AWE大秀生態 追覓俞浩在講下一個“賈躍亭式”的故事嗎？

《避雷研究所》欄目出品

2026年以來，追覓表現頗為活躍。從除夕夜春晚舞臺上的全系產品亮相，到3月中國家電及消費電子博覽會（AWE）上的大規模展出，該品牌在短時間內獲得了高強度的曝光。在一系列公開展示中，追覓不僅發布了清潔家電新品，更將業務觸角延伸至智能汽車與芯片領域，對外強化其“科技生態”的品牌定位。

然而，與高密度的市場宣發形成對比的是，消費市場的實際反饋呈現出不同的態勢——在品牌聲量擴大的同時，有關產品質量與售后服務的爭議并未隨之消減。據黑貓投訴數據顯示，截至2026年3月中旬，追覓累計收到的投訴量已超7600條，近30天內新增投訴就達136起。

圖：黑貓投訴

梳理各平臺關于追覓的投訴內容發現，產品質量問題是反映較為集中的領域。有多位消費者反饋，其購買的追覓掃地機器人、洗地機等產品，在使用過程中出現了基站漏水、拖布無法轉動、電池續航異常等故障。有消費者在社交平臺上發文稱，其購買的產品在兩個月內因故障進行了三次維修，“6000多的產品三天兩頭都在修，浪費時間和錢”。另有用戶反映，產品在保修期結束后不久便出現部件損壞，從而產生了維修費用。這些使用體驗與產品的高端定位之間存在一定落差，也引發了不少消費者發帖吐槽和避雷。

圖：小紅書消費者發帖

產品質量問題頻發的同時，追覓創始人俞浩的公開言論及其激進的戰略也引發了外界關注和討論。據媒體報道，俞浩曾多次在內部會議上提出，追覓的目標是成為一家“百萬億美元公司”。在2026年AWE期間，追覓對外闡述了覆蓋“人、車、家、天、地、芯”的全場景生態野心。這種從智能清潔硬件到汽車、芯片的瘋狂跨界，以及創始人宏大的愿景，不可避免地讓外界聯想到了昔日的樂視和賈躍亭。

追覓的跨界敘事與賈躍亭當年主導的"樂視生態化反"路徑確有相似之處。公開資料顯示，賈躍亭曾以視頻網站為起點，將樂視的業務迅速擴張至電視、手機、汽車、體育、影視乃至金融等領域，構建了一個龐大的"生態"故事。然而，最終因盲目擴張、資金鏈斷裂而"一地雞毛"，其"夢想"與"窒息"的結局成為中國商界一個備受爭議的案例。如今，追覓在清潔家電主業尚未夯實、投訴高企的情況下，高調進軍智能汽車與芯片等資金與技術高度密集的領域，其戰略的可持續性難免受到質疑。

行業分析人士認為，多線并進的戰略雖然能擴大商業版圖，但也可能分散企業資源。據媒體報道，追覓在營銷端的高舉高打使其面臨“增收不增利”的考驗，其凈利率水平與其高昂的營收規模不成正比，營銷投入在推高聲量的同時，也擠壓了利潤空間。若供應鏈管理與品控體系的投入無法同步跟進，可能會對終端產品的穩定性和售后服務質量造成影響。

當前，追覓的售后服務流程本身也已成為消費者投訴的重災區。據部分消費者在黑貓投訴等平臺反饋，產品出現故障后，常遭遇售后響應遲緩、流程推諉的困境。此外，質保期起算時間的爭議也時有發生，有用戶反映，購機后因未立即安裝，次日發現故障卻被告知質保期已從"送貨日"起算，導致無法換新。

對于一家處于上升期的科技企業而言，市場關注度固然重要，但用戶口碑同樣是發展的基石。追覓在AWE等展會上的技術展示體現了其研發實力，但如何解決現階段暴露出的維修率高、售后響應存在爭議等問題，將是其后續發展中需要面對的實際課題。在推進“全場景生態”戰略的同時，平衡好擴張速度與基礎用戶體驗，或許是該品牌當前需要考慮的重點。