西安9旬老人買5丸“神藥”，銷售稱“清朝太后吃了起死回生”，家屬：盒子上寫著“方便食品”，連保健品都不算！

九旬老人聽信銷售人員“南京同仁堂”的名號(hào)和能讓“太后起死回生”的誘導(dǎo)，花費(fèi)100元買回五丸“宮廷御膳保芯丸”。收到貨后，老人子女發(fā)現(xiàn)，這盒“神藥”不僅不是藥品，連保健品都不算。然而，最令人擔(dān)憂的是，老人卻對(duì)這所謂的“神藥”深信不疑，打算留著“關(guān)鍵時(shí)候救命用”。

在銷售人員誘導(dǎo)下

老人買了5丸“神藥”

西安市民孟先生的母親今年已有九十多歲，老人雖然年紀(jì)大，但身子骨硬朗，不僅生活自理沒問題，頭腦也很清晰，平時(shí)閑暇時(shí)間還喜歡玩手機(jī)。

“但最近一段時(shí)間我們發(fā)現(xiàn)，老太太總喜歡添加一些賣保健品、教‘功法’的人的微信。”孟先生稱，老人年紀(jì)大了，總盼著身體健健康康大家都能理解。平時(shí)他們也會(huì)趁老人不注意，將其隨便添加的陌生人聯(lián)系方式刪除一些，“不外乎都是讓她花錢買課、買保健品的人”。孟先生說，如果只是亂買些保健品，浪費(fèi)錢也就罷了，家人就是擔(dān)心老人亂買“神藥”回來吃，吃出問題來可是大事。　　

怕什么來什么。孟先生說，最近一段時(shí)間，家人注意到，老人時(shí)常跟陌生人長(zhǎng)時(shí)間通電話、發(fā)微信，“我們偷聽，發(fā)現(xiàn)對(duì)方讓我媽買一種‘神藥’，說清朝太后吃了能起死回生”，偏偏就是這樣的話術(shù)，卻令老人深信不疑，“我偷看我媽跟對(duì)方的微信聊天記錄，人家告訴她這是‘同仁堂’的藥，這下她就更信了。”　　

據(jù)孟先生描述，老人原本只是抱著試試看的心態(tài)打算買兩丸，但在銷售人員的“專業(yè)解讀”和親情攻勢(shì)下，最終花費(fèi)100元購(gòu)買了五丸。

“神藥”包裝盒顯示其為“方便食品”

當(dāng)快遞寄到時(shí)，孟先生發(fā)現(xiàn)，這款所謂的“神藥”壓根不是藥，甚至連保健品都不是，包裝盒上的產(chǎn)品類型為“方便食品”。孟先生說自己將包裝盒打開，里面的藥丸為深棕色，聞上去確實(shí)有股中藥味。　

令他哭笑不得的是，面對(duì)這五丸壓根不是藥品的“藥丸”，老人非但沒有感覺自己被騙，反而視若珍寶，打算留著關(guān)鍵時(shí)候救命用。

隨后，孟先生向記者展示了老人購(gòu)買的產(chǎn)品——名為御茗堂的“宮廷御膳保芯丸”。值得注意的是，產(chǎn)品的外包裝盒上都沒有國(guó)藥準(zhǔn)字或者健字號(hào)等標(biāo)識(shí)，也沒有寫明產(chǎn)品療效。其生產(chǎn)商為亳州禾善堂健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司。記者嘗試撥打包裝上的400服務(wù)熱線，發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼為空號(hào)。而這個(gè)包裝上也沒有任何和“南京同仁堂”有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。根據(jù)標(biāo)注的配料表，該“藥丸”主要成分為玉米淀粉、蛹蟲草、黑果枸杞、藿香、益智仁

記者通過“天眼查”平臺(tái)查詢到，其生產(chǎn)商亳州禾善堂健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司成立于2020年，地址在安徽省亳州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)合歡路。今年2月4日，該公司曾因“通過登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系”的原因，被亳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局列入經(jīng)營(yíng)異常名單。

