商品質量等問題。

2.2 投訴地區分布

根據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，2025年投訴“BOSS直聘”的用戶主要集中地區為廣東省（22.535%）、浙江省（11.268%）、福建省（11.268%），其于分別為：北京市、江蘇省、湖南省、山東省、河北省、陜西省、吉林省、湖北省、遼寧省、黑龍江省、上海市、云南省、天津市、安徽省、山西省、廣西壯族自治區、江西省、河南省、重慶市。

2.3 投訴性別分布

根據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，投訴“BOSS直聘”男性用戶投訴比例為59.155%，女性用戶投訴比例為40.845%。

2.4 投訴金額占比

用戶投訴“BOSS直聘”的消費金額主要在100-500元、0-100元、5000-10000元、10000元以上、500-1000元、0-5萬、1000-5000元未選擇金額區間。

三、典型案例披露

【案例一】用戶投訴“BOSS直聘”鎖定手機設備 導致不能正常通過設備登錄

2月17日，廣東省的梁先生向“電訴寶”投訴稱其于2月17日在從二手平臺購買了一臺手機，發現登錄Boss直聘會出現涉嫌違規不能登錄的提示，相同賬號下，在其他設備和網頁登錄正常，那就是手機設備被封，前機主有違規嫌疑導致正常用戶無法登錄，現機主應該無需為前機主承擔風險，并且要封禁也應該是封禁違規的賬號，而不是連同登錄過的設備都封禁，希望恢復對梁先生的設備正常登錄。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，運營小編關注到了您反饋的問題并十分重視，小編已經將您的信息反饋給相關工作人員跟進,感謝您的支持與理解。

【案例二】“BOSS直聘”被指不知名原因賬號被封 影響公司招聘

3月16日，黑龍江省的范先生向“電訴寶”投訴稱其于2024年10月份在boss上發布招聘信息，職位還沒有發布成功，賬號和營業執照都被鎖定，客服的答復是發布的是引流信息，但是平臺沒有任何提示，多次和平臺申訴，都是說解封不了，在平臺申訴好幾天都沒人回復，打客服就說催一下，范先生也確實不知道發布時候哪里存在問題，boss上面還有很多同行在發布信息，現已對公司招聘產生影響，希望解封賬號。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，運營小編關注到了您反饋的問題并十分重視，小編已經將您的信息反饋給相關工作人員跟進,感謝您的支持與理解。

【案例三】平臺銷售人員推廣產品：用戶使用后發現產品功能與宣傳嚴重不符

5月7日，廣東省的魏先生向“電訴寶”投訴稱，其于2025年2月8日通過BOSS直聘平臺銷售人員的電話推銷，購買了4個"海螺優選"年費會員賬號，單價12000元，總金額48000元。

購買前，銷售人員通過電話明確承諾該產品具備精準匹配求職牛人等功能銷售人員強調該服務能顯著提升求職效率與成功率。

然而用戶實際使用后發現產品功能與宣傳嚴重不符，涉嫌虛假宣傳與誤導消費。

【案例四】用戶投訴“BOSS直聘”招聘者辱罵求職者 平臺監管不力縱容人格侮辱

6月27日，浙江省的周女士向電訴寶反映，其在BOSS直聘平臺求職過程中，遭遇招聘方惡意侮辱、人身攻擊與人格貶損，平臺監管不力未能有效遏制此類行為，嚴重破壞求職體驗、侵害其人格尊嚴。

BOSS直聘平臺上的招聘方辱罵、歧視求職者問題頻發且長期未得到有效治理。據公開報道，2023年12月，武漢王女士因詢問“過年放假嗎”遭HR連發20條消息辱罵為“社會渣子”；2025年5月，深圳陳女士應聘文員時被回復“太丑了”；另有HR因求職者詢問雙休而被罵“下等人”。這些案例均表明，平臺在審核招聘方資質、監督溝通行為、處置違規賬號等方面存在明顯不足，未能為求職者提供一個安全、受尊重的環境。

周女士要求BOSS直聘平臺立即對涉事招聘方“揚州楚歌文化傳媒”及客服趙先生進行嚴肅處罰，包括但不限于限制賬號功能、暫停招聘資格、公示違規記錄等。平臺需切實保障其求職權益，采取措施確保此類惡意溝通事件不再發生，并就平臺監管不力向其致歉。呼吁平臺完善招聘方行為規范及實時監控機制，加強對求職者的人格尊嚴保護。

接到此用戶投訴后，我們已第一時間將投訴案件移交至BOSS直聘平臺相關工作人員督辦處理。截至發稿前，BOSS直聘平臺暫未作出正式回應。

【案例五】用戶投訴“BOSS直聘”VIP服務拒退費 平臺以流量不足為由搪塞用戶

10月17日，彭女士向“電訴寶”投訴稱，其于10月9日在BOSS直聘平臺支付了368元購買VIP服務，后因公司倒閉導致服務無法繼續使用，遂向平臺提出退款申請，但遭到平臺明確拒絕。

彭女士表示，退款申請提交后，平臺客服以“沒有流量”為由拒絕處理，并指出在多次溝通中，平臺方態度消極，未能給出實質性解決方案，其行為涉嫌違反服務約定，損害了消費者合法權益。

彭女士現要求BOSS直聘平臺立即退還368元費用，并希望消費者權益保護部門介入協調處理。截至發稿，平臺對此投訴尚未作出公開回應。

【小貼士】

網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行13余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。

網經社深耕電商與互聯網近20年，依托旗下網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”及開放型電商智庫平臺網經社電子商務研究中心，通過立法參謀、監管課題、監管培訓、監管會議、監管調研、專項報告六大方式，在推動消費維權、參與行業立法、促進平臺合規等方面成果顯著，持續獲得有關部委的認可。