AI家電別再玩虛的！用戶痛點(diǎn)不解決，再智能也是空談？

作為國內(nèi)家電領(lǐng)域的最大盛事以及全球三大消費(fèi)電子展之一，今年的AWE熱鬧非凡，而AI作為全展唯一的主題，上千家企業(yè)拿出了自己關(guān)于AI家電的最新思考和路徑。相比較去年，今年AI與家電的融合更為徹底，而不是浮于表面的貼標(biāo)簽。

在TCL實(shí)業(yè)中國區(qū)總裁盧春水看來，“我們希望新推出的這些智能家電，能夠讓消費(fèi)者在具體的生活使用當(dāng)中，產(chǎn)生體驗(yàn)上‘質(zhì)’的飛躍，如果沒有體驗(yàn)“質(zhì)”的飛躍，我認(rèn)為家電業(yè)就對不起今天如火如荼AI技術(shù)的發(fā)展。”

的確，AI的本質(zhì)邏輯是為了在產(chǎn)品原有的屬性層上做加法，而不是成為無用創(chuàng)新代名詞。在家電行業(yè)的波動周期下，各大品牌商也都是希望借助AI去刺激產(chǎn)品的銷售，從而獲取更高的利潤。“穿越周期的底層邏輯和根本方法，一直沒變過，那就是能不能給消費(fèi)者提供價(jià)值。”盧春水說道。

最近這幾天，在17萬平米的AWE展臺上，基本上AI成了各個展出的產(chǎn)品的底色，“有什么AI技術(shù)”可能是工作人員被問到最多的問題。今年，TCL通過TCL實(shí)業(yè)與TCL科技兩個產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，聚集智能終端、半導(dǎo)體顯示、新能源光伏三大核心產(chǎn)業(yè)參展，集中展示以SQD-Mini LED、印刷OLED等為代表的多項(xiàng)前沿技術(shù)與創(chuàng)新產(chǎn)品，還帶來了AI眼鏡、AI陪伴機(jī)器人以及AI與冰箱、洗衣機(jī)等家電的融合。

IDC在報(bào)告中指出，本屆AWE以家電為主要切入口，實(shí)際上是消費(fèi)電子企業(yè)展示AI能力的集中亮相，更是在家庭框架下對未來生活方式的一輪預(yù)演。以家電AI化為核心，通過深度語義理解、用戶行為自主學(xué)習(xí)及長期記憶能力，新一代智能家居系統(tǒng)能夠持續(xù)沉淀用戶操作、場景偏好與使用習(xí)慣數(shù)據(jù)，并不斷迭代形成專屬用戶模型。

實(shí)際上，去年的AWE上就有了不少AI家電產(chǎn)品，也可以說是AI賦能家電的元年。盧春水指出，以往的AI智能家電更多是簡單的“為智能而智能”，比如說前幾年的智能開啟家電、語音對話、語音控制開發(fā)等功能。大家可以很快地看到，這些簡單的智能功能，除了讓消費(fèi)者感覺到新鮮感，很快讓消費(fèi)者對這個所謂的“智能家電”失去了根本的興趣。

據(jù)了解，除了智能終端，在智能制造領(lǐng)域，TCL還推出多模態(tài)垂域大模型、AI賦能顯示材料開發(fā)、具身智能等多項(xiàng)AI應(yīng)用。官方數(shù)據(jù)顯示，2025年TCL通過推進(jìn)落實(shí)AI應(yīng)用，創(chuàng)造綜合效益超10億元。

在盧春水看來，AI家電的本質(zhì)還是圍繞著結(jié)果去展開，如何真正解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)。“我們希望AI對家電的真正賦能，不僅僅是所謂貼一個AI的表象，現(xiàn)在所有的都在蹭這樣的熱度。我們希望TCL基于‘AI向?qū)嵗砟钐峁┑腁I智能家電產(chǎn)品，是真正在用戶最核心需求，以及在以往使用體驗(yàn)最核心的痛點(diǎn)，有一個‘質(zhì)’的提升。”

今年的AWE，在看到AI加速落地的同時，依然不能忽略的就是整個家電市場的壓力，尤其是電視產(chǎn)業(yè)。從去年和今年開年的數(shù)據(jù)來看，電視行業(yè)表現(xiàn)不容樂觀。奧維云網(wǎng)指出，2026開年階段中國彩電市場全渠道零售量437萬臺，同比下降7.6%；全渠道零售額178億元，同比下降1.7%。

中國市場的下滑，也影響了全球電視產(chǎn)業(yè)的增長，即便今年有冬奧會、世界杯的助力，TrendForce仍預(yù)測，2026年全球彩電出貨量約1.95億臺左右，同比下滑0.6%。

在盧春水的理念里，在目前的中國市場，唯有依靠滿足消費(fèi)者需求，真正提供價(jià)值的產(chǎn)品、技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品，才能夠讓消費(fèi)者去換機(jī)買你的產(chǎn)品。

“整個中國家電市場增長壓力還是比較大的，之所以在過往的三年中能夠逆勢增長，最根本的就是希望能夠做到依靠推出更為領(lǐng)先、更為符合消費(fèi)者根本需求的產(chǎn)品，依靠產(chǎn)品創(chuàng)新來驅(qū)動高速增長的目標(biāo)。”

單就電視產(chǎn)品來看，大尺寸和Mini LED是行業(yè)的趨勢，仍處于一個增長通道。盧春水指出，今天影視內(nèi)容限制了電視很大部分需求的爆發(fā)，作為品牌方，能左右的是把自己的產(chǎn)品做的更好。從五年前大面積推出大尺寸Mini LED電視，去年推出的SQD-Mini LED電視，就是為了解決這個產(chǎn)品最本質(zhì)的問題。

公開數(shù)據(jù)顯示，2025年，TCL電視全球出貨量全球前二，市占率14.7%；TCL Mini LED電視全球出貨量全球第一，市占率31.1%。除了在顯示畫質(zhì)以及體驗(yàn)上的提升，當(dāng)前TCL還多了一個任務(wù)，那就是把旗艦級的技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)，不斷下放到價(jià)格更為親民的產(chǎn)品上。

但這并不意味著要卷價(jià)格，并不是要在銷量和利潤之間做取舍。