當智慧農業遇見鄉土中國：中和農信的“最后一百米”實踐

當前，中國正將智慧農業置于發展現代農業的戰略制高點，從標準制定、技術研發到場景應用、人才培育，全面按下發展“加速鍵”。這場深刻的產業變革，最終成效取決于能否惠及作為生產經營主體的億萬小農戶。在這一宏大背景下，中和農信農業集團有限公司以其獨特的綜合助農模式，為我們觀察智慧農業如何扎根鄉土、服務“最后一百米”，提供了一個生動的實踐樣本。

連接戰略與田野：讓智慧農業場景在小農戶身邊落地

國家大力推進智慧農業，旨在拓寬從育種、種養到加工、銷售的全鏈條應用場景。然而，將實驗室里的算法、展廳中的裝備，轉化為田間地頭實實在在的效益，是普遍面臨的挑戰。中和農信的實踐，核心在于構建了一座連接的橋梁。

中和農信的實踐，核心在于構建了一座連接的橋梁

一方面，它自建了高標準的智慧農業服務管理系統、供應鏈ERP系統、智慧拼車物流系統等數字化平臺，將數據內化為生產要素，這正是對國家推動“管理服務數字化轉型”的響應。另一方面，它通過覆蓋23省、550多個縣域、超10萬個村莊的線下網絡，以及專門開發的移動App，實現了“線上需求對接”與“線下精準服務”的融合。這種模式，使得“云端”的農技專家能夠進行遠程“線上問診”，而覆蓋全國220萬畝耕地的農事作業，則能通過數字化工具實現更精細的管理和監督。這實質上是在小農戶層面，落地了國家所倡導的“大田智慧農場”等典型場景，讓智慧農業不再遙不可及。

融合技術與人情：破解智慧農業賦能的人才密碼

智慧農業的競爭，歸根結底是人才的競爭。國家層面正通過實施“智慧賦能計劃”、培育“星農人”等方式，壯大智慧農業人才隊伍。中和農信探索出了一條頗具特色的路徑：“數字技術+農業技術”雙輪驅動，并通過本土化人才實現最終賦能。

中和農信探索出了一條頗具特色的路徑

中和農信總部匯聚專業力量，開發作物全生育期的標準化技術方案，這呼應了國家在病蟲害智能識別、精準飼喂裝備等關鍵技術上的突破方向。而將這些方案落地的關鍵，是一支5800多人的“一站式農服站長”隊伍。他們來自本地農村，熟悉鄉情，在總部數字平臺的支持下，成為智慧農業技術進入千家萬戶的“翻譯官”和“助推器”。他們不僅解決了技術落地“最后一百米”的難題，更在無形中承擔了國家“農民手機應用技能培訓”所期望的部分職能，以陪伴式服務，降低了小農戶應用新技術的門檻，培育了本土化的智慧農業應用人才。

夯實信任與品質：構建可持續的智慧服務生態

智慧農業的健康長遠發展，離不開可靠的產品質量、規范的供應鏈管理和堅實的客戶信任。這與國家完善智慧農業標準檢測體系、促進產業規范發展的方向高度一致。

中和農信將“客戶為尊”作為核心價值觀，并構建了系統的保障體系。在供應鏈端，其建立了數字化的供應商管理體系，并基于 Q.C.D.S（質量、成本、交付與服務）原則進行嚴格評估與公示。在客戶端，其通過大數據挖掘、滿意度調研等多元渠道主動收集反饋，并形成了閉環處理機制。這些努力結出了信任之果：在2024年的調查中，超過92%的受訪客戶對產品與服務表示滿意，約94%愿意再次選擇。這種以數字化管理為支撐、以客戶滿意為導向的運營模式，為智慧農業服務的市場化、可持續發展提供了重要保障。

中和農信將“客戶為尊”作為核心價值觀

從中和農信的實踐可以看出，智慧農業的宏偉藍圖，需要如它這般深入毛細血管的服務網絡來描繪細節；前沿技術的創新突破，需要本土化人才的貼心服務來注入溫度；產業標準的規范制定，需要市場主體的嚴格自律來落到實處。它的探索表明，打通智慧農業的“最后一百米”，不僅需要科技的“硬實力”，更需要組織模式的“巧實力”和對鄉土社會的“深理解”。在鄉村振興與農業強國建設的新征程上，這種將國家戰略與農戶需求緊密結合的綜合助農模式，其價值必將愈發凸顯。