好好的一場按摩,竟然被按到衣服全被脫光了......
3月17日,各大官媒報道稱,上海一名女子在知名連鎖按摩店修腳店消費時,被男技師強行脫光衣服、肆意猥褻。
當整個消息曝光之后,網友直接炸開了鍋,原以為肇事者被懲罰了之后,事也就結束了,但誰曾想,女子的噩夢才剛剛開始.....
![]()
![]()
上海美女按摩被猥褻
在快節奏的當下,按摩早已跳出“養生”的單一范疇,成為普通人緩解壓力、舒緩身體酸痛的剛需選擇。
根據數據顯示,我國按摩行業年均服務人次超過3億,其中約60%的顧客對服務的規范性和專業性提出過明確要求。
![]()
而連鎖品牌憑借統一的服務流程、標準化的培訓體系,占據了行業大半市場份額,成為消費者心中“靠譜”的代名詞。
但鮮有人知,看似規范的連鎖按摩行業,背后卻暗藏諸多亂象,從虛假診斷、強制消費,到從業人員素質參差不齊,隱患早已埋下。
![]()
上海劉女士因為在年底加班連軸轉,渾身酸痛得抬不起胳膊,于是她打算去按摩放松一下,她沒敢選街邊小作坊,特意挑了全國連鎖的牌子鄭遠元修腳店。
這家品牌的規模確實夠大,截至2025年底,全國門店多達9418家,員工7.7萬余人,年服務顧客超1.12億人次,不少人都是奔著“連鎖正規”的名頭上門消費。
誰能想到,這份信任,最后竟變成了一場噩夢。
![]()
2025年12月2日晚,劉女士團購了一份肩頸+腿部按摩套餐,直奔鄭遠元靜安新閘路店。
店員沒多問她的具體需求,也沒告知服務范圍和注意事項,只簡單說了句技師馬上到,就把她領進了包間,轉身便走。
推門進來的是男技師張某,入職這家門店才一兩個月,劉女士特意明確了按摩范圍,只要求按肩背和腿部,力度輕一些,避免弄傷肌肉。
![]()
一開始,張某的手法還算規范,力度適中,劉女士緊繃的身體慢慢放松,困意漸漸襲來,幾乎快要睡著,沒人能預料到,下一秒,危險就悄然而至。
張某的手突然偏離約定范圍,慢慢往劉女士的腰部、腹部游走,力道也變得怪異,劉女士瞬間驚醒,當即提醒對方糾正,可張某卻置若罔聞,絲毫沒有停手的意思。
緊接著,他的動作越發大膽,一把掀開了劉女士的上衣,突如其來的舉動,讓劉女士瞬間懵住,大腦一片空白,一時竟忘了反抗。
更惡劣的還在后面,張某趁劉女士驚魂未定,強行將她的所有衣服脫光,雙手肆意亂摸她的私密部位,毫無顧忌。
![]()
劉女士反應過來后,拼盡全力掙扎,終于推開張某,來不及多想,趕緊翻身起來穿好衣服,第一時間撥通了報警電話。
警方趕到現場后,迅速固定相關證據,當場將張某帶走調查,經核實,張某的行為已構成猥褻,最終被依法處以行政拘留4天的處罰。
本以為事情到這里,至少能得到合理的說法和賠償,可劉女士沒想到,更讓人寒心的還在后面。
![]()
后面的麻煩更嚴重
技師被抓、被開除后,劉女士找到涉事門店討說法,可門店負責人態度冷漠,全程沒有一句歉意,只丟下一句:技師已經開除,這事是他個人行為,跟門店沒有任何關系,想要賠償,更是不可能。
![]()
店方的甩鍋態度,讓劉女士徹底愣住,自己在門店消費、接受服務時被員工侵犯,門店竟然一點責任都不肯承擔。
無奈之下,劉女士求助媒體。
![]()
隨著媒體介入,鄭遠元總部和涉事門店的口徑變得高度統一:已開除涉事技師,崗前對員工有過正規培訓,猥褻行為純屬技師個人所為,賠償事宜需找技師本人協商,且雙方簽訂的服務合同已有明確約定,門店無責。
這番說辭,徹底激怒了網友,也讓專業律師看不下去,直接站出來曝光關鍵法律細節。
![]()
律師明確引用《民法典》第一千一百九十一條,清晰指出:員工在執行工作任務過程中造成他人損害的,由用人單位承擔侵權責任。
張某是在為門店提供按摩服務期間實施的猥褻行為,不管其行為是否超出約定的服務范圍,作為用人單位的鄭遠元門店,都必須承擔兜底責任,無法推卸。
![]()
除此之外,律師還補充了關鍵一點:按摩包間屬于密閉空間,顧客脫衣接受服務時,門店負有法定的安全保障義務,有責任保護顧客的人身安全和人格尊嚴。
可鄭遠元門店,不僅沒有盡到安全保障義務,讓員工在包間內肆意侵犯顧客,事后還連夜甩鍋,不僅在法律上站不住腳,在道義上也徹底輸光了人心。
更讓人質疑的是,涉事門店事后才稱安裝了無死角監控,事發時是否有合規監控、監控是否正常運行,至今沒有明確說法。
![]()
要知道,根據我國治安特業服務管理相關規定,按摩服務業的包間不得安裝門鎖,需設置可視窗,公共區域和包間內要安裝監控,且錄像保存期限不得少于60日。
鄭遠元涉事門店,顯然沒有嚴格遵守這些規定,這也是悲劇發生的重要原因之一。
事件曝光后,全網徹底炸了。
![]()
網友們紛紛怒斥門店的敷衍和甩鍋,有人直言:9000多家門店、7萬多員工,難免會有個別員工出問題,這是概率問題,但出事后怎么處理,就是態度問題。
更有網友戳中要害:很多女顧客選連鎖按摩店,就是圖個正規、安全,才敢放心躺下放松,可鄭遠元這事一出,以后誰還敢閉眼接受按摩?誰還敢相信所謂的“連鎖正規”?
還有人扒出,鄭遠元旗下門店并非第一次出現問題,此前就有門店因未按規定進行衛生檢測被處罰,可見其管理上的漏洞早已存在,只是一直沒有得到重視。
劉女士的遭遇,不是個例,而是很多消費者可能面臨的隱患,連鎖品牌的光環,不該成為管理缺位、推卸責任的擋箭牌。
![]()
崗前培訓不能流于形式,安全保障不能只停留在口頭,監管更不能形同虛設。
如今,事件還在持續發酵,網友們紛紛呼吁,相關部門應嚴查鄭遠元全國門店的合規性,督促品牌完善管理、落實安全保障義務,給劉女士一個合理的賠償和說法。
畢竟,消費者選擇連鎖品牌,買的是服務,更是安心,一旦這份安心被打破,再大的品牌規模,再多的門店數量,也留不住消費者的信任。
而那些漠視消費者權益、遇事只會甩鍋的品牌,終究會被市場和消費者拋棄。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.