作者︱余在洋
今年的315晚會,盡管未在直播中直接點(diǎn)名電商平臺的“擦邊酒”亂象,但晚會前后,媒體與監(jiān)管部門對此已給予了高度關(guān)注。這就意味著,晚會塑造的輿論環(huán)境已經(jīng)給電商擦邊酒提了個(gè)醒,如果再不收手,以后可能會被一巴掌拍死。
市場監(jiān)管在行動
3月15日當(dāng)晚,以“放心消費(fèi) 品質(zhì)生活”為主題的2026年央視3·15晚會如期落幕,本次晚會主要聚焦食品安全、公共安全、金融安全、廣告市場四大領(lǐng)域。晚會在曝光違法違規(guī)典型案例的同時(shí),直擊消費(fèi)亂象,力圖為消費(fèi)者筑牢一道權(quán)益防線。
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晚會結(jié)束后,在食品安全領(lǐng)域很快就引發(fā)了嚴(yán)管嚴(yán)查聯(lián)動,除了被曝光的“漂白雞爪”等相關(guān)涉事企業(yè)迅速被立案調(diào)查外,監(jiān)管部門針對酒類市場的亂象,也已在晚會前后采取了有針對性的查處行動。
根據(jù)國家市場監(jiān)管總局的消息,近日市場監(jiān)管總局已部署各地市場監(jiān)管部門針對酒類產(chǎn)品突出問題開展綜合治理,旨在嚴(yán)厲打擊酒類產(chǎn)銷領(lǐng)域存在的違法違規(guī)行為,以切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
信息顯示,本次綜合治理行動,將重點(diǎn)聚焦白酒行業(yè)長期存在的五類問題。
其一是使用甲醇、工業(yè)酒精等生產(chǎn)假酒,在黑作坊黑窩點(diǎn)制售假酒等行為;其二是使用食用酒精勾兌后冒充固態(tài)法白酒及原酒等違法違行為;其三是酒類產(chǎn)品超范圍、超限量使用食品添加劑以及非法添加非食用物質(zhì)等違法違規(guī)行為;其四是侵犯注冊商標(biāo)、地理標(biāo)志權(quán)和偽造或冒用質(zhì)量標(biāo)志、產(chǎn)品產(chǎn)地、他人廠名廠址等違法違規(guī)行為;其五是對產(chǎn)品作虛假廣告或虛假商業(yè)宣傳等違法違規(guī)行為。
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電商平臺“特供酒”亂象
晚會前,澎湃新聞于3月14日以《315 影子暗訪 | 神秘的 “特供酒”》為題發(fā)布暗訪報(bào)道,對多家電商平臺的直播間大量銷售打著“特供 / 專供 / 軍臺 / 備戰(zhàn) / 儲備”等名義擦邊白酒的行業(yè)亂象進(jìn)行了披露。
對此,涉事平臺立即響應(yīng),很快就在第一時(shí)間下架了涉事商品,封禁了違規(guī)直播間和相關(guān)賬號,同時(shí)啟動全平臺核查,并承諾加強(qiáng)日常巡查與違規(guī)處置工作。
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在直播帶貨風(fēng)行的時(shí)期,主流電商平臺的直播間里卻大量充斥著“特供”“專供”“軍臺”“備戰(zhàn)”等擦邊白酒。這些酒大多是低成本散裝酒,套上違規(guī)包裝,靠著虛假宣傳,搖身一變成為“領(lǐng)導(dǎo)專用”“外面買不到”的“稀缺品”,而主播們則大多避重就輕、含糊其辭,甚至故意遮蓋商標(biāo)規(guī)避監(jiān)管,用饑餓營銷誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。
去年,在電商平臺的直播間里,經(jīng)常會看到一款“打眼一看是劍南春,仔細(xì)一看是劍南舂”的白酒產(chǎn)品,價(jià)格低到讓很多人能產(chǎn)生購買的沖動。實(shí)際上,直播間里賣的這個(gè)產(chǎn)品,是一款徹頭徹尾的假劍南春酒,而消費(fèi)者極少會著有到“春”和“舂”這兩個(gè)字的區(qū)別,為此而上當(dāng)?shù)娜瞬辉谏贁?shù)。
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是什么導(dǎo)致了“擦邊酒”亂象?
