大量消費(fèi)者投訴吉利星愿因公告過(guò)期無(wú)法上牌，有經(jīng)銷商稱系廠家配貨問(wèn)題

文｜導(dǎo)報(bào)財(cái)經(jīng)組

“我是吉利星愿車主，于2026年2月11日購(gòu)買車輛。現(xiàn)發(fā)現(xiàn)因車輛庫(kù)存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致工信部公告失效，無(wú)法辦理上牌。這屬于重大產(chǎn)品合規(guī)性問(wèn)題，車輛不具備合法上路資格。我要求廠家/經(jīng)銷商在7天內(nèi)給出書面解決方案或辦理退換車手續(xù)。”3月11日，有車主在某央媒旗下維權(quán)網(wǎng)站發(fā)帖投訴。

浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司當(dāng)天回復(fù)該消費(fèi)者稱，“您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實(shí)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。”

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者注意到，過(guò)去一段時(shí)間，有大量車主通過(guò)向媒體反映、在黑貓投訴及其他維權(quán)平臺(tái)發(fā)帖等方式，投訴購(gòu)買吉利星愿后發(fā)現(xiàn)車輛無(wú)法辦理上牌問(wèn)題，而在購(gòu)買前和購(gòu)買過(guò)程中，廠家和經(jīng)銷商并沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行提示。

如在黑貓投訴平臺(tái)上，有消費(fèi)者3月13日投訴稱，今年3月6日在呼和浩特市吉速汽車服務(wù)有限公司購(gòu)買了吉利星愿汽車，后辦理上牌時(shí)被車管所告知因公告過(guò)期無(wú)法上牌，4S店不僅在銷售時(shí)沒(méi)有告知該問(wèn)題，而且在出現(xiàn)無(wú)法掛牌情況后對(duì)消費(fèi)者訴求一拖再拖。

河南消費(fèi)者在3月17日投訴稱，今年2月13日在焦作市未來(lái)永利吉利4S店購(gòu)買了一輛吉利星愿，“買的當(dāng)天銷售告知可以當(dāng)天上牌，我才交錢買車”，“但是到車管所之后商家告訴我無(wú)法上牌，說(shuō)公告到期無(wú)法上牌”，該消費(fèi)者表示，從2月13日買車到現(xiàn)在還無(wú)法上牌。

3月17日，山東交通廣播也報(bào)道了該問(wèn)題。一位臨沂吉利星愿車主投訴稱，因?yàn)楣孢^(guò)期沒(méi)法上牌，2月14日提車后，吉利星愿已經(jīng)在家里放了20多天，其間吉利星愿的銷售隱瞞真實(shí)情況，稱廠家一直在生產(chǎn)這款車，應(yīng)該有解決辦法，此后一拖再拖，問(wèn)題至今沒(méi)有解決。

報(bào)道顯示，涉事車輛由浙江豪情汽車制造有限公司生產(chǎn)，產(chǎn)品商標(biāo)為吉利牌，停產(chǎn)日期和停售日期都是2026年2月9日。

對(duì)于臨沂車主反映的問(wèn)題，臨沂廣騏汽車銷售有限公司的銷售經(jīng)理表示，預(yù)計(jì)本月全部可以實(shí)現(xiàn)掛牌，廠家報(bào)備手續(xù)已經(jīng)審批完畢了，工信部需要更新一下。該銷售經(jīng)理還稱，出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因主要是廠家配貨出現(xiàn)問(wèn)題，過(guò)期的車輛和已經(jīng)備案的車輛在發(fā)送的時(shí)候被打亂了。

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者3月18日也致電了吉利售后客服熱線，工作人員表示，吉利對(duì)相關(guān)問(wèn)題極其重視，正在積極處理解決。對(duì)于此次事件的原因、對(duì)車主是否會(huì)有補(bǔ)償方案等問(wèn)題，該工作人員表示，后續(xù)會(huì)有反饋。

據(jù)了解，吉利星愿2024年10月上市，浙江豪情汽車制造有限公司是浙江吉利乘用車有限公司的全資子公司。去年10月，吉利召開發(fā)布會(huì)，宣布2026款吉利星愿全球上市。2025年，吉利星愿銷量為45.95萬(wàn)輛。