嶗山區：提升消費品質 構建群眾滿意的優質消費環境

為深入貫徹中消協“提升消費品質”消費維權年主題，扎實推進嶗山區放心消費行動，切實強化消費者權益保護，3·15期間嶗山區市場監管局組織開展了進社區、進學校、進市場、進商圈等多元宣傳服務。這只是嶗山區筑牢安全消費防線，營造安全、放心、有序消費環境的一個縮影。

促進消費供給提質，夯實品質消費基礎

聚焦品質提升、豐富消費內涵，持續優化消費供給體系。圍繞嶗山特色產業和重點消費品，常態化開展“食安嶗山 你點我檢”進社區活動，強化抽檢結果閉環處置。從嚴開展電動自行車、燃氣用具等重點產品質量安全專項整治，從源頭守牢消費安全底線。對與消費者密切相關的工業產品，在生產、消費環節開展產品質量監督抽查，切斷不合格產品流入市場的風險，持續開展產品質量安全“五進”宣傳活動，增強群眾的質量安全獲得感。

立足區域產業特點，制定產品質量與服務規范相關地方及團體標準，融入山海文化與生態優勢，完善嶗山民宿服務、特色農產品等標準體系。2025年嶗山綠茶感官分級標準樣品成為北方首個感官分級標準實物樣品，嶗山茶領域2個項目通過青島市標準化試點項目評估，全年新增自愿性產品認證證書222張，涵蓋家用電器、新能源等領域。完善品牌培育梯隊，培育更多老百姓身邊的優質品牌，嶗山區累計擁有“好品山東”18家、省高端品牌培育企業60家、“青島優品”33家，以高標準、優品牌激活消費內生動力。

推動消費環境優化，營造放心消費生態

持續優化消費環境，切實提升群眾消費滿意度。堅持整治與建設并重，統籌推進放心消費創建、權益保障、教育引導與維權服務，構建全域消費維權網絡。深化放心消費場景建設，立足嶗山實際完善創建標準，聚焦重點商圈、景區等區域，從誠信經營、投訴數量、群眾滿意等維度全面衡量，打造一批放心消費示范街區、示范景區，以標桿引領帶動行業誠信經營水平提升。優化投訴處置流程，強化熱點問題分析研判，深挖投訴熱點、高發領域、趨勢變化，推動問題針對性整改，將問題消除在萌芽。廣泛開展消費教育引導，通過社區宣傳、校園科普、企業培訓等多元場景，普及消費知識，引導經營者規范經營。不斷夯實基層維權陣地，指導商場、市場、景區等重點場所建設消費維權服務站25個，擴大服務站點覆蓋面與輻射力，讓群眾維權更便捷、消費更安心。

加快消費維權提效，筑牢消費安全屏障

全力破解消費難題、提振消費信心，切實維護市場消費秩序。聚焦重點領域強化監管執法，常態化開展旅游消費市場整治，緊盯旅游旺季、特色農產品產銷期等關鍵時段，加大節假日專項執法力度，嚴厲打擊制假售假、價格欺詐、計量違法等行為，守牢市場秩序底線。依托市場監管一體化平臺全面歸集經營主體數據與監管信息，構建科學信用評價體系，以信用約束倒逼主體誠信經營。

深化餐飲行業治理，推行分級監管與行業聯盟自治，完善內部聯動機制，開展后廚整治、服務提升、消費糾紛化解等工作，推動商戶自律與行業自治，全方位保障消費者合法權益。推進預付式消費市場綜合治理，強化協同處置與聯合執法，全區各行業主管部門和綜合監管部門依法加強對預付式消費經營者的監督管理。

來源：嶗山融媒