隨后，記者嘗試撥打亳州禾善堂健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司注冊(cè)登記留下的4個(gè)手機(jī)號(hào)碼，其中一個(gè)號(hào)碼停機(jī)，一個(gè)號(hào)碼無法接通，剩下兩個(gè)號(hào)碼無人接聽。

維權(quán)之路怎么走？“百元雖少，但理必須講清”　　

面對(duì)金額僅100元的事件，是否需要維權(quán)？如何維權(quán)？成為擺在家屬面前的又一難題。　　

“百元雖少，但理必須講清！”孟先生氣憤地表示，買這幾丸“藥”雖然金額不大，但這種行為若不制止，很可能會(huì)造成更多老年人更大的財(cái)產(chǎn)甚至健康損失。“我一氣之下把老人微信上的銷售人員刪除了‘好友’，現(xiàn)在也聯(lián)系不上他們，就想媒體把這樣的事曝光出來，免得更多老人受騙！”　

根據(jù)《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》及《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，消費(fèi)者遇到此類情況完全可以進(jìn)行投訴舉報(bào)。3月17日，記者聯(lián)系到亳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員稱，遇到此類情況，消費(fèi)者可撥打0558-12315投訴，相關(guān)人員會(huì)在核實(shí)情況后，將投訴轉(zhuǎn)至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門處理。消費(fèi)者需要收集好微信聊天記錄（特別是銷售人員夸大宣傳、聲稱治療功效的對(duì)話）、快遞單號(hào)以及實(shí)物產(chǎn)品的包裝。如果銷售人員通過微信轉(zhuǎn)賬交易，還可以通過微信支付頁(yè)面進(jìn)行訂單投訴。

遇到此類情況該如何說服老人

西安市蓮湖區(qū)一社區(qū)負(fù)責(zé)人稱，老人遭遇“神藥”的事，不僅是一個(gè)家庭的煩惱，更是一個(gè)值得關(guān)注的社會(huì)問題，需要家庭、社區(qū)和平臺(tái)的共同努力。家庭成員應(yīng)多關(guān)注老人的情感需求，幫助他們安裝“國(guó)家反詐中心App”，開啟來電預(yù)警功能。社區(qū)也可聯(lián)合民警開展“以案說法”，揭露“免費(fèi)贈(zèng)送”“藥到病除”背后的詐騙伎倆。而針對(duì)微信等平臺(tái)上的違規(guī)營(yíng)銷，平臺(tái)方也應(yīng)加大審核力度，對(duì)涉及“老字號(hào)”“治療功效”等敏感詞的賬號(hào)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

“我們?nèi)粘９ぷ髦校?jīng)常會(huì)碰到因老人輕信保健品跟子女或老伴發(fā)生矛盾的案例。”該負(fù)責(zé)人表示，許多保健品詐騙的受害者，其實(shí)是被“免費(fèi)贈(zèng)送”“精準(zhǔn)營(yíng)銷”背后的“情感陪護(hù)”所俘獲。“對(duì)于高齡老人而言，微信那頭噓寒問暖、把‘神藥’功效吹得天花亂墜的銷售員，會(huì)給老人一種錯(cuò)覺，讓他們覺得這些人似乎比忙于工作的家人更關(guān)注自己的身體狀況。”他建議，與老人溝通應(yīng)采取“拉家常”的方式，而不是生硬地說教，要通過算“經(jīng)濟(jì)賬”和“健康賬”，結(jié)合真實(shí)的新聞報(bào)道和警方案例，讓老人自己意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)。

“以前總覺得人家是好心送健康，現(xiàn)在才明白都是套路。”這是一位曾深陷保健品騙局的老人在醒悟后的感慨。這位老人說，他周圍不少老人其實(shí)都有過類似經(jīng)歷，但在醒悟之前，家人的直接勸阻往往會(huì)引發(fā)老人的抵觸情緒，甚至激化家庭矛盾。

來源 | 華商報(bào)大風(fēng)新聞主編 | 彭丹編輯 | 范可以

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