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“真是太感謝你們了!下水道通了,也沒有異味了,積水也排了,路上看得都清亮,我們出行真方便!”3月中旬,在黎城街道城中社區的一個老舊小區里,居民們難掩心中的喜悅,連連向社區網格員道謝。這幾天,看著家門口恢復整潔暢通的環境,大伙兒臉上都掛著欣慰的笑容。
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這溫暖的一幕,正是城中社區網格員日常工作的一個縮影。連日來,社區網格員聚焦居民的“急難愁盼”,以“網格全覆蓋、服務零距離”為目標,走街串巷、傾聽民聲,用腳步丈量民情,用行動破解民憂,把一份份溫暖和關懷送到居民的心坎里。
據了解,城中社區轄區內老舊小區較多,部分小區建成時間久、管網老化,下水道堵塞、環境衛生差等問題,一度成了居民們的“煩心事”。面對這些民生痛點,網格員始終堅持“群眾利益無小事”。接到居民反映后,他們第一時間趕到現場,一邊安撫大家情緒,一邊仔細記錄堵塞點位和影響范圍,并迅速聯系專業清淤隊伍,協調疏通作業。清淤過程中,網格員全程守在一線,協助維持秩序,提醒來往居民注意安全。看到下水道通了、路面干凈了,居民們紛紛豎起大拇指:“網格員辦事效率高、態度好,真是把我們的‘小事’當成了‘大事’來辦!”
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除了應對下水道堵塞這類“急難”問題,網格員的日常服務也早已融入居民生活的點點滴滴。“大爺,您反映的樓道堆物問題,我們已經聯系物業和志愿者,今天就清干凈,以后也會定期巡查。”“大姐,電動車得停到指定區域,不能占消防通道,咱們一起推過去吧。”在城中社區的各個樓棟院落,這樣溫暖的對話每天都在發生。
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來源:荷新聞
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