民以食為天,食以安全為第一要務(wù)。今年的315晚會,在“放心消費(fèi)”主題下所聚焦的四大核心領(lǐng)域,其中的“食品安全”更是直接與人民的身體健康息息相關(guān)。
而電商平臺直播間里的“擦邊酒”,往輕里說是“喪良心”,往重里說是在謀財(cái)害命。今年的315晚會,已經(jīng)給游走在灰色地帶的擦邊酒商家、違規(guī)直播間及失職平臺敲響了最響亮的警鐘——嚴(yán)查風(fēng)暴已至,“擦邊酒”們?nèi)绻俨皇帐郑乇槐O(jiān)管“一巴掌拍死”。
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這類泛濫于電商平臺的“擦邊酒”產(chǎn)品,之所以會成為游走在灰色消費(fèi)地帶,直接坑害消費(fèi)者的行業(yè)毒瘤,原因大抵有五:
其一,在商家層面,低成本和高利潤,以及“第一個(gè)中槍的未必是我”的僥幸心理,讓很多商家不惜以身試法,冒險(xiǎn)違規(guī),再加上監(jiān)管滯后,違法成本過低,即便是被查,罰款金額也遠(yuǎn)低于違法所得,更讓一些不法分子寧可挨打也要鉆空子。
其二,在平臺層面,前置審核寬松,導(dǎo)致直播間入駐門檻過低;后置監(jiān)管滯后,導(dǎo)致對違規(guī)行為的處置(下架、封號)難以形成震懾;平臺與商家和主播在傭金分成方面的利益綁定,導(dǎo)致平臺對擦邊酒“睜一只眼閉一只眼”。
其三,在主播層面,直播間主播有的自身缺乏酒類知識和合規(guī)意識,有的為了追求高傭金、高銷量而不惜使用違規(guī)話術(shù)、虛假宣傳來欺騙消費(fèi)者。
其四,在消費(fèi)者層面,大多數(shù)人對白酒認(rèn)知不足,難以區(qū)分純糧酒與酒精酒、正規(guī)酒與擦邊酒,外加在購買到擦邊酒后的維權(quán)成本高,多一事不如少一事的心理,給擦邊酒亂象提供了生存空間。
其五,在監(jiān)管層面,因?yàn)殡娚讨辈ラg具有即時(shí)性、隱蔽性等特點(diǎn),監(jiān)管部門難以實(shí)現(xiàn)全時(shí)段、全平臺覆蓋,為監(jiān)管帶來了難度。
電商平臺上的擦邊酒,“坑”在哪里?
雖然自身的消費(fèi)利益受到了損害,但很多人可能并不清楚,電商平臺上銷售的那些喪良心的擦邊酒,到底“坑”在哪里?
結(jié)合監(jiān)管部門通報(bào)和媒體暗訪,這些套路其實(shí)已經(jīng)一目了然:名字上蹭“特供”“名牌”的,包裝上仿茅臺、五糧液的,話術(shù)上吹“養(yǎng)生治病”“純糧陳釀”的,價(jià)格上搞“99元6瓶”反常低價(jià)卻連最基本的生產(chǎn)廠家、許可證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)都沒有的,基本都是坑。
更可怕的是,部分擦邊酒甚至使用工業(yè)酒精勾兌,存在誤飲中毒的風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)重威脅消費(fèi)者身體健康。1998年曾經(jīng)發(fā)生過的那樁震驚全國的“朔州毒酒案”,消費(fèi)者就是喝了用工業(yè)酒精勾兌的白酒,有人喪命,有人瞎了眼,給家人留下了永遠(yuǎn)抹不去的痛。
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此次315晚會傳遞的信號非常明確:消費(fèi)市場容不得“灰色地帶”,食品安全更是底線中的底線。市場監(jiān)管總局明確表態(tài),將綜合運(yùn)用監(jiān)督檢查、抽檢監(jiān)測、執(zhí)法稽查等手段,清理黑窩點(diǎn)、懲處違法分子、曝光典型案例,推動酒類產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。這就意味著,以往“打擦邊球”“躲監(jiān)管”的日子徹底結(jié)束了,無論是生產(chǎn)商家、直播主播,還是電商平臺,只要觸碰紅線,必遭嚴(yán)懲。
在此也提醒廣大消費(fèi)者,面對電商平臺上的酒類產(chǎn)品,一定要擦亮眼睛:認(rèn)準(zhǔn)SC開頭的食品生產(chǎn)許可證,分清固態(tài)法(純糧酒,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T 10781等)和液態(tài)法(酒精酒,GB/T 20821),堅(jiān)決避開與“特供”“專供”“治病養(yǎng)生”等違規(guī)話術(shù)沾邊的產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)擦邊酒,可通過12315熱線、官網(wǎng)或小程序舉報(bào),并提供商品鏈接、截圖、錄像等證據(jù),讓違規(guī)者無處遁形。
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315晚會不是“一陣風(fēng)”,而是常態(tài)化監(jiān)管的“風(fēng)向標(biāo)”。對于電商擦邊酒商家而言,現(xiàn)在收手還來得及;若依然心存僥幸、頂風(fēng)作案,等待他們的必然是監(jiān)管部門給出的“一巴掌”,是法律的嚴(yán)懲,更是市場的徹底淘汰。
“放心消費(fèi),品質(zhì)生活”從來不是一句口號。唯有商家自律、平臺盡責(zé)、監(jiān)管從嚴(yán)、消費(fèi)者警惕,才能徹底清除電商擦邊酒亂象,讓每一位消費(fèi)者都能買得放心、喝得安心。
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