河南
全媒體記者 路莉 胡昕 通訊員 徐若蕓
3月13日，駐馬店車務段客運科依托駐馬店市"3·15"國際消費者權益日宣傳活動，在世紀廣場開展客運營銷與出行服務宣傳。車務段相關負責人一同深入現場，面向群眾與駐場單位開展精準推介與咨詢服務。
活動現場，工作人員重點宣講購票出行、退票改簽、乘車安全、消費維權等知識，同步推介鐵路客運服務與列車運力資源。圍繞群眾出行需求，現場收集購票意向，詳細講解團體票辦理流程與優惠政策，向在場多家單位推介團體出行服務；同時普及計次票、定期票適用場景與使用規則，提升便民票種知曉度。
此次活動將消費者權益保護與客運營銷有機結合，既強化了旅客出行維權與安全乘車意識，又精準對接單位與個人出行需求，有效拓寬營銷渠道、提升服務覆蓋面，進一步樹立鐵路良好窗口形象。
下一步，駐馬店車務段將持續深化現場營銷與便民服務，常態化開展政策宣傳與需求對接，優化團體票、計次票、定期票等產品推廣，以更務實舉措提升服務質效，更好滿足旅客多樣化、便捷化出行需求。（編輯 劉潔瓊）